多個中國賣家對亞馬遜提起訴訟,官方暫未回應

2021年09月30日21:31:21 科技 1525

日前有消息顯示,多個中國賣家近日對亞馬遜已提起集體訴訟,指控其以打擊好評返現為由進行的帳號封禁和資金扣留。據悉,此次提起訴訟的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和、Tudi等,這些中國賣家希望尋求「追回被亞馬遜以非法方式不當扣留的資金」,並通過集體訴訟「阻止任何進一步挪用和濫用屬於數以千計亞馬遜賣家和商戶合法、正當的資金」。對於這一消息,目前亞馬遜方面暫未進行回應。

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事實上早在2016年,亞馬遜方面就針對「獎勵好評」制定了嚴格規定。去年,亞馬遜對平台上涉嫌好評返現的公司進行了一輪打擊,永久封禁了約3000個賣家賬號。而在此次訴訟中,原告方賣家沒有否認違反了亞馬遜的政策,但認為亞馬遜扣留的「數百至數十萬美元」屬於賣家的收入,而亞馬遜的「服務業務解決方案協議」中表明,如賣家違反相關條例,亞馬遜將保留「唯一自由裁量權」,可以決定是否永久扣留賣家的資金。


此前據亞馬遜全球副總裁戴竫斐介紹,過去的5個月,亞馬遜共封禁約600個中國品牌的銷售權限,其中涉及這些品牌約3000個賣家賬號,這些賬號均有多次反覆濫用評論行為,亞馬遜過去曾給出多次警告。而對於封號賣家如何解封賬戶、退回被凍結的資金等問題,亞馬遜方面曾指出,被凍結的資金主要用於處理潛在的客戶退貨退款需求,通常情況下,相關賣家在90天內可通過申訴的方式取回被凍結資金。


對於與賣家之間的協商,戴竫斐曾表示,「如果賣家能夠證明亞馬遜的判斷有誤,或者是他們的違規行為只是暫時的或是無意的過失,亞馬遜希望能夠看到他們提供一些避免未來再次違規的方案,之後便會恢復他們的賬號;但如果賣家的賬號申訴不成功,或者是賣家不進行申訴,那麼這個賬號裏面的資金會被暫時凍結,凍結周期為90天,這些資金將被用來支付對客戶的退貨、退款、賠償等費用以及賣家其他未支付費用。」




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