羊晚快評|小小挂號單,作風大文章

2025年06月19日22:40:25 健康 1808

你是否有過這樣的「煩惱」?去醫院就診,如果檢查結果當天出不來,還得重新掛一次號去複診。這樣的「煩惱」將成為過去時——6月18日起,廣州市23家醫療機構推出「一次挂號管三天」服務。簡單來說,患者如果當天沒拿到檢查檢驗報告,三天內可攜帶報告結果「續診」,無須再次挂號繳費。

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就診流程上一個小小的改變,看似只是為患者省了一次挂號費,背後卻是實打實的作風轉變。

這是「打破慣例」的作風革新。長期以來,挂號僅限當次當日有效,患者複診重新挂號是醫療機構診療的慣常流程。推行「一次挂號管三天」,讓患者能夠在三日內免費「續診」,意味着醫療機構要在流程優化上進行全新的探索。這背後,還有信息化系統改造、醫生出診頻次調整、醫療資源協調等諸多現實挑戰,是一套系統工程。這種「打破慣例」的魄力,體現了醫療機構直面管理難題、創新服務模式的決心,正是作風轉變最鮮活的印證。

這是「以人為本」的作風答卷。對患者而言,「一天難看完」「重複挂號煩」不僅增加經濟負擔,還可能延誤治療。面對群眾就醫存在的急難愁盼問題,「一次挂號管三天」在細微處見真章,讓群眾少等待、少折騰,用實打實的「減負」行動回應民之所盼。此外,部分醫療機構還同步增開午間、夜間門診,讓複診患者的時間選擇更加自由,把「患者跟着流程轉」變為「流程圍着患者轉」,充分體現了「以人為本」的服務理念。

這是「精益求精」的作風錘鍊。「一次挂號管三天」非簡單「一掛了之」,在執行過程中還考驗着醫療機構的管理智慧。如何既滿足複診患者需求,又保障原有預約就診患者診療次序不被打亂、就診時間不被延遲?我們看到,各個醫療機構探索過程中不斷改進服務細節:採用「預約制」合理安排挂號資源、協調專家出診頻次、動態調度導診護士分診……這些細節的逐步完善正是作風錘鍊的縮影——不滿足於「管三天」,更追求「管得好」。

小小挂號單,作風大文章。它折射出醫療機構直面痛點的勇氣,流淌着「把群眾的小事當大事辦」的溫度,更彰顯着提升服務質量的追求。切實推進作風建設,從來不在宏大敘事中,而在一個個「一次挂號管三天」的小事里。將「民之所憂」化為「政之所向」,才能讓改革成果真正惠及萬家燈火。

文|李妹妍

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