——記安徽省阜陽市潁州區京九路街道辦事處退役軍人服務站站長陳影
從辦事處民政辦，到辦事處退役軍人服務站，在新的崗位上工作競競業業，始終堅持愛崗敬業忠於職守，真心實意地為退役軍人辦實事、解難事。被轄區內退役軍人親切地稱為「娘家人。」她，就是安徽省阜陽市潁州區第六屆人大代表、京九路街道辦事處退役軍人服務站站長陳影。
2019年9月，陳影從辦事處民政辦調任辦事處退役軍人服務站工作。作為退役軍人服務站的負責人，上任伊始，她首先要學習了解退役軍人服務站的工作內容和程序，接着不辭辛苦地奔波在16個村（居）內退役軍人家中，了解他們情況以及各種困難，當好退役軍人的「娘家人」。面對新的工作崗位，陳影常說:時代在飛速發展，不學習，不深入，不提高自身素質，就不能做好本職工作。為此，她和同事們把黨的政治理論、工作中的難點、重點問題作為學習重點。首先讓自我的思想覺悟進一步提高，然後把思想上的認識結合到自我的日常工作中去，做到理論聯繫實際。工作中陳影認為，自我學習了，自我提高了，這還不夠。團體的提高才是真正提高。為此，日常工作中她非常注重所有工作人員學習的進取性和主動性，帶頭學習業務知識。在她的帶領下，站所工作人員和16個村（居）軍服專干都充滿幹勁，打造出了一支強有力的工作隊伍。
潁州區京九路街道退役軍人服務站在陳影站長帶領下，認真學習領會******關於退役軍人工作重要論述。針對服務站的工作性質，以退役軍人面臨的重點難點問題為指導，以八大工作理念為抓手，開展走訪慰問、信訪接待、權益保障、就業創業以及幫扶解困等方面開展了全方位的服務。形成站、點全覆蓋的服務體系。同時打造具有街道特色的服務品牌及亮點，讓退役軍人服務站真正成為轄區內退役軍人溫暖的「家」。
建基站，退役軍人服務站內設退役軍人之家、娛樂活動室、法律援助室、崇軍講堂等功能室，16個村（居）服務站「全覆蓋」，各站點配備專兼職工作人員，形成「街道+社區+網格」的多層次、全覆蓋服務體系，建立退役軍人常態化聯繫制度，以「站」固基，以「站」連心，讓服務更有溫度。
清底數，通過集中、分散、上門等形式採集退役軍人及現役軍人家屬信息 1855人，其中重點優撫對象329人，光榮牌全部懸掛完畢；建立健全「精準幫扶解困台賬、就業創業台賬、光榮牌發放台賬、一人一檔台賬、矛盾排查化解台賬」 五類人員台賬，做到「底數清、情況明、數字准、問題實」， 摸清家底，直面問題，讓尊崇更有厚度。
大走訪，開展「大走訪」活動，重點走訪看望抗美援朝老戰士、困難退役軍人及立功現役軍人家屬，通過入戶走訪、來電來訪、信息整理等多途徑分類指導、精準幫扶。積極跟相關部門協調，通過應聘公益崗位、申請公租房、申領低保、發放幫扶救助金、提供法律援助、評殘申報等方式為解決退役軍人實際問題。「大走訪」拉近了彼此的距離，讓保障更有力度。
推亮點，依託隊伍傳播正能量。目前已經組建了「退役軍人紅耀江淮志願服務隊」、「崇軍講堂宣講隊」、「矛盾化解隊」 三支隊伍。自疫情防控號角吹響以來，她迅速集結「紅耀江淮」志願服務隊，深入疫情防控第一線。紅耀江淮退役軍人志願者現有161人，其中共產黨員105人，他們奮戰在防疫一線，身穿紅馬甲，化身防疫「大白」，在小區出入口及交通卡點認真核查出行證明；在街頭巷尾，手提小喇叭巡迴播放疫情防控知識，協助網格員入戶進院摸排信息。他們走在疫情防控最前沿，挺拔、忙碌的身影隨處可見，為早日打贏疫情防控阻擊戰貢獻了力量；崇軍講堂在七一、八一期間、抗美援朝戰爭出國作戰70周年、寒暑假期間開展了「越戰老兵的故事」、「追憶崢嶸歲月、感悟紅色精神」、「永恆的敬仰」等主題宣講活動。矛盾化解隊務直接參与信訪維穩工作，讓溝通更加順暢。隊伍建設讓更多的退役軍人直接參与到退役軍人之家的建設中，讓軍人更有歸屬感。
促共建，強化雙擁幫扶，落實相關政策。她始終把雙擁工作擺在維護國家安全、社會穩定、經濟發展的重要位置，常抓不懈，做到16各村（居）雙擁工作全覆蓋。每季度定期召開雙擁工作會議，研究雙擁工作重大事項，部署雙擁工作任務。廣泛開展軍民共建活動，確保雙擁工作協調發展。
心連心，首先在邢集社區推廣發放退役軍人「連心卡」。為退役軍人發放 「連心卡」，一張張印有退役軍人服務站電話的「連心卡」把黨和政府的溫暖送到退役軍人心頭，努力將退役軍人的疑問解答在基層，把退役軍人的困難解決在基層。
「碼」上辦，搭建政策諮詢平台。將退役軍人相關政策制度歸納整理，利用網絡平台形成二維碼，將二維碼貼在相關宣傳欄，以供退役軍人了解信息。
幾年來，陳影帶領全站工作人員，立足本職，主動作為，用心、用情、用力為退役軍人服務，贏得了轄區內退役軍人的信任和讚揚，多次受到上級部門的表彰。2020年在潁州區退役軍人事務局年度考核全區第一名，2021年8月10日，全區笫三季度退役軍人服務站工作會議暨創建全國示範型服務站現場會在京九路街道辦事處舉辦，2021年申報安徽省百家紅色服務站，2021年榮獲阜陽市退役軍人事務系統先進服務站，2021年8月創建全國示範型退役軍人服務站通過省廳驗收，2021年陳影榮獲阜陽市優秀退役軍人工作者。 （王建中 張紹偉）
