優待證申領工作全面啟動以來，為滿足退役軍人和優撫對象多樣化需求，雨花區退役軍人系統奏好點面結合、集中辦理、上門服務「三部曲」，讓優待證申領工作變得有力度、有速度、有溫度。
每月召開建檔立卡和優待證申領工作調度會議。
奏響「交響曲」，點面結合有力度
據了解，雨花區需進行建檔立卡的退役軍人和其他優撫對象約有2.6萬餘人，其中符合優待證申領條件的約有2.5萬餘人。
定期通報建檔立卡和優待證證申領工作進度。
面對對象人數多、分佈廣和時間緊、任務重等特點，區退役軍人事務局按照「籌劃準備、啟動試點、全面實施、常態化開展」的步驟，在黎托街道潭陽社區籌委會先行開展「試點」辦理，再總結經驗逐步以「面」推行，組建了區、街鎮、社區（村）三級工作專班，制定政策彙編、操作手冊和工作流程圖，開展業務培訓和下沉指導，「雲宣講」直播講解優待證申領流程，累計8384人次觀看，獲贊1800餘次。強化落實，壓實責任，採取「周通報、月調度、季總結、年考核」方式，設立督導組，由局班子成員帶隊負責各自聯繫街鎮的業務指導、進度督促、數據質量等工作，有力促進服務提質、工作提速、辦理提效。
4月24日，「雲宣講」傳遞「好政策」，直播講解優待證申領流程。
奏響「衝鋒曲」，集中辦理有速度
在專班的一對一指導下，全區13個街道（鎮）退役軍人服務站因地制宜，提前謀劃，採取「分批次、分地點、提前預約、集中辦理」的方式，開展「精準式、下沉式、一站式、貼心式」服務，與工商、農行、郵儲三家銀行一起，將辦證申領站點前置到社區（村）一線，把服務工作做到最基層。
5月7日，舉行雨花區退役軍人和其他優撫對象優待證首發儀式。
在跳馬鎮石燕湖村優待證集中辦理現場，鎮、村工作人員耐心細緻地向服務對象做好申領流程及政策解答，並逐一審核信息登記表及相關證件。年近七十歲的參戰老兵劉戰軍感慨道：「能在村上直接辦理太方便了，真正把服務送到了家門口」。
跳馬鎮優待證集中辦理現場。
井灣子街道在井灣子社區開展優待證申領集中辦理，一天為108位退役軍人辦理好了申領手續。「本次優待證的申領，從簽到、排號、拍照、簽字確認整個過程井然有序，服務到位，讓退役軍人真正感受到尊崇，優待證彰顯的是退役軍人榮譽，體現的是政府對退役軍人的關愛。」井灣子街道黨工委委員、退役軍人服務站站長曹永忠在集中辦理現場說道。
井灣子街道優待證申領集中辦理現場。
奏響「協調曲」，上門服務有溫度
為確保優待證申領「應辦盡辦、不漏一人」，區退役軍人事務局還對年歲已高、行動不便的退役軍人開展「點對點」式的上門辦理服務，用工作人員的「辛苦指數」，換來老兵的「幸福指數」，同時也提高了工作的「效率指數」。
近日，跳馬鎮退役軍人服務站為26名行動不便的老兵進行了上門辦理，在辦證之餘，工作人員還與他們耐心交流，詢問他們當前的生活情況以及他們的生活需求，儘力解決好他們的急難事、揪心事、煩心事。
洞井街道退役軍人服務站工作人員上門辦理優待證。
「您好，我們是洞井街道退役軍人服務站的工作人員，專程上門來為您辦理優待證的。」在得知居住在湘府九號小區的86歲退役軍人劉澤凡老人行動不便後，6月22日上午，洞井街道退役軍人服務站立即安排專人上門為老人辦理建檔立卡錄入及優待證申領工作。「太感謝你們了，專門到屋裡來給我辦證，感謝黨和政府對我們退役軍人的關心關愛。」劉老激動地說。在辦理過程中，工作人員耐心細緻地做好政策解釋，認真填寫登記表，確保採集信息項目完整和數據準確。在辦理的過程中，傾聽劉老講述當年從軍的光輝歲月，拉近了彼此之間的距離。
據了解，優待證是退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬等其他優撫對象優待證的簡稱，是持證人彰顯榮譽的載體、享受優待的憑證。優待證申領制發是落實《中華人民共和國退役軍人保障法》的重要舉措，是體現對軍人職業的尊崇、對退役軍人及其他優撫對象的尊重，對營造全社會擁軍優撫濃厚氛圍有着積極的促進作用。下一步，區退役軍人局將總結工作經驗，提高服務質量，以「把好事辦好，把實事辦實」的服務理念，做好優待證申領制發「最後一公里」工作，向退役軍人及其他優撫對象交出滿意答卷，為雨花「強省會」做出積極貢獻。
來源丨區融媒體中心記者黃靖康 通訊員陳燦
責編丨唐傑 編輯丨寧卉
值班副總編輯丨高興
值班總編輯丨熊其雨
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