（記者 周通 通訊員 張利平）1月14日，一年一度的春運啟動。為積極應對春運期間客流高峰，為廣大旅客提供更加優質、高效的出行服務，由共青團雨湖區委、雨湖區交通運輸局指導，九華義工協會在湘潭北站同步啟動了「暖冬行動 情滿旅途」春運志願服務。
當天，九華義工協會聯合九華文學藝術協會在湘潭北站舉行了簡單的「暖冬行動 情滿旅途」啟動儀式。他們邀請了市內知名書法藝術家和愛好者在現場書寫春聯和大紅「福」字，這些書法作品很受過往旅客歡迎。志願者還把愛心義剪服務搬到了湘潭北站，免費為過往的老年朋友理髮。
同時，在湘潭北站售票大廳、進站口、檢票口、出站口，九華義工協會的志願者也忙開了，主動為行動不便的老年人、孕婦搬運行李，引導進站，並為候車休息的旅客送上熱乎乎的薑茶。
九華義工協會會長謝義波介紹，「春運暖冬行」是協會的品牌志願服務項目，至今已堅持開展了11年，曾在2017年被共青團中央授予「春運暖冬行動」優秀志願服務團隊稱號。今年，為做好春運志願服務，「暖冬行動」啟動前還特意邀請湘潭北站相關負責人對志願者開展現場培訓。
此次參與春運志願服務的志願者來自各行各業，有大學生、社會工作者、退休職工等等。他們經過統一培訓後，將分佈在售票大廳、進站口、檢票口、出站口4個崗位，為旅客提供購退票指導、車次信息諮詢、候車引導、換乘引導等志願服務，協助車站工作人員開展安檢、文明勸導、乘降引導、進出站引導等服務，重點為老幼病殘旅客提供拎包、熱水供應、緊急藥箱等便民服務。春運期間，協會將每天安排6—8名志願者堅守崗位，為實現「平安春運、有序春運、溫馨春運」目標努力，讓每一位旅客在春運旅途中感受到來自湘潭志願者的溫暖。
