極目新聞記者 曹磊
通訊員 肖芳
「非常激動！心情久久不能平復。這份榮譽不僅是對我個人工作的認可，也是對千千萬萬郵政工作者的肯定，激勵着我繼續立足崗位，發揮好郵政文化傳媒和平台優勢，不斷挖掘地域文化內涵，創新文創產品和服務，做好荊楚文化的傳播者。」4月28日，中華全國總工會召開大會表彰2024年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號獲得者，來自武漢市武昌區郵政分公司集郵與文化傳媒部營銷員、高級技師李敏榜上有名，榮獲「全國五一勞動獎章」稱號。
從武漢首個櫻花季漢馬現場設立的臨時郵局為跑友提供郵政服務，到參與黃鶴樓主題郵局「五一」假期的活動策劃，再到《博物館建設（二）》特種郵票發行的籌備組織……李敏始終沒有停下奔忙的腳步，「忙」早已成為她工作的常態。
從事郵政工作22年來，李敏先後在儲蓄營業員、郵政客戶經理、營銷團隊長等多個崗位歷練，「認真、勤奮、踏實、謙遜」的工作作風卻從未改變，愛崗敬業、開拓創新，始終堅持以用戶為中心，持續竭誠提供高效、便捷、貼心的郵政服務。
堅守初心，當好文化傳播的使者
「要用好用活郵政的文化資源，發揮服務的橋樑紐帶作用，將主題郵局打造成為展示城市形象、推介地域文化的重要窗口。」作為集郵與文化傳媒部的一名營銷員，李敏在做好本職工作之餘，一直在思考如何立足崗位，找准郵政服務和文旅發展的契合點，為促進傳統郵政業務的轉型升級，推動地方文旅發展提供更多的助力。
今年櫻花季，李敏和團隊在區分公司統一部署下，以武大櫻花郵局為主陣地，在設計開發產品、策劃多元化活動方面創新思路，不僅推出了40餘款兼具實用性和高顏值的櫻花文創新品，還提供有聲明信片、活版壓印明信片、diy乾花明信片等定製服務，策劃櫻花明信片設計大賽、集戳打卡等特色活動，充分滿足了用戶的創意表達和個性化需求，得到眾多市民遊客的歡迎，更好地發揮了主題郵局「以郵彰文 以郵促旅 以郵惠民」的作用。
在平時的工作中，李敏始終堅守「人民郵政為人民」的初心，主動關注地方熱點活動，利用郵政「通政 通商 通民」獨特優勢，將郵政文化和地方特色有機融合，參與策劃開發了百餘個文傳項目，助力提升城市的影響力。
在2019年世界集郵展覽、第七屆世界軍人運動會兩大國際盛會相繼在武漢舉行之際，當時正在漢陽區郵政分公司工作的她積極聯合轄區各街道辦事處，在社區及企事業單位共開展50餘場「慶華誕·慶郵展·慶軍運」系列主題活動，並在漢陽區政府組織開展「中國2019世界集郵展覽全城聯動宣傳推廣活動」時，快馬加鞭完成個性化郵品的設計、定稿和製作，不遺餘力做好盛會的宣傳推廣，全力當好傳播地域文化的使者。
此外，為滿足企事業單位宣傳形象、弘揚文化、展示風采的需求，李敏還積極服務轄區內的各類企事業單位，在本地某大型汽車企業成立50周年之際，經過近6個月的反覆溝通、修改，成功開發了該企業及下屬單位文傳項目，為其定製了一批兼具鑒賞性、收藏性與創新性等郵政特色的文傳產品作為紀念品，打造了獨特的宣傳名片。
聞令而動，勇做保通保暢的先鋒
作為一名直接面對客戶的郵政業務營銷員，李敏堅持用戶至上的理念，不斷提高服務水平和服務質量，急用戶之所急，解用戶之所難。
每年「雙11」對快遞行業都是場大考。為確保轄內電商客戶的訂單及時發出，2022年雙「11」期間，她帶領團隊成員提前走訪沌口後官湖、十里鋪康寧街、漢川物流園和東西湖物流園等4個區域的醫藥、生活用品、服裝等行業市場客戶，掌握企業線上促銷寄遞服務需求。面對郵件量激增的情況，她在堅持做好本職工作時，還投身保通保暢工作中，帶領團隊成員客戶倉庫現場助倉攬收郵件。在攬收1家醫藥客戶郵件時，她不慎被託運郵件的鐵架刮傷腳踝，頓時流血不止，同事都勸她趕緊去醫院。但為了不耽誤進度，她自行簡單處理包紮傷口後，還是堅守在收寄現場，麻利地掃件、裝袋……在她的帶動鼓舞下，團隊齊心協力，不畏艱難，雙「11」共收寄郵件14.5萬件。
臻於匠心，爭當全域精通的專家
為了不斷適應市場的變化、滿足客戶的新需求，作為全市郵政營銷戰線排頭兵的李敏，從不敢放鬆學習。她勤學苦練技能、深入鑽研業務，努力成為本崗位的行家裡手。2019年，她通過了營銷技師考試；2021年，被武漢市郵政分公司評聘為「營銷類專家」；2022年參加石家莊郵電職業技術學院黨校學習；2024年通過內訓師考試，持之以恆的學習鑽研讓李敏的業務知識面的不斷拓展，成為同事和客戶心中的營銷專家。
如今，郵政已從傳統的單一業務向提供普惠金融、農村電商、寄遞物流等為一體的綜合服務模式升級。近年來，李敏不斷拓展自己的知識面，加強協同發展，從營銷領域的「能手」全域精通的「專家」轉變。郵政作為政務圖書發行主渠道，傳播黨的聲音主陣地，她主動為轄區企事業單位提供圖書配送服務，累計配送政務圖書8000餘冊。面對本地農產品銷路窄、銷售難的問題，李敏利用郵政電商平台優勢，積極聯繫企事業單位，促進農產品銷售，累計銷售助農產品200餘萬元，助力鄉村振興。在「破冰」節日福利市場的過程中，李敏發揮鍥而不捨的精神，與對方單位反覆溝通，憑藉精心挑選的12款品優價廉的福利產品以及包裝、直配到22個點位的增值服務，成功中標合作，創立了轄區福利市場開發的示範案例。
從職場小白，到全省郵政營銷能手；從單一郵務類營銷，到專業開展金融、寄遞、文傳等綜合業務營銷、一攬子服務；從普通基層員工，到全國勞模先進……李敏一直不斷努力提升自己，充分發揮先進模範帶頭作用，在推動企業高質量發展的過程中努力實現自身價值。憑藉著優異的表現，榮譽接踵而來。2014年、2015年、2018年，李敏先後獲得「武漢市五一勞動獎章」「武漢市勞動模範」和「湖北省勞動模範」榮譽稱號，2022年當選湖北省勞動模範協會會員，2023年當選中國工會第十八次全國代表大會代表。
（通訊員供圖）
（來源：極目新聞）
