贏商網 2022-09-21 20:08 發表於上海
來源 | 贏商網（ID：winshang）
作者 | 米婭、愚完、熊舒苗
封面 & 頭圖來源 | 小紅書@一碗福州
圖片來源 | 除註明外，其它均來自各品牌官方渠道
「吸貓一時爽，一直吸一直爽。」
如今，越來越多年輕人將「吸貓擼狗」視為人生一大樂事，養寵群體不斷擴大。《2021中國寵物消費趨勢白皮書》數據顯示，2021年我國城鎮寵物主已超過6844萬人。
「寵物經濟」迅速升溫，精緻養寵成流行趨勢，預計到2023年行業規模將達到4456億元。在此背景下，「寵物友好」也成了線下商業新晉「流量密碼」：一批寵物友好型商業興起，寵物服務品牌、咖啡品牌等各路玩家入局……
為此，贏商雲智庫推出《不定義商業》專題之《詳解線下寵物友好商業最新玩法》系列，挖掘最新「寵物友好」舉措，為行業提供借鑒。此為下篇，寵物友好型品牌/門店。（上篇請點擊：寵物友好型購物中心）
最新、最有趣的體驗商業玩法，請關注11月在深圳舉辦的2022中國體驗商業大會（點擊圖片一鍵了解詳情）
寵物服務店
鏟屎官們養「毛孩子」，要求360度全方位、全身心養護，跟養孩子沒有多大區別。連鎖寵物店十分考驗運營能力，沒有兩把刷子，很難出圈。
據贏商雲智庫統計，全國24個重點城市5萬㎡以上購物中心內的寵物店僅有300多家，其中高達75%為單店品牌，連鎖品牌店數不超過8家。
能提供創新寵物服務的品牌，於購物中心而言，不僅是「客流收割機」，也能彰顯商場的時尚、圈層標籤，並吸引一波年輕精緻養寵客群。
// 狗道：標配高顏值大店，提供一站式寵物服務
狗道成立於2004年，是一家集寵物用品零售、寵物銷售，寵物服務的綜合性寵物服務品牌。2017年，開始入駐購物中心。目前共有10家店。其中8家位於蘇州；2家位於上海。
1月開業的上海凱德虹口店，以1200㎡大型門店模式，刷新了行業以及消費者對寵物店的認知，引發打卡潮。同月開業的是狗道上海百聯南方購物中心店，也有800㎡。
圖片來源：狗道官微
以上海凱德虹口店為例，門店以黃、藍、白三色為主，視覺感明亮輕快。超多網紅單品，讓主子與毛孩子們互相陪伴，治癒一整天。
店內包含多個區域劃分和服務項目，有助於延長消費者在店時間，推動業績轉化。
▶▶ 商品零售區，包含上萬個全品類單品，70%為進口商品，還增設寵物潮流服飾區域。
▶▶ 貓咪和狗狗的展售區，安排在門店兩側單獨照護，還加入倉鼠、龍貓、蜥蜴等異寵。
▶▶ 寵物洗護美容區，一對一服務、優質寵物師、先進設備等確保寵物洗浴的儀式感。
▶▶ rua貓顏究所，通過潮流、溫馨的居家空間呈現，提供 " 線下擼貓 " 體驗。
為了加強鏟屎官們的到店黏性，狗道經常舉辦各類「萌寵社交活動」。如：萌寵時裝秀、貓貓社交日、寵物健康日、狗狗的清涼夏日、寵物萬聖節活動等。
// 寵物家pet'em：主打寵物美容、洗護，門店超150家
寵物家pet'em，成立於2015年，主要提供寵物洗美、特別服務(潔牙、精油SPA) 、寄養以及商品零售等服務。
企查查數據顯示，寵物家已獲得7輪融資。官方公眾號披露，寵物家已在北京、深圳、上海布局超150家，均為直營。
選址以社區場景為主，部分門店進駐購物中心，如深圳萬象天地主題店、深圳南山歡樂頌購物中心店、深圳南山寶能環球匯店、上海閔行中旭廣場店等。
從門店設計分區、到服務方式、人員培訓，寵物家已實現了相當程度的標準化：
▶▶ 門店統一採用新風除霾系統，告別傳統「寵物店味道」。採用全透明操作空間，贏得消費者信賴，促成復購。
▶▶ 特有清潔消毒標準，門店實行嚴格分區管理，比如有菌/無菌、清潔/污染、常用/不常用，操作區實行「乾濕分離」，確保寵物衛生。
▶▶ 服務方式上，可線上預約，到店無需等待。挑選心儀的寵物美容師，可了解其服務過什麼寵物、擅長什麼造型等。
▶▶ 人員培訓上，每一位美容師在上崗之前經過專業培訓，通過考核，才能正式駐店。駐店之後還要經過3個月基礎服務，才能開始全犬（貓）種服務。
// 小佩寵物：「大數據」智能養寵，覆蓋萌寵生活全場景
獲得7輪融資的資本寵兒PETKIT小佩寵物，創立於2014年，業務包括寵物智能用品、寵物日常用品等。
智能用品：覆蓋寵物生活全場景，睡眠有PetkitBed寵物窩，餵食有智能抗菌碗、智能飲水機，監測和陪伴則有小佩寵物伴侶。智能設備與小佩寵物App連接，可通過硬件把寵物數據收集分析，並提供養寵建議。
圖片來源：小佩寵物官網
寵物日常用品：寵物洗護用品、玩具、服飾、窩墊、背包、牽引、環境清潔等日用品等，提供寵物衣、食、住、行、用所有領域的產品。
圖片來源：小佩寵物官網
寵物門店：在上海已有近100家直營門店，2020年全國加盟店達到1650+。根據網友探店軌跡，小佩門店的特點有：
▶▶ 服務&環境：可預約寵物服務、美容師「很溫柔」；提供寵物牙刷毛巾等一次性用品，避免交叉感染；店內有新風系統，無異味。
▶▶ 寄養服務：貓籠和狗籠分開，每個籠子都有監控，方便主人隨時遠程查看毛孩子動態。
// 有種生物：寵物用品售賣，創新推出自助洗護服務
去年10月，全國首家有種生物旗艦店登陸廣州美林M·LIVE天地。作為一家生活方式集合店，有種生物將空間分為綠植區、寵物區、水生物區、花卉區等六大板塊。
其中，「有愛寵物區」，以品牌集合為主，除了售賣各種寵物零食、服飾、營養品、玩具、洗護產品等，還為愛寵們打造自助洗護空間，推出「有種自己洗」 服務。
圖片來源：CEO品牌觀察
會員預約到店，現場將提供專業烘乾機、寵物香波、一次性浴巾等必需品，通過寵物專員的協助指導，幫助顧客完成萌寵洗浴。店內還免費提供寵物飲用水、拾便袋等。
「寵物友好」主題門店
隨着近幾年「寵物經濟」市場的火爆，各路連鎖品牌從咖啡店、茶飲店，到餐廳，乃至潮牌店、照相館，都熱衷打造寵物友好主題店。
具體做法如允許帶寵物到店消費，在店內設置專門的寵物活動區、愛寵休息站，提供寵物限定周邊產品、寵物玩具、特色零食等。
這不僅為有寵一族提供了遛寵好去處，對門店而言也是吸客、延長顧客消費時長的好「招數」。
咖啡/茶飲
// 星巴克：寵物友好店超百家，「爪布奇諾」受歡迎
星巴克是國內首個連鎖飲品界開設寵物友好店中的門店。據公開報道，國內已經有超過100家星巴克寵物友好門店。其寵物友好店，有幾個標誌：
▶▶ 只要門口有「爪爪星萌友」標誌，就可以判斷這是一家寵物友好門店。其中，不乏一些星巴克甄選店，如上海晶耀前灘店。
▶▶ 凡是星巴克社區體驗店，基本都是寵物友好店。店內有寵物專屬且免費的「爪布奇諾」奶油，還有定期萌寵聚會，鏟屎官可以邊喝咖啡，相互交流養寵心得，毛孩子們也可以交到朋友。
這類型門店，戶外區域設一系列寵物設施，如寵物座位、專屬杯槽、牽引繩掛鈎、便便專區和專屬垃圾桶，以及免費提供寵物專屬飲品，爪布奇諾尤其受歡迎。讓寵物和主人能夠共同享受星巴克作為社交空間的樂趣。
拿着帶有星巴克logo的杯子喂狗狗，通常是達人們記錄「狗生第一次喝到星巴克」的一幕。
圖片來源：小紅書@安一然Roger
值得一提的是，星巴克有一個小心機——有意將部分靠近公園、公共綠地、湖的門店，設為寵物友好店。比如，廣州番禺錦繡香江店外、深圳梅林卓悅匯店、上海徐匯濱江店等。此舉意在借用公共資源引流，為狗子和主人們，提供更多遛彎、消磨時間的空間。
有些門店頗有網紅店屬性，適合主子和狗子們一起「凹造型」拍照，如佛山萬科金域中央店，外形像教堂；上海徐匯濱江店以通體純白設計+透明玻璃，走紅社交圈。
圖片來源：小紅書@安一然Roger
// Manner咖啡：寵物元素設計、寵物專門區域、寵物周邊
Manner擅長與調性相符的跨界品牌推出聯名寵物友好店。
2020年，Manner 上海徐匯濱江寵物友好店開業，系其與BEAST野獸派的聯名店。該店有寬敞的戶外休閑區可供寵物使用。
在產品上，聯名熊貓拿鐵出片率高。呼應了以黑白配色的門店設計。透過落地玻璃，可見一隻巨型熊貓「坐」在露台上，一副「晴天派」氣息。當然，門店少不了免費的貓狗專用奶油。
圖片來源：小紅書@一塊麻將牌
細節方面，上海徐匯濱江店在一層戶外寵物專門區域（不能帶進店），有一次性的水盆，外面的座椅上還有可以放食盆和栓狗繩的機關。
圖片來源：小紅書@一塊麻將牌
2022年8月，Manner與寵物生活方式品牌未卡推出聯名寵物友好快閃店。快閃期間，主子們喝的飲品，都有寵物、未卡仙人掌標誌、以及Manner的品牌logo，清新出片。
還有一系列聯名寵物周邊，比如聯名豆寵物系列、寵物陶瓷碗、咖啡豆膠囊寵物撿識便器、咖啡豆冰感圍脖等。
圖片來源：小紅書@CC醬
// SeeSaw咖啡：貓狗擔任「門童」，讓品牌更親近用戶
向來走都市白領精英風的SeeSaw，在寵物友好店打法上多了幾分俏皮可愛，更加親近用戶。
根據官方披露，COME IN BABY | SeeSaw x 植物標籤萌寵主題店已落地上海銅仁88店、上海上生新所店，杭州湖濱步行街店。
門店可見雙方品牌logo、色彩元素，門店以貓和狗擔任「門童」，迎接主子和狗子們進店；提供「全民小寶貝限定」產品，店內還可領取全套聯名限定周邊。
圖片來源：Seesaw Coffee
// store by .jpg：鼓勵「拍照」，讓愛寵成為最靚的仔
區域新晉咖啡連鎖品牌store by .jpg咖啡也開出了寵物友好門店，目前jpg咖啡的門店共3家，均位於廣州。
jpg寵物友好店，特彆強調給小可愛拍照，讓它成為咖啡館裏最靚的仔。為了觸發主子們的拍照熱情，jpg在場景打造上，頗費心思。
圖片來源：小紅書@store by jpg
以時光里門店為例，門店風格介於工業ins風和奶油系碰撞的氛圍感。戶外還有大片草地，設有萌萌的貓狗卡通造型，更外圍是一大片蘆葦。整體上放鬆感、治癒感很強。
// 喜茶：設愛寵休息站、推主題限定周邊產品
喜茶全國首家「寵物友好」主題店位於深圳羅湖喜薈城購物中心，店內主要分為三大區域，包括就餐客、休閑客區、寵物外擺區。
店內可見喜茶聯合塔卡沙共同打造的寵物主題插畫、人工泡泡綉壁畫，以及寵物神曲榜和主題限定周邊產品，如寵寵友好T恤、寵寵友好口水巾、寵寵友好貼紙等。
除此之外，門店設置了專門的寵物活動區和外擺區域，以及愛寵休息站，並提供愛寵貼士、栓寵拉環、防寵物搗蛋杯、寵物便便箱等，而座椅設計成木調階梯式更能拉近「鏟屎官」與萌寵的距離，消費者可以一邊喝茶一邊照顧自己的寵物。
// 樂樂茶：室外露天位、寵物飲品、寵物玩具
樂樂茶和ziwi巔峰聯名推出的首家寵物友好主題門店，落子於上海楊浦區錦創路。門店專設室外露天位，還放了寵物的喝水小碗，按照體型大小不同區分開，以及放置了一個寵物便便箱。
圖片來源：小紅書@王不拉
在產品方面，樂樂茶專門針對萌寵們推出了「汪的快樂奶茶」、「喵的快樂奶茶」、寵物寶寶可以食用的奶油杯，以及罐頭零食、造型獨特的小窩、有意思的小玩具等。
圖片來源：小紅書@Jayadx傑
簡餐/正餐
// Shake Shack：專研冰激凌，捐贈予動物公益基金
Shake Shack前灘太古里店首次在中國以「Shack-Hood」為主題概念，打造全新升級的寵物友好2.0體驗店。
在本身寵物友好的經營基礎之上，對門店進行全面升級，店外增設寵物休閑區、飲水區，店內售賣寵物零食及精緻寵物周邊。
圖片來源：美通社
在該店中，Shake Shack推出專為狗狗研製的冰激凌「Pooch-ini」，推出「奔跑吧，汪汪」萌寵遊戲；並將雪糕5%的銷售收入捐贈給它基金「流浪動物絕育」項目。
圖片來源：小紅書@三文魚有條黑鮪魚
// 漢堡王：綠地、形象牌、發聲玩具，「寵物友好」氛圍滿滿
漢堡王上海綠地繽紛城店在門店設計上，創新探索了萌趣互動新玩法，打造了一片「寵物友好綠地」——門店外的空地上鋪上了綠色的草坪，草坪的花壇上安裝了拴狗把手，餐廳外牆上還貼心放置了一次性手套，方便「鏟屎官」餵食或清理便便。
漢堡王還特別地設計了屋外打卡拍照區，設計了互動手舉牌與寵物形象氛圍牌，讓消費者可以與自己的愛寵在打卡區進行合影留念。
圖片來源：小紅書@一口Nana
此外,漢堡王還推出了一系列顏值在線、有趣實用、人寵皆宜的限定周邊，包括聞香識堡夏涼扇、皇堡和薯條造型的寵物發聲玩具等。
// KFC：寵物友好設施全，萌寵周邊頻出
KFC首家寵物友好餐廳位於上海靜安大融城店，餐廳外擺區域增設寵物友好設置，寵物小屋、寵物玩具、寵物食盆一應俱全。
圖片來源：魔都SOHO
門店巧思還包括，為了方便在外擺區攜帶寵物的客人用餐，肯德基特別在APP點單系統增設餐食送至寵物外擺區選項；與NGO機構合作，在店內長期設立寵物領養信息公告欄，定期更新待領養的寵物，為待領養的小貓小狗尋找新家庭；專門邀請職業獸醫師到店，就寵物養護知識進行科普分享。
圖片來源：小紅書@舒米
肯德基還先後聯合寵物品牌未卡和zeze推出了逗貓棒、貓窩、貓抓桶等周邊，其中和未卡聯名發售的貓抓桶，上線2小時內上海地區限量1800份被瞬間搶空。
圖片來源：小紅書@未卡
// 太二酸菜魚：說暗號、領貓糧，推出流量貓形象
抓住「它經濟」的太二酸菜魚，2021年發起了一個送貓糧的活動：消費者只要到店與店小二說出暗號，無需消費，即可免費領一袋貓糧。
圖片來源：太二官微
這個活動源於城市裡的流浪貓越來越多，遭受到飢餓、車禍等現象不計其數，太二藉此倡導大家關注流浪動物，不要輕易飼養，更不要隨意遺棄。
此外，出於自身「賣魚」的品牌屬性，太二還推出了一個名為「何英俊」的流浪貓形象。
服裝/攝影
// bosie：寵物臨時休憩點、專供雪糕、自拍機
設計師品牌bosie打造品牌首家2000㎡超級體驗店，門店沿街立面提供一個行人及寵物臨時休憩點。
入口擺放了一排網紅寵物箱 「宇宙動物觀察倉」，寵物主可以推着寵物箱在店裡逛。一樓設有bosie和pree聯名的咖啡雪糕館，寵物主消費任意雪糕，就可免費獲得一份專供寵物的「萌爪星球雪糕」。
圖片來源：小紅書@一口Nana
此外，店內還設有一台Time Machine自拍機，讓消費者可以和寵物來張合影。
圖片來源：小紅書@SoberRiley
// WASSUP HOUSE：寵物休憩空間，讓主人安心逛街
國潮品牌WASSUP開設的全新店鋪坐落在廣州市海珠區O2PARK創客公園，門店設有戶外休閑區，店內也配置了很多pet-friendly設施，主人逛街的時候，萌寵們有舒適的休憩空間。
此外還設置「戶外海灘」，整個空間被布置成夕陽下的海邊小島，伴隨着海浪聲和時不時的幾聲鳥叫，氛圍感十足。
圖片來源：小紅書@八斯光年
// WARMTREES：萌寵「專用」下午茶、寵物限定周邊
潮牌買手店WARMTREES推出「寵物友好計劃」，為到店消費的養寵人士打造一個更友好、包容的場域。
門店為到店寵物提供免費的飲用水，讓寵物也能一起自在享用下午茶；推出了「寵物友好周邊」限定周邊——寵物摺疊碗和寵物拾便袋。
圖片來源：小紅書@WARMTREES
// 海馬體：特設寵物專屬衣帽間，推出寵物趣味單品
海馬體上海瑞虹天地太陽宮店，門店設置了專為萌寵設計的交互空間，消費者可帶上自家寵物，拍攝萌寵頭像照、萌寵職業照、萌寵單寵照、人寵肖像照，以及人寵封面照等；更有寵物專屬衣帽間，包括寵物帽子、墨鏡、發卡、圍兜、套裝、裙子等，消費者可以與自家寵物一起玩轉百變風格。
除此之外，店內還有各種趣味衍生的單品，如握爪瓶、握爪杯、萌寵工牌等；針對寵物研發的限定專屬產品，包括寵物日曆、相冊、相框、海報以及潮品配件等。
各式「寵物友好」主題店的誕生，為商業場景創新帶來了新思路。這些門店營造的親民、治癒氛圍，增強了品牌與顧客的情感聯結，讓品牌更有溫度。如果進駐購物中心，也能提升項目的公共空間功能，起到很好的引流作用。
伴隨着寵物消費的不斷升級，能讓寵物主帶着毛孩子經歷更多豐富的體驗、共享美好時光的「寵物友好」第三空間將會越來越受歡迎。雖然距離廣泛普及還有很長的路，但我們也期待更多玩家入局，為行業帶來更多的創意想法。
文章來源於贏商雲智庫 ，作者小宇宙分隊
贏商雲智庫.
贏商網旗下數據研究型平台，呈現企業端、場所端、品牌端深度數據觀察，為商業創新運營提供優解，是商業地產圈高管必備「充電站」。
