商場專柜上售價要3000多元一台的戴森吹風機，在網上只需要幾百元就能買到「高仿假貨」，而其成本則只有200元。近年來，戴森吹風機以其獨特的設計和製造工藝受到很多年輕人的追捧，也成為節日期間送禮的不錯選擇。但也正是因此，網上的「高仿品」成為了很多不願花大價錢在正規渠道購買戴森產品的「新選擇」，希望花小錢辦大事。
利潤驅使
市場上售賣的戴森產品難辨真假
近年來在國內市場持續受到追捧的戴森產品主要以吹風機、吸塵器、無葉電扇等產品最為走俏，其巧妙的設計構思以及精緻的外觀確實讓人感到耳目一新。
記者從蘇寧、京東等多個平台了解到，目前戴森在吸塵器、吹風機領域的品牌優勢明顯，尤其是銷售額佔比位居前列。來自奧維雲網的最新統計數據顯示，以吸塵器為主的清潔家電市場中，戴森的線下銷售額佔比高達36%以上，超出第二名一倍以上，穩居行業第一。
有銷售人員告訴記者，戴森的產品主要客戶分兩類，一是追求時尚的年輕人，他們主要是買來自用；另外就是送禮人群，這其中也包括團購，一些單位的員工獎勵往往會選擇這類商品，另外像銀行、航空公司的客戶回饋也會選擇這類比較時尚且價值高的商品。
在很多忠實用戶的追捧下，戴森的產品還有一個突出特點就是「價格貴」。記者了解到，以戴森的吹風機為例，其目前官方價格為3190元。此外，戴森還開發有吹風機的周邊產品，比如售價3690元的美髮直發器等。這一價格基本是市場同類產品價格的2倍左右。戴森的吸塵器依據型號價格從2990至5290元不等，也明顯高於市場同類產品。再看戴森擁有專利的無葉風扇，其價格均在3000元以上，由於市場上沒有同類產品對比，但從電扇品類來看，國內品牌的市場價格基本在300元至500元左右，高檔產品也很少有2000元以上的。
有消費者表示，對於真假戴森僅憑包裝和產品外觀是根本分不清的，有的甚至要用一段時間後才能發現問題。還有些使用了假冒戴森產品的消費者遇到產品故障後，也沒有立即意識到遇到了假貨，只是認為自己運氣不好。
對此有行業人士介紹，雖然不好估計市場上假冒戴森產品的比例究竟佔多少，但在超高的利潤下，正在使用假冒戴森產品的用戶不在少數，這從新聞報道中不時出現的有關部門查獲假冒戴森的案件報道中就能窺到一斑。
假貨猖狂，為防露餡
假貨窩點竟自建售後體系
記者還了解到，大部分消費者在使用戴森產品出現故障後，往往在正品可以享受到規定的售後服務環節，發現自己所購「戴森」為假冒產品。對此，有業內人士告訴記者，也正是因此，一些假冒戴森產品甚至有自己的售後服務體系，以防造假行為日後露餡兒。
據了解，在今年5月份鹽城警方破獲的跨省造假大案中，假冒戴森產品就有自己的售後服務體系——由於該假冒窩點生產的產品質量不過關，產品返修率高達40%，零售網點經常會接到買家的投訴電話。為了避免造假行為被發現，造假者專門僱人負責回收需要返修的假冒戴森吹風機，再以快遞形式送到指定地點返修，形成了一條假貨售後服務鏈條。
警方調查中發現，該犯罪團伙不僅內部作案分工明確，而且對把假冒「戴森」商標印製到商品這一環節尤其重視，特意將這些「絲印」工人安排在遠離生產流水線的其他地方，與普通生產加工的工人分開工作。
就是這樣生產出來的「戴森吹風機」成本只要200元左右，而從外觀上看足以冒充專柜上3000多元的產品。這些假貨就經過不法分子層層加價後在各類平台上售賣，吸引了很多愛貪便宜的消費者。
戴森：目前還不能提供真偽鑒定服務
針對一些消費者對所使用的戴森產品真偽的疑慮，記者9月6日聯繫了戴森的客服人員。戴森官方客服表示，目前還不能向消費者提供產品真偽的鑒定服務。針對如何避免買到假貨，戴森方面只給了一條途徑：在戴森授權的店鋪和網點購買戴森產品。
戴森官方客服表示，為避免購買到假冒產品，建議消費者一定要在戴森授權的店鋪和網點購買戴森產品，保證均為戴森官方正品。而對於在授權的店鋪和網點購買的戴森產品是否還可以進行線下鑒定的問題，客服表示，只要是在這些渠道購買的產品肯定是正品，消費者可放心使用，通常是不提供線下鑒定的，但如有特殊情況可與客服商議解決。
而對於非戴森官方渠道購買的產品，戴森無法提供真偽鑒定服務，產品註冊也無法判斷真偽。據記者了解到，戴森對購買產品的用戶可以提供免費註冊會員服務，註冊會員後可以通過「產品註冊」對機器進行註冊。但根據戴森的說法，即便註冊機器，也無法保證產品真偽。那麼這意味着，只有購買產品的本人能夠知道一件戴森產品是不是從官方指定渠道購買的，而其他人，比如收到戴森產品禮品的用戶，如果沒有同時獲得產品銷售憑證，不知道產品購買渠道時，其實基本是無法知道產品真偽的。
對此，戴森表示，如果消費者對所購商品是否為戴森授權產品存在疑問，只能通過向賣家查詢其產品來源以及相應的授權文件等憑證的方式來解決。而如果賣家仍無法解決消費者的疑問，則只能進一步向賣家所在的電商平台或當地市場監管部門對賣家進行投訴。戴森表示，在相關電商平台或市場監管部門對案件進行處理的過程中，戴森會依法提供協助，配合電商平台或監管部門對賣家採取行動。
（原作者: 張欽|來自: 北京青年報）
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