從半成品的設備輔材到一套完整的供暖暨舒適家居系統，舒適家居行業註定需要更多地參與者，才能滿足終端業主的舒適需求。因此，自舒適家居行業從粗放式發展轉型精細化發展，廠商關係與合作模式也同步成為行業及品牌良性發展的重要課題。尤其是在疫情三年，我們既能看到不少品牌收縮渠道、旗下經銷商紛紛閉店歇業，也能看到某些品牌在各城市、地方開疆拓土，不斷逆勢而行開設新的專賣店、旗艦店，優劣顯而易見。而好的廠商合作模式與強大的品牌實力，在小城體現的尤為淋漓盡致。比如，日前，在甘肅隴南市成縣，隴南凱馳工程有限責任公司（以下簡稱「凱馳暖通」）的英國八喜品牌專賣店落地開業，在全國深受疫情影響的大環境之下，的確勇氣可嘉。
隴南凱馳工程有限責任公司
總經理牛新宇
凱馳的勇氣來自哪裡？
小縣城也需要「品牌」！
近年來，舒適家居行業常常提到「渠道下沉」，但不得不承認，大多人還是將焦點集中於一線城市與經濟發達的城市或者三四線城市等趨於飽和的市場。凱馳暖通反其道而行之，即便是在近兩年疫情影響較為嚴重的情況下，依舊在隴南開設了三家專賣店，其中兩家還是英國八喜專賣店。逆勢而行，凱馳暖通的勇氣來自哪裡？
對此，其總經理牛新宇表示：「疫情對於我們的影響固然是嚴重的，但終端業主的舒適需求並沒有降低。無論是對設備品牌還是對暖通公司的專業能力，都相較於以前有了較高的要求。這也是我們在疫情之下仍然堅持開設專賣店的主要原因。」而自2015年進入暖通市場至今，凱馳暖通的成長經歷亦可謂是暖通行業走向精細化的縮影。
2015年，歐盟Erp指令正式實施，不僅將中國供暖市場拉進冷凝時代，也讓中國的舒適家居市場走向了重品牌、重技術、重團隊、重營銷的精細化發展階段。與此同時，在我國西北市場，燃氣管道在縣級地區的普及，也讓彼時深耕其他領域的牛總看到了市場冉冉升起的採暖需求，並轉身投入其中，通過精進技術、普及燃氣分戶採暖理念，深度挖掘小縣城的舒適需求。至今7年有餘，雖主攻縣級市場，凱馳暖通對自己的要求並沒有降低。「我們團隊不斷在完善，從一線銷售、到安裝再到售後人員，都在不斷接受更加先進的理念及專業知識，通過強化個人能力而給終端業主提供全流程的專業化、人性化、個性化服務，打造我們自己的口碑。」牛總如是說道。值得注意的是，在這種專業形象與口碑塑造的細節之中，凱馳暖通在當地擁有眾多「粉絲」，「老客戶轉介紹率與復購率高達50%」，是當地名副其實的知名暖通公司。
除此之外，凱馳暖通也尤為重視藉助知名品牌的影響力和軟實力。「和其他地區的消費者一樣，成縣的終端業主非常看重大品牌，因此我們特別注意對合作方的考察和選擇。」牛總表示，英國八喜作為全球知名的舒適家居品牌，其過硬的品質和極高的品牌美譽度，贏得了消費者的廣泛認可。而從售前的方案支持、售中安裝指導到售後及時支持，八喜的專業團隊更成為凱馳堅實的後盾。「攜手大品牌，從專業理念、技術工藝、售後服務、團隊建設等方面對團隊進行全方位提升，才能滿足終端業主對於暖通公司實力與口碑的雙重要求。」
趨勢引領者的超前認知：
「冷凝」的市場不只是大城市
為空白市場帶來全新概念或產品或技術的人，我們都可以成為當地的「趨勢引領者」。比如，英國八喜與凱馳暖通。
自「冷凝技術」為中國暖通行業關注以來，英國八喜就積極在行業傳播相關技術及理念，並着重強調其在節能減碳方面對未來趨勢的引領性。需要注意的是，英國八喜對於「冷凝」的推廣並不局限於高端市場及經濟發達地區，而是秉承「越低碳、悅生活」品牌理念，將這一先進技術與產品推向每一個需要供暖的角落。2018年，政策主導「煤改氣」工程在廣大北方地區遍地開花，農村市場也由此開啟了燃氣分戶供暖時代。不過與別的地方不同的是，成縣的「煤改氣」並非政府主導，卻在市場手段的調節下避免成為某些低端產品、淘汰產品的傾銷地，保證了市場競爭的良性與先進性。這就給冷凝技術在縣級市場的發展提供了優質的環境。與此同時，藉助「煤改氣」政策推廣燃氣分戶供暖系統，牛總及凱馳暖通團隊並沒有一味的搶佔市場，而是看到了「節能環保」「綠色低碳」等理念及技術的未來，積極推動市場的良性升級——與八喜品牌不謀而合，將推廣的重點放在市場上最為先進的技術及設備——冷凝壁掛爐，並成為成縣冷凝市場的開拓者。
因此我們看到，2021年，當「雙碳目標」在各個行業廣泛落地之時，在八喜及其運營方喜德瑞團隊的全方位協助下，短短不到兩年時間在隴南西和縣及成縣開設兩家英國八喜專賣店，以更加專業的形象為終端業主服務，真正做到高端產品的渠道下沉，並獲得了終端市場的高度認可。「我們能連續在縣級市場開設專賣店，離不開喜德瑞團隊的支持與引導，他們對於低碳趨勢的精準把握也在這兩年的合作中得到認證。也因此，讓我們無論是從市場口碑、業界地位還是專業形象都有很大提升。在疫情大環境之下，與八喜同行，我們的每一步都走得很安心、很放心。」牛總如是說。
困境中我們總是期待奇蹟，或許只是「前進」就能給我們莫大的希望與助力。就如逆境中依然奮勇開設新的專賣店的凱馳暖通。與其說一句「勇」，不如贊一句「強」——強在，真正優質的品牌總是合作夥伴最堅實的後盾；強在，真正先進的理念不會因外部環境而停止前行；強在，凱馳暖通與喜德瑞、英國八喜多年合作的眼光長遠，沒有一味求「大」，在小縣城也將「冷凝」推廣的如火如荼……我們不能說這裡的市場會在凱馳暖通與英國八喜的合作下比肩大城市，但一定是紅紅火火，在「小市場」中開創「大未來」！
