經濟觀察網訊 2025年5月10日，阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信在「510阿里日」親友見面會上發表重要講話，明確公司未來三至五年的核心戰略方向——「電商」與「雲+AI」，並強調AI技術將成為所有業務的核心驅動力。蔡崇信表示，阿里巴巴將全面推動AI技術與各業務板塊的深度融合，以技術創新突破行業邊界，探索新的用戶入口，增強市場競爭力。
一、核心戰略：聚焦電商與雲+AI，推動全面AI化
蔡崇信在講話中明確指出，阿里巴巴未來的發展將圍繞兩大核心業務展開：電商和雲+AI。
1.電商業務：AI賦能，突破垂類限制
儘管電商是阿里巴巴的傳統優勢領域，但蔡崇信坦言，電商本質上是一個垂直類目，並不佔據互聯網的全局入口。他表示：「電商的業務並不佔領對互聯網的入口，因為電商是一個垂類，有更多其他的互聯網公司佔取了對用戶的入口。」
為了突破這一局限，阿里巴巴計劃通過AI技術重構電商生態。蔡崇信提到，AI的應用不僅限於優化搜索推薦、智能客服等環節，更重要的是探索如何利用AI創造新的用戶入口。他舉例說明：「如果我們能聚焦在AI上的話，能夠對整個入口的突破，也許我們可以把新的入口用AI的方式做出來，讓我們增加更多的用戶。」
這意味着，未來阿里巴巴的電商業務將不再局限於傳統的貨架式電商，而是通過AI驅動的個性化推薦、社交化購物、虛擬購物助手等創新模式，打造更智能、更高效的消費體驗。
2.雲+AI：技術底座，驅動全業務增長
雲計算和人工智能是阿里巴巴未來發展的另一大支柱。蔡崇信強調，阿里雲不僅是基礎設施，更是AI技術落地的關鍵平台。他提到，阿里巴巴已經將AI技術深度融入雲計算業務，並在多個行業場景中實現商業化應用。
「未來三到五年，所有業務都應以AI為驅動。」蔡崇信表示，阿里雲將持續加大在AI大模型、算力基礎設施、行業解決方案等方面的投入，以支持集團及各子公司的智能化升級。
二、創新業務：AI賦能閑魚、夸克、高德、釘釘、1688
在講話中，蔡崇信特別提到了阿里巴巴旗下的多個創新業務，包括閑魚、夸克、高德、釘釘和1688，並強調這些業務將通過AI技術實現新的增長。
1.閑魚：AI助力二手交易生態
閑魚作為國內領先的二手交易平台，未來將結合AI技術優化商品匹配、信用評估和交易安全，提升用戶體驗。
2.夸克：智能搜索與信息服務
夸克搜索將深化AI能力，提供更精準的搜索推薦和知識服務，探索「搜索+AI」的新模式。
3.高德：AI驅動智慧出行
高德地圖將進一步整合AI技術，優化實時導航、交通預測及本地生活服務，打造更智能的出行生態。
4.釘釘：智能化企業協作
釘釘將繼續強化AI辦公助手功能，提升企業協同效率，推動智能辦公的普及。
5.1688：AI賦能B2B供應鏈
1688平台將利用AI優化供應鏈匹配、智能採購和商家服務，助力中小企業數字化轉型。
三、AI戰略：從技術應用到生態重構
蔡崇信強調，阿里巴巴的AI戰略不僅僅是技術升級，更是商業模式的創新。他提到，AI將深刻改變阿里巴巴的運營方式，包括：
用戶增長：通過AI創造新的流量入口，突破傳統電商的局限性。
效率提升：AI將優化供應鏈、物流、客服等環節，降低成本並提高響應速度。
產品創新：AI驅動的個性化推薦、虛擬購物助手等新功能將增強用戶粘性。
四、未來展望：AI驅動下的阿里巴巴
蔡崇信表示，阿里巴巴正處在從「互聯網公司」向「AI驅動科技公司」轉型的關鍵階段。未來三到五年，AI將成為所有業務的核心競爭力。
他總結道：「AI不僅是工具，更是阿里巴巴未來增長的核心引擎。我們必須把AI融入每一塊業務、每一塊環節，才能真正實現突破。」
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