
「IDA明星人物」專欄

張軍蘭
Zhang Junlan
國際認證財務顧問師
IDA國際龍獎
健康守護大使
誠信服務之星
消費者服務明星
專業精研為導向,恪守行業標準與規範;赤誠服務為初心,傳遞可靠安心保障。
她的壽險之路
她,作為壽險行業的深耕者,深刻認知保險作為家庭風險屏障的核心價值,以及專業素養在客戶信任構建中的基石作用。自投身行業以來,她始終秉持「深耕細作」的職業理念,系統研習保險精算理論與財富管理策略,憑藉國際認證財務顧問師(RFC)等專業資質,將晦澀的保險條款轉化為通俗解讀,從家庭生命周期與財務全景出發,量身定製個性化保障方案,並將持續學習納入職業準則,以動態更新的專業能力兌現服務承諾。
她,在客戶服務實踐中,堅持以需求為導向,打破程式化銷售模式,將保單定義為責任承諾的具象載體。通過將專業術語轉化為生活化風險案例,將健康告知升華為健康關懷,以具象化表達與人文視角,讓客戶切實感知保險規劃與生活保障的內在關聯。正如客戶所言:「她關注的不僅是產品,更是客戶的生活與未來。」這份對客戶需求的精準把握,成為構建深度信任的核心要素。
她,在服務體系構建上,創新提出「契約達成非終點,長期陪伴是起點」的服務理念。自客戶諮詢伊始,便以「安心託付,使命必達」的實踐準則,將專業素養、職業精神、人文關懷及責任擔當深度融入服務流程,成功將抽象的服務理念轉化為客戶可切實感知的服務價值,在市場中樹立起值得信賴的服務標杆,贏得了客戶群體的廣泛認可與讚譽。
她,面對行業變革與需求迭代,始終保持空杯心態,以終身學習驅動專業進化。通過深化行業研究、拓展知識邊界、創新服務模式,持續優化風險保障方案的適配性。她常以「化微光破迷霧,築橋樑護安康」自勵,致力於在保險服務領域持續精進,為客戶構建更堅實的風險防護體系。
她,從專業深耕到價值傳遞,從服務創新到終身成長,以專業為刃突破風險迷局,以熱忱為燈照亮保障路徑,以服務為舟護航家庭幸福,矢志成為客戶心中「託付無虞」的行業標杆,將客戶認可作為職業生涯的最高勳章。
他們是風險路上的屏障
用專業知識為客戶抵禦未知的驚濤駭浪
他們是財富規劃的舵手
憑敏銳眼光助客戶駛向富足的理想彼岸
他們是生活保障的使者
以赤誠之心給客戶傳遞安心的溫暖力量