當春運的列車載着無數人歸鄉時，有一群年輕人卻選擇逆向而行。他們背着消毒噴霧、寵物零食和手機，穿梭於城市的高樓之間，用一把把陌生的鑰匙打開一扇扇陌生的門，同時也叩開了寵物經濟的新領域——他們是「寵托師」，春節假期里忙碌的「臨時家人」。
寵托師祝羽彤在入戶工作中。
「寵托師」的春節：日均近10單 小賺四千塊
2月3日早6點半，手機鬧鐘準時響起。祝羽彤收拾妥當，輕輕關上房門，身後背包里塞滿了一次性鞋套、消毒噴霧和記錄本，還有她一天的水和零食。上午8點，祝羽彤抵達第一個客戶家——主人回江蘇老家過年，一隻名叫「湯圓」的英短貓獨自留守。
輸入客戶提供的臨時密碼後，她進門先拍了一段視頻，讓寵主查看貓舍狀態，隨後熟練地套上鞋套，開始清理貓砂盆、更換飲用水和貓糧，同時記錄貓的狀態，最後再拍視頻發給主人驗收，整個過程通常需要40多分鐘。
24歲的祝羽彤是青島市黃島區一外貿公司的職員，這是她兼職「寵物託管師」的第一個春節。「今年春節沒回家，做了喜歡的『寵托師』，賺了四千多元零花錢。從臘月廿八到正月初七，平均每天要跑近10單客戶，日程排得滿滿的，路線和時間安排要花不少心思。」祝羽彤的服務範圍是青島市黃島區，每單平均路程三四公里，最遠的一單有10多公里，即便靠地鐵和公交換乘，單程也花了40多分鐘，「為安全起見，太偏遠的單子一般不接」。
青島寵托師祝羽彤的春節假期日程幾乎排滿。
寵托師服務收費和路程遠近、寵物品種、寵物數量、寵物體重、增值服務等有關，祝羽彤主要通過小紅書等平台對接個人接單，單價相對比較低。「一般3公里以內，每隻寵物服務一次30元，多一隻寵物加5元，多一公里也加5元，如果需要喂葯、遛狗等增值服務，還要再加錢。」祝羽彤說。服務付費基本通過微信等平台，首次服務客戶先交50%定金，驗收後付尾款，如果滿意，後面的服務基本都是一次性付清。
平台服務價高但有保障 個人服務相對實惠方便
在濟南市高新區一小區內，徐瀟正蹲在地上輕撫一隻因主人返鄉而焦躁的布偶貓。她的背包里裝着一次性鞋套、手套、消毒液，以及一台實時記錄服務過程的運動相機。「春節期間平均每天要跑15單以上，最遠的在濟南郊區，往返車程2個小時。」徐瀟的日程表上，整個春節假期早已被紅色標記填滿。
26歲的徐瀟是某寵物服務平台的「半職業」寵拖師，除了春節、「十一」等小長假外，平時下班後她也接單。「寵物服務平台要求從業者具備寵物醫療知識，並通過實名認證、保證金繳納等流程，服務價格通常比個人接單高20%以上，濟南的寵物餵養服務客單價還好，一線大城市的客單價每次超百元。」徐瀟說，除餵食、清潔和記錄過程等基本操作外，專業服務平台的寵拖師可能還需要為寵物洗澡、代購藥品，甚至需要安撫寵物分離焦慮、播放主人錄音等情感化服務。
專業平台上的寵物服務項目豐富多樣。
「平台和個人服務各有優劣，個人服務相對更實惠方便，適合經濟能力一般的普通寵主；而平台服務相對更有保障，結算、反饋和投訴找平台，寵主和寵拖師都省事。」徐瀟說。
千億市場孕育年輕人新職業 爆發增長背後問題逐漸浮現
《2025年中國寵物行業白皮書》顯示，2024年中國城鎮犬貓消費市場規模突破3002億元，中國城鎮犬貓數量突破1.2億隻。其中，春節假期催生的「留守寵物」超過800萬隻，帶動上門餵養服務需求激增。在「來寵」「咕嚕」等寵物服務平台，認證寵托師數量已超4500人。
近十年我國寵物市場發展變化情況。
近幾年中國寵物貓狗數量變化。
「這一職業的從業者以95後、00後為主，佔比可能超80%，且需持證上崗。」某寵物服務平台泰安分店負責人於曉慧說。現在養寵物的年輕人多，做寵物服務的年輕人更多，其中很多人既養寵物，又做寵物服務。
數據顯示，目前年輕寵主佔比持續攀升，90後寵主是養寵主力軍，佔比為41.2%；00後寵主佔比25.6%，較2023年上升15.5個百分點。截至2025年1月，國內寵物經濟相企業數量突破424萬家，全國寵物服務相關企業超25萬家，其中近三年成立的服務企業佔比超七成。於曉慧稱，寵拖師這一職業已從簡單的餵食鏟屎，升級為包含健康監測、心理安撫、定製服務的綜合性照護行業，在大城市日薪最高可達千元，成為年輕人靈活就業的熱門選擇。
然而，行業爆髮式增長的同時，服務安全和標準化等問題隨之浮現。「寵托師經常有把鑰匙鎖在了客戶家裡的，也有因智能門鎖失靈被困屋內的，被貓和狗抓傷也比較常見，不小心損壞物品或者導致寵物受傷的事也有。」徐瀟說。同時，由於缺乏行業硬標準，以及部分從業者缺乏行業知識和培訓，行業服務質量參差不齊。去年，某平台就曾因餵養師操作失誤導致寵物死亡，引發糾紛。
江蘇省消保委的數據顯示，2024年春節寵物託管類糾紛投訴量同比增加45%，主要集中在寵物受傷、物品損壞和信息泄露等方面。2024年，全國寵物服務投訴量為6617件，同比增長約89.17%。
行業正集體「充電」 標準需多方共建
春節前，為贏得客戶青睞，泰安某寵物服務平台打出了「服務保障牌」——旗下寵拖師不僅有身份認證、健康認證、職業技能認證、營養師認證，甚至有學歷認證、信用認證和無犯罪記錄認證。
某寵物服務平台的服務推介。
為提高服務質量和行業競爭力，平台和個人都在積極「充電」。祝羽彤每月都參加線上專業課程學習，內容涵蓋寵物行為學、寵物營養學等；部分培訓機構和平台也在加緊打造培訓體系，推出了高達5000元學費的「寵物行為學」「急救護理」等專業課程，提升寵托師的綜合業務水平。北京「陽光寵物管家」平台就推出職業培訓體系，涵蓋急救知識、行為學基礎及法律風險課程，學員需通過實操考核方能上崗；個別大城市還試點「寵托師信用積分系統」，將服務記錄、用戶評價與保險額度掛鈎，試圖在效率與安全間找到平衡點。
「現在整個寵物服務行業法律還不健全，需要及時補充完善，另外行業也缺乏部門監管。建議相關部門或協會儘快建立行業標準規範、職業資質認證體系、『從業者黑白名單』等，綜合保障企業、消費者、服務者的權益；平台需強化身份核驗與保險機制，寵托師可通過購買意外險和責任險，應對突發風險。」泰和泰（濟南）事務所律師李春峰說。
在服務之外，寵托師們正悄然成為都市「孤獨症」的解藥。祝羽彤的手機里存着200多段視頻：有老年犬因關節疼痛拒絕進食時，她蹲在地上耐心餵食；有抑鬱症貓咪見到陌生人躲藏，她花1小時用玩具建立信任。「我覺得客戶最在意的不是服務流程是否規範，而是寵物有沒有被溫柔對待。」祝羽彤說。
寵托師的興起折射出中國消費社會的深層變遷：獨居人口即將突破1.5億，社會老齡化率超過22%，總和生育率在1.0左右。基於此，寵物從「附屬品」進化為「情感剛需」，寵物照護服務也從功能性向情感化轉型，催生了年規模超3000億元的「寵物經濟」，推動着中國服務型消費進入新階段。而春節期間的爆髮式需求，恰似一面稜鏡，映照出城市化進程中人與動物、陌生人與私人空間、效率與溫情的複雜共生。
（大眾新聞·農村大眾記者 祝超群）
