以下為2023年H1期間的數據。文末有總結
招行零售貸款業務結構。招行零售利息收入652.09億元，佔比招行零售金融營業收入67%。招行零售貸款3.27萬億元，比2022年末增長5.10%。產品結構方面，個人住房貸款1.37萬億元，比2022年末下降0.76%，其中信用卡貸款0.97萬億元，零售小微貸款7093億元，比2022年末增長12.56%，消費貸款2723億元，比2022年末增長34.68%。招行消費貸款增速最高，個人住房貸款比重最高。招行重視發展消費貸款的線上輕獲客模式。
零售貸款質量向好。收益率方面，招行零售貸款年化平均收益率5.16%，高於公司貸款的3.90%，票據貼現的1.89%。招行零售貸款整體不良率為0.84%，比2022年末下降0.05個百分點，低於招行整體不良率0.96%，低於公司貸款的1.27%，屬於招行信貸資產中的優質資產。零售貸款中，不良率最高的是信用卡貸款1.68%，其次是消費貸款1.52%（比2022年末下降0.12個百分點），再次是小微貸款0.56%，最低的是個人住房貸款0.35%。招行的消費信貸逾期帶塊率為2.55%，比2022年末下降0.57個百分點。
零售貸款流量三駕馬車。招行依託招行APP、掌上生活APP、招貸APP三駕馬車。招行APP日活峰值1958萬戶，掌上生活APP日活峰值649萬戶，招貸APP總註冊用戶325萬戶。招行APP上，招行的零售貸款中的閃電貸在首頁中有露出，額度最高3000萬，基於客戶的公積金社保稅務數據，借錢板塊入口之下除了有閃電貸，還有小微客戶專享的生意貸（最高額度1000萬）、e招貸是信用卡分期業務（額度12000）、理財質押貸（最高額度30萬）、房貸雲按揭（最高額度2000萬）。招行注重應用AI技術，通過優化零售貸款客戶體驗，優化零售貸款客戶的數字化旅程。招行APP在借錢板塊之下，還有較多的貸款相關資訊，可以對客戶起到教育和引導作用。
招行零售貸款總結。招行零售信貸中三家分晉，個人住房貸款最多、信用卡其次、小微貸款和消費金融再次。零售貸款中，個人住房貸款依然是壓艙石、消費信貸處於增長趨勢，零售貸款整體以及消費信貸資產質量均有好轉。零售信貸的流量依託於三架馬車。招行一方面依託招聯金融的消費金融牌照滲透聯通的流量，一方面重視發展自營的零售信貸流量平台。招行信用卡貸款存量資產的不良率還依然較高，佔比也大，需要投入較多的精力進行改善。
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