消費環境在變化，消費者也越來越理性，平台和商家都要重新思考如何從量變到質變，細水長流、與消費者建立更持久鞏固的關係。此外，沒想到這次雙十一力度最大的竟然是衛健委。里程碑式的改變終於來了！2020年以來疫情反覆及封控措施對國內消費形成較大擾動，隨着此次衛健委發佈的重磅新防疫政策來看，隨着科學、精準的防控工作落實，以及把應對風險隱患等各項措施落到實處，優化調整措施有助縮短封控時間、縮小封控範圍，消費場景正在逐步修復。
今年雙十一無疑是自該購物狂歡節誕生以來最低調的一年，最直觀的變化就是，沒有了主播瘋狂吶喊「買它」，也沒有平台爭發戰報，今年的雙十一顯然已經成為了電商購物節的分水嶺。消費者方面，除了更關注性價比，還得先問一句「能發貨嗎？」
擁抱新消費趨勢
服裝作為可選消費品且以線下渠道為主、受疫情影響較大。根據中國連鎖經營協會與全球管理諮詢公司麥肯錫共同發佈的《2022年中國零售數字化白皮書》中，詳細分析了中國零售業數字化轉型現狀，揭示了正在重塑中國零售市場的四大主要趨勢，並從中提煉出對零售企業的關鍵啟示。
在消費場景逐步修復的當下，無論線上線下，零售業依靠「流量紅利」的時代已經過去，全渠道、精細化的流量及用戶運營基本功，是零售企業實現流量價值最大化的必備能力。門店是提供用戶體驗的關鍵場所。根據麥肯錫的調研，85%的消費者在整個購買決策過程中仍會前往線下門店，無論是購買前在門店體驗和評估，還是選擇直接在門店購買，門店「好逛」的屬性依然重要。對於零售商來說，應思考如何通過門店形態的升級迭代、感性元素的協同，以及數字化互動體驗的引入、紮根於附近3-5公里社區的本地化商品運營，吸引消費者在沒有明確購買任務的時候，仍願意回歸線下門店享受「逛」的樂趣。海瀾之家從第一家門店開業至今已有20年，同樣是在雙十一當天，海瀾之家發佈20周年全新價值主張解讀：「創造有生命力的服飾，服務每個人的光采。」
「以服務消費者需求為出發點」一直以來都是海瀾之家商業本質，也是品牌長期堅守的初心。為此系統的升華了新的四大設計原則：適人體、優人態、合人需、達人意。其中的適人體正是基於海瀾之家龐大的線下門店體系的消費者大數據支撐，截至2022年9月，海瀾之家旗下門店遍及全國31個省（自治區、直轄市），覆蓋80%以上的縣、市，擁有超5500家門店。
20年服務積累，門店為海瀾之家沉澱了祖國各地男性的着裝數據庫。包含地域特性、地理環境、身形尺碼、適配場景等，以柔性管理方式解決各地着裝差異化需求，為各地消費者提供了體型寬容度極高的舒適體驗，也令產品研發和全國門店調貨更為敏捷。
線上線下融合新業態
不同品牌的渠道特徵決定其恢復的程度。由於直接影響體現在品牌渠道端是否支持消費者購買行為，因此各品牌的渠道結構、門店數量、門店分佈特徵決定了其受直接影響的程度，如線下收入佔比越高的品牌韌性更強、門店數量越多/分佈越分散的品牌修復程度更大。
門店是即時配送的「最後一公里」履約中心。門店從商品購買渠道拓展為用戶體驗場所、用戶運營陣地、即時配送履約中心等多元角色。如今，即時履約已成標配，受益於「最後一公里」基礎設施能力逐步完善，消費者對於配送時效的感知和期望也被拉高。隨着第三方平台在過去數年的發展中，建立了高效完備的「最後一公里」配送體系，推動即時零售快速發展。對於零售商來說，門店是實現即時履約的重要一環。門店的布局、前場後倉的規劃、揀貨和合流區域的設計，都能對提升「最後一公里」履約效率、降低履約成本起到關鍵作用。
近日，海瀾之家與京東到家、京東新百貨三方達成深度戰略合作，海瀾之家全國754家直營門店正式上線京東到家、京東小時購。預計今年年底超3000家海瀾之家直營門店將全部完成上線，明年預計接入旗下所有5000餘家門店。
此次合作，三方將充分發揮各自在商品、數字化營銷、線上流量運營、履約優化等多方面的優勢展開深度合作。京東到家、京東小時購通過持續輸出自身數字化技術能力，為海瀾之家提供全渠道數字化解決方案，加速線下門店零售數智化升級。
對於海瀾之家而言，與京東到家、京東新百貨合作，開啟小時達服務，是布局新型零售全渠道戰略中的重要一環，通過京東到家完整的即時零售解決方案。未來，海瀾之家線下5000多家門店均能夠實現「線上引流 + 線下履約」的「店倉一體」模式，提升物流時效性，降低履約成本，不僅優化提高了自身的成本和效率，還更加貼心及時地滿足了現代消費者渴望更快收到所買服飾的即時購物需求。同時藉助京東到家、京東新百貨的全域營銷及資源整合優勢，海瀾之家品牌影響力更深入到線上、線下全場景，為銷售增長提供源源不斷的能量，有望創造增長新曲線。
未來，零售業數字化、全渠道的大趨勢不可逆轉，海瀾之家創新零售科技、以及數字化解決方案的進一步成熟，也將助力平品牌數字化進程提速。中國消費增長步入了本土時代，國民消費需求發生結構性變化，民族品牌正迎來前所未有的歷史發展機遇。海瀾之家知行合一，聚科技、研發、渠道之力，為各年齡、風格、場景、價位需求的國民男性締造「形象的光采」。
在全新的品牌價值引領下，海瀾之家開啟「超級國民品牌之旅」，並發佈未來三大戰略：「百億電商、新千店計劃、雲服實驗室」，呈現了海瀾之家數字化、人性化、環保化的內核，賦能未來高質量發展、可持續發展，從「線上化」邁向「數智化」新台階，開啟品牌新的增長曲線。
