一些市民向新民晚報反映，節後返家遭遇「斷氣」，灶具和熱水器無法使用。記者了解到，市民遇到的「斷氣」實為防漏氣的自動保護措施，只要用戶未欠費，燃氣器具內的電池還未到更換程度，採取一些簡單操作即可恢復正常供氣。
市民們反映，春節離滬前關閉了家裡燃氣進氣閥門。返滬回家重新打開燃氣進氣閥門後，燃氣灶具電子點火器能照常噴射電子火花，但點不出火焰；同樣，家裡燃氣熱水器也不能正常使用。
這是咋回事？記者從燃氣部門了解到，這與用戶家裡安裝的nb智能燃氣表有關。該nb智能燃氣表有智能監測和斷氣功能。當智能監測到用戶一周不用氣時，就會發出相應信號，自動啟動保護裝置，實現斷氣，從而有效降低用戶因長時間離滬前未關閉進氣閥門而帶來的漏氣風險。
在nb智能燃氣表啟用斷氣功能的情況下，長時間離滬返家的用戶，要先長按nb智能燃氣表正面紅色按鈕五六秒鐘，「解鎖」nb智能燃氣表上的自動保護裝置。約兩分鐘後再打開家裡進氣閥門（進氣閥門打開前，燃氣表液晶屏上會有「閥門關」字樣）——如果用戶管道上還安裝了燃氣自閉閥，打開燃氣進氣閥門的同時，還要提拉燃氣自閉閥上的黃色外環，才可恢復正常供氣，正常使用燃氣灶具和燃氣熱水器。
需要注意的是，雖然不少燃氣用戶家裡安裝的燃氣表都具有遠程數據傳輸功能，但並不像nb智能燃氣表一樣具備自動斷氣功能。這些用戶返滬回家後，只需重新打開進氣閥門就可以照常使用燃氣灶具和燃氣熱水器。
而燃氣用戶返滬回家發現的斷氣情形，除了與nb智能燃氣表自動斷氣、進氣閥門關閉有關外，還可能因燃氣欠費、電池欠壓等情況所致。如果是燃氣欠費所致，用戶應立即充值，充值成功後長按紅色按鈕五六秒鐘，使通訊信號恢復正常，然後等待兩分鐘再打開進氣閥門通氣；如果是燃氣表內電池欠壓，液晶屏上會顯示「換電池」字樣，需聯繫燃氣公司更換電池後，再長按紅色按鈕即可恢復用氣。
在燃氣正常供應的情況下，如果用戶燃氣熱水器能正常使用，但燃氣灶具不能正常使用，就要重點關注燃氣灶具，看其是否漏氣，以及安裝在裏面的電池是否要更換了。上海燃氣提醒，如發現燃氣使用問題，請及時撥打上海燃氣熱線962777進行報修。
