【雅雅與4個女人的故事】一件小事讓你認識到職場的複雜人際關係

關於同一件事，職場不同人的反應。取材於真實事件，文中人名均為化名。

離臨下班還有兩個半小時，Y公司來了一位不速之客——是來投訴的客戶，更確切的說，是來鬧事的。

客戶說，藥品是在你們公司過期的，賠錢！一口價！兩千！不然315到了，有你們好看！

01.

雅雅是一名實習生，但是這小公司又在意什麼實習不實習呢？能打字就好。來到這家公司，還是有很多無奈和不甘，要不是因為媽媽一直責問：「你是不是嫌坐辦公室很累？累得着你嗎？你就是吃不了苦！」或許雅雅也不會草率地做決定。



來到這裡，雅雅心裏也是下了很大的決心：要腳踏實地，做一名社畜，不求多開心，要學習和成長啊，從今天開始要安心生活……

學習財務出身的雅雅，清晰地知道，這家公司不夠正規，還有很多財務問題，如果一直持續這種狀態的話，最終因資金鏈斷裂而宣告破產是可以預見的結局！雅雅很驚訝地看着辦公室里的人，你們為什麼對着這麼大的風險視而不見？



回到客戶來鬧的那一幕：

客戶在隔壁的會議室，客服主管在低聲下氣地「講道理」：賠償兩千塊錢太多了，我們不可能會賠給您那麼多，您看少一點可以嗎？

客戶：你解決不了是吧？把你們總部的電話給我，我看你們總部給我一個什麼樣的處理辦法。

……實習生雅雅聽着一直僵持的聲音，更加看衰這家公司。



02.

艷艷是辦公室里的關係戶，她是女boss燕子的弟媳。但是艷艷卻沒有得到關係戶應有的待遇，比如，燕子總是懷疑艷艷私吞公款；比如休息沒有她的份，加班卻是日常。你能想像晚上十一點臨睡前還接到下屬、老闆、客戶信息的痛苦嗎？



雖然艷艷和燕子是明面上的一家人，但是燕子從來沒有把艷艷當成自己人。艷艷對對面的雅雅說：沒有一天是舒暢的。我想離職已經不是一天兩天的事了。

雅雅附和着說：我也想離職走人。不過燕子是不會讓你走的吧？

艷艷憤憤地說：大不了，我不要那一個星期的工資了！

這天艷艷休息，聽說，有人來公司鬧。艷艷不懷好意地想：鬧凶一點才好呢！當初我生小孩的時候，疼得要命，你個死老婆子還嫌打車費錢，非要讓我坐公交！現在，你的報應來了吧！

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03.

珍姐是Y公司的客服主管，那天客戶來鬧，是她處理的問題。

客戶要打電話到總部，這種事情，怎麼好鬧到總部去呀？鬧到總部，我飯碗沒丟，也是會被燕子罵個不停。被客戶罵，好過丟飯碗吧！

和客戶對峙講理時，客戶說出：「又不是你家裡死人，清明節快到了，你嘴巴最好放乾淨點！」這樣的話，我都禁不住倒吸一口冷氣，感覺背後冷颼颼的。

和客戶僵持不下，珍姐跑到燕子辦公室，向燕子求救。但是燕子無動於衷，珍姐只好又一次硬着頭皮面對客戶。

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這一次，珍姐躲到燕子辦公室，報了警。警方詢問事情的經過時，珍姐唰的哭了出來：我說要去吃飯、要上廁所、要下班了，鬧事的客戶不讓，還說事情沒有解決就不讓我走。她還摔了我手機，打了我。

珍姐知道，要堅強，不然自己的女兒由誰來保護？見了點場面的珍姐還是覺得委屈：我被客戶責難兩個多小時，你（燕子）在哪裡？你只會躲在辦公室！

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這件事情，珍姐承受了最多，卻成了被燕子責怪最多的人。

04.

莉姐，是老員工。資歷比燕子還長，燕子在業務上有什麼不熟悉的，總是需要問到莉姐。莉姐也像那個詞說的一樣「一人之下萬人之上」，是燕子的左膀右臂。

因為燕子是老闆，即使莉姐年紀大、資歷深那又有什麼用？在辦公室，莉姐一樣被燕子呼來喝去？在公司待那麼多年，莉姐還跟個實習生一樣，被燕子使喚慣了：

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莉姐，幫我打印個東西；

莉姐，幫我出去買個東西；

莉姐，幫我把阿珍叫進來；

莉姐，你這個事怎麼做的，一點條理也沒有，重做！

……燕子一貫強勢，莉姐在燕子面前始終唯唯諾諾，雖然在旁人眼裡「一人之下萬人之上」，但在老闆眼裡始終是個打雜的實習生。

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熬夜加班更是家常便飯。實習生雅雅臨下班前，跑來問我，莉姐，今晚又要加班呀？

「啊，對啊，怎麼了？」

「我覺得，看着空無一人的辦公室好慌呀！莉姐會不會有這種感覺？」

「不會啊，辦公室里沒人，清凈，我反而覺得腦子可以清醒一點，更適合辦公。」



05.

孕媽瑩瑩，是一個客服。大家知道，客服其實也就打打電話這樣，也不一定要在公司打電話。在瑩瑩懷孕後申請在家裡邊工作邊養胎，只是在家養胎的這段日子，她錯過了加薪和升職。

生完小孩後，瑩瑩跟燕子說，孩子還小，公婆又照顧不過來，能不能繼續留在家裡工作？

燕子說能，我也是生養過小孩的，能理解你的難處，在家工作照顧小孩也可以。但是，你的工資肯定是不能太高的。

孩子還太小，瑩瑩沒有辦法，工資低就工資低吧！

年後，燕子給大家都加薪了，瑩瑩拜託珍姐問問燕子，看看能不能也給自己加點薪水？

珍姐也因為生小孩，離開過公司一段時間，也明白瑩瑩的難處。在加薪這件事情上，珍姐是向著瑩瑩的。

燕子說：我憑什麼給她加薪？我說了，她在家工做可以，但是你能保證她在家工作的質量跟在公司一樣好嗎？

珍姐：她都是有指標的，我檢查到不合格，會讓她重做的。

燕子：她也是在我們公司幹了很多年了的，我也知道她幹得不錯，現在這些個小姑娘要干好幾年才能趕上她。你說，她回公司辦公多好。她生小孩，沒人幫她帶啊？

珍姐：沒有啊，她公婆要照顧大的，現在幾個小孩，她公婆也照顧不過來啊！

燕子：現在就一句話，加薪可以，必須來公司上班！否則免談！

06.

在客戶來鬧的第二天，燕子來辦公室跟莉姐說：

昨天那個客戶，報警之後，我才知道，就是因為家裡死了老娘，她心裏愧疚過意不去，才來公司鬧。她覺得，她老娘能及時吃上這個葯，也不至於死那麼快。你說，這個阿珍，還說賠錢！我能因為這個原因賠錢嗎？我開公司那麼多年，從來沒有因為這種事情賠過錢！

莉姐，我昨天跟我老公說這事兒，我老公還說我冷血沒有人情味，他覺得人家死了老娘，我應該去安慰安慰人家。

​莉姐面無表情，對着電腦，在鍵盤上敲了幾下不做評價。