報告稱6月份榮耀換機留存率不足兩成 品牌熱度與NPS表現面臨挑戰

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近日，oppo首席產品官劉作虎在其微博表示透露了一份questmobile數據公布的典型智能終端機品牌去向榜單。

值得注意的是，在這份數據中，在反映用戶忠誠度的同品牌換機比例這一指標上，榮耀的同品牌用戶留存比例表現不佳，僅為18.8%，低於部分安卓同行水平。

其實用戶留存率與品牌整體的市場熱度存在關聯。根據世研指數發佈的2025年8月3c數碼品牌熱度榜，榮耀在眾多品牌中的排名未進入前三，其綜合熱度值為1.51，落後於蘋果和小米等品牌。

另外榮耀在凈推薦值（nps）方面的表現也出現波動。idc發佈的2025年上半年中國智能終端消費市場nps研究顯示，榮耀消費平板的用戶凈推薦值出現小幅下滑。分析認為，忠實用戶群體對於品牌輿情、產品更新節奏以及活動的變化更為敏感，品牌內部的調整同樣會在短期影響用戶的推薦意願。

據idc公布的數據，榮耀的市場份額從2024年第一季度17.1%的行業領跑水平，進入2025年第一季度，直接跌出國內手機市場前五榜單。counterpoint research的報告進一步顯示，2025年第二季度榮耀出貨量同比下滑19%，市場份額較此前再縮水2.7個百分點，降至12.8%。在高端市場，差距更為明顯，2025年第一季度全球600美元以上高端市場中，榮耀份額僅為4%，同比下降34%，而同期競爭對手華為在該領域的份額已達9%，同比增長69%。