充電槍拔不出來,充電站維保人員「強行拔」,網約車司機:我接不了活了

2025年04月07日21:53:06 汽車 1574

張師傅是一名網約車司機,他說正式跑車第一天充電站工作人員的一個操作讓他直接幹不成了。

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張師傅向租賃公司租了這輛豐田BZ3新能源車,月租金3880元,租期從4月4號正式算起。

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張師傅說,4月3號他已經跑了幾單,4號一早6點多他開車到杭州天城路的「殼牌充電站」,打算充滿電後開始跑車。沒想到電充滿了,充電槍卻拔不出來了。

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張師傅:剛開始自己拔,拔不出來。聯繫(充電站)廠家工作人員,現場有聯繫方式,一個手機號,還有一個400熱線。我首先打手機號,我打了十幾個,剛開始沒人接,後來再打就關機了,後來我就打400熱線。400熱線說會聯繫維保人員。

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張師傅說,後來現場那個手機號碼回撥過來,對方自稱姓馬,說是手機沒電關機了。他安排了維保人員到場處理,大約十點半,維保人員到場了。

張師傅:所有辦法都想盡了,就是拔不出來。充電站廠家說你試一下,後來視頻通話也跟他講了,他說沒關係的,你就強行拔好了。

張師傅說,最終是維保人員親手拔出了充電槍。

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張師傅:當時我留了個心眼,怕他弄壞了,把別的充電槍,插不進去了。現在的情況就是,充電接口裏面豁牙了。

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張師傅說,他趕緊向租賃公司彙報,同時又聯繫了充電站的那位馬先生,他把車開到了4S店。據說預估維修要七八千,因為賠償沒談妥就沒送修,所以還沒有正式的檢測工單。

這幾天因為怕產生糾葛,張師傅也沒敢開車,他覺得充電站的馬先生在找借口推卸責任。

張師傅:強行拔槍造成了損害,他承認,不過他認為,充電接口本身質量有問題,造成了充電槍拔不出來。首先有這個因,後果是我們造成的,前因是你質量有問題。

記者:他有證據嗎?

張師傅:他沒有證據啊,他說要麼做三方鑒定。

杭州天城路82號殼牌充電站 馬先生:這個我不接受採訪的,而且剛才他們公司跟我協商過了。因為現在放假嘛,星期一我要再去彙報。

記者:當時操作員怎麼操作的,您了解嗎?

杭州天城路82號殼牌充電站 馬先生:我不了解,我是後面才來的,就先這樣子吧。

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馬先生匆匆掛斷了電話,記者聯繫上了租賃公司的一位康經理,他說這事肯定要充電站負責,公司已經在協助張師傅處理。

杭州統駿科技有限公司 康經理:跟充電站姓馬的負責人溝通了,不用去4S店換配件,到我們合作的修理廠,把這個問題修好,修好的成本肯定比換件便宜多了。適當再給我們的司機補償一點,補一天兩天的費用。現在先把車拿去我們的修理廠,修好先開起來,證明修了多少時間,換了哪些配件,我們把相關證據固定好。

記者:修車的費用要司機自己先出?

杭州統駿科技有限公司 康經理:修理廠可以掛賬,但是費用肯定目前是在司機,但是和他一起面對這個事情。

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張師傅說,到底是先修車還是等馬先生的回復,得和公司再商量一下。

記者諮詢了一汽豐田400熱線,客服表示,充電槍無法拔出有多種原因,要看具體情況才能判斷。

不過可以打開後備箱,找到醒目的應急拉環來解鎖充電槍。另外,4號早上是張師傅租車後第一次充電,這裡也建議前期檢查車況時,也別忘了先試試充電的操作。

(來源:1818黃金眼)

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