11月20日，「ccfa新消費論壇——2025 中國國際零售創新大會」在上海圓滿落幕。作為零售數字化轉型核心夥伴，微信支付在大會期間集中亮相「場外觸達、到店轉化、離店留存」全鏈路經營工具矩陣，同步分享對行業趨勢的深度洞察，為存量競爭時代的零售商家提供可持續增長方案。
精準破局流量困境 工具矩陣激活經營效能
當前線下零售正面臨流量成本攀升、傳統營銷失效的雙重挑戰，41%消費者三個月未逛商場，78%商戶直言「引流難、引流貴」。對此，微信支付圍繞「公私域精細化運營」持續迭代，以「搖一搖有優惠」為核心入口，構建高效觸達體系。
這一創新能力依託微信支付海量交易場景與流量優勢，基於支付完成頁的高頻觸達特性，通過地理位置、消費偏好、歷史交易等多維度數據建模，實現「貨找人」的精準營銷推送。相較於傳統廣告投放，其以更低成本覆蓋門店周邊潛在客群，形成「場外支付即觸達」的自然轉化路徑，不僅顯著提升到店轉化率，更能適配多類零售場景，成為商戶可持續曝光的核心渠道。
配套推出的「次卡」與「組隊小活動」進一步放大轉化效能：次卡以「免費領取」降低參與門檻，搭配消息提醒功能，使核銷效率提升約2倍；組隊活動借力微信社交關係鏈，實現用戶自發裂變，參與數平均增幅達2.7倍，幫助商戶鎖定長期消費潛力。
在復購留存關鍵環節，「商家名片」功能打造最短私域鏈路，將會員開通、優惠券、門店服務及小程序入口整合至支付憑證頁面，實現「離店即入私域」。大會披露案例顯示，17%的用戶在支付後主動進入商家名片頁面，其中48%直接開通會員，13%跳轉小程序完成復購，用戶沉澱效果顯著。
深耕運營深水區 支付鏈路成增長核心入口
「線下零售已從規模擴張進入價值深耕的深水區，用戶關係經營將成為增長的底層能力。」微信支付線下零售負責人羅大力在主論壇強調。他指出，支付作為高頻剛需場景，是商戶與用戶最自然的連接紐帶，更是構建長期經營關係的關鍵起點。
這一判斷與大會共識高度契合。中國連鎖經營協會會長彭建真在致辭中提到，存量市場競爭下，行業需從流量思維轉向用戶思維，通過科技賦能重構「人貨場」生態。微信支付正是基於這一趨勢，持續完善全鏈路工具，通過統一入口與認知，幫助商戶在支付後延伸經營路徑，將單次交易轉化為長期用戶資產。
隨着零售行業進入精細化運營階段，支付鏈路所承載的觸達、轉化與沉澱價值將更加凸顯。未來，微信支付將繼續深化「支付即服務」理念，完善全鏈路數字化能力，加速工具在便利店、零食折扣、水飲等細分賽道的落地應用。
微信支付表示，將與行業夥伴共同探索可持續經營模式，助力商家應對消費結構變化與競爭加劇的挑戰，推動零售業在新周期中實現高質量增長，為行業高質量發展注入數字動能。
來源：新民晚報 作者：楊玉紅
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