自10月13日晚開始，多地大量用戶反映其購買的蘋果新款iPhone 17及iPhone 17 Pro Max無法激活，這一問題持續至14日上午仍未得到解決，在社交媒體上引發關注。
蘋果激活服務器罕見崩潰
目前尚未有任何可行解決方案
一位北京的用戶說，他通過政府補貼渠道購買的手機，按規定需由快遞員當面拆封並激活。由於服務器故障，在與快遞員共同嘗試了一個小時後仍無法完成激活，最終快遞員只能無奈地將手機收回。
根據全國各地用戶發佈的截圖和描述，新手機在激活過程中反覆提示「無法激活」，並建議檢查網絡連接或連接至電腦。但無論是更換Wi-Fi、使用蜂窩數據，還是嘗試連接Mac或PC，所有常規的排障方法均告失敗，證實了問題源於蘋果服務端。
在業內人士看來，對於蘋果而言，在旗艦產品發售的關鍵節點出現如此大面積、長時間的服務器宕機實屬罕見，暴露了其在基礎架構穩定性和應急預案方面的潛在短板。
記者以消費者身份聯繫了蘋果官方客服。客服代表確認，這並非個例，該問題已被官方確認為一則普遍性故障，並已加急上報至內部工程技術部門進行處理。然而，客服人員明確表示，目前尚未有任何可行的解決方案，也無法提供具體的修復時間表。
來源 ：新黃河
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