2月21日，一段關於「蔚來換電站起火」的視頻在網絡流傳。從曝光的視頻可以看到，整個換電站室內頂部起火。裏面還有一台蔚來車輛在換電，其頭頂位置起了熊熊大火，期間還有不少燃燒物從換電站頂部落下，現場整個蔚來換電站都瀰漫著滾滾濃煙，火勢嚴峻。
這起事故也引發大量網友的關注，有網友評論表示，怎麼能出現這種事故，實在讓人後怕，估計那時候人在車裡都慌了，希望蔚來好好自查一下，還有沒有什麼安全隱患。還有網友指出：換電站肯定有很多充電設施，官方還是要多花心思進行安全監測，及時排查安全隱患。此外，還有知情人士在網絡透露，是線路短路引燃了燈箱布，明火很快被撲滅。車沒事，只是被燈箱布燒焦後的殘留物搞得比較臟。
隨後，針對此次換電站的起火，蔚來官方也發佈情況說明，指出事件是發生在2月21日上午10時40分左右，瀋陽紅星美凱龍鐵西店蔚來換電站的頂部照明燈具發生火情。經現場工作人員初步勘查，確認起火部位為換電站頂部的照明燈，該事件火情未涉及換電站內的電池和機械結構。同時，官方表示此次事件造成用戶車輛受損，未造成人員傷亡和周邊財產損失。「對於此次事件給用戶帶來的損失與不便，非常抱歉。目前已安排代步車，確保用戶出行需要。用戶車輛損失，蔚來方面將全額承擔，並提供關懷方案。
隨着新能源汽車的快速發展，不少車企為了方便用戶都會加大充電設施的布局。而蔚來汽車的換電站相較於其他車企布局的充電站、充電樁來說，可以提高充電的效率，減少用戶的等待時間。因為蔚來汽車換電站採用的換電補能模式是一種先將電動車的電池用完，然後到蔚來的換電站進行電池更換，以實現快速充電和續航的模式。換電服務對於用戶來說確實在充電體驗上有着很大的改善，幾分鐘就能完成換電，與充電樁相比時間上面大大的縮減很多。蔚來汽車的換電站可以說是蔚來汽車的一大賣點。
不過，對於車輛換電的這種模式也有不少網友對蔚來換電安全產生質疑。對此，蔚來汽車的副總裁沈斐曾表示：蔚來的換電技術是與充電並行的一種便捷補能方式。蔚來車輛不僅支持換電，也支持充電，還可以通過換電實現電池的升級。並指出蔚來的換電技術已經獲得了國家專利。數據顯示，截至目前蔚來的換電站數量已超3000座。
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