即配模式正在不斷開拓近場服務新領域，在方便消費者的同時，即配企業或平台也擴展了生意。餓了么、美團早已不是只送餐飲外賣的平台，盒馬也進軍了洗衣、寵物相關服務等領域。近日，順豐同城也宣布旗下洗護服務將新開34城，城市範圍覆蓋華北、華中、華東等地區，更多城市用戶能享受到免費上門送洗服務。
本次新增的洗護服務城市，包含石家莊、保定等華北地區城市，以及上海、杭州、南京等華東地區城市。此外，西南地區的成都、重慶，西北地區的西安、寶雞等城市也在其中。同時，廣東地區的珠海、中山等地也將陸續上線該服務。這是順豐同城全場景即配模式在近場服務領域的又一實踐，通過深耕細分品類的定製化解決方案，為線上洗衣行業在服務模式、物流配送等方面樹立了新的標杆。
據悉，洗護服務是順豐同城基於C端「幫送、幫買、幫取、幫辦」服務推行的新業務，於今年3月20日在北京市首次推出。免費上門取送，為用戶提供洗前消殺、順豐上門、五重消殺、醇類溶劑、自建工廠以及先行賠付共六大服務。用戶手機下單後，順豐同城騎士將在指定時間內上門取件，將衣物送達專業的洗護工廠，洗護完成後，騎士會再次上門送件。
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除了取送，所有衣物均會由順豐同城自建工廠按照嚴格洗滌標準進行處理，共有20道洗護工序，包括消毒靜置、污漬預處理、深度去漬、出廠細檢等環節，並且經過五重消殺流程，確保洗凈無殘留。
順豐同城洗護服務還為消費者提供全方位的保障：在5-10天的洗滌時效內，用戶可全程跟蹤訂單狀態，隨時查詢衣物洗護進度動態；所有衣物均以洗滌標籤為首要參考進行專業清洗，由專業技師根據衣物的織物、成分配飾以及實際附着污漬等來鑒別具體洗滌方式，確保衣物得到最佳洗護效果；若用戶在簽收後發現衣物存在問題，可保存好衣物洗滌標籤，在48小時內聯繫客服處理可享受「超時賠、丟失賠、未洗凈賠和洗壞賠」的賠付補償。
新民晚報記者 金志剛
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