雙十一「退款人」的畫像：為湊300元優惠40元，他們薅了商家的羊毛！最近的「雙十一」大家頻繁下單，這一次薇婭和李佳琦熬夜時的振臂一呼，引得不少網友一呼百應，感覺這一次的雙十一時間很長，而平台給的優惠力度確實比較大，很多產品滿300元優惠40元，相當於優惠了百分之十幾，薇婭又破了記錄，很多主播在直播間熱情互動，這一次幾千億元的成交額可以說是響噹噹。
沒想到「雙十一」狂歡節後衍生了一批「退款人」還上了熱搜，相比「尾款人」的翹首以盼，這一批「退款人」那真是十分理性了，很多人的習慣是東西一直放購物車，價格挺明顯的，雙十一降沒降可以說一目了然，很多商品的確便宜了很多，特別是護膚品和日用品，算上滿300減40無，絕對是全年最低價。
很多人為了湊單達到300元，會選一些本來不是特別中意的商品，比如衣服以不喜歡的理由退貨，有些預售的新款第一預售定金不退，但大部分的服裝類是可以退全款的，這一下子首當其衝，相比之下像一些日常用品，倒是很少有退貨的情況。
至於「你退款的原因是什麼？」很多買家毫不避諱的說自己當時「衝動消費」了，是「為了湊單」才下單的，雖然申請退款的理由五花八門，但是衝動消費才是主因，很多買家是提前幾天甚至幾周就看好了貨，這種情況是不會退款的，而退款的主要原因，其實就是一開始也不怎麼相中。
雖然退款是消費者的權利，但是這種行為我們不提倡，畢竟是薅了商家的羊毛，本來不少商家已經為了沖銷量，將價格打折過了，「退款人」中有不少群體真的純粹是為了湊單300元，得到滿減優惠，然後再將一小部分商品退了，跨店滿減300優惠40，是可以享受到現金的折扣。
所有優惠的金額會分攤到採購的每個商品中，切切實實的便宜了，但有人利用這個規則，薅羊毛就有點過分了，比如一件大衣是260元，再加40元買個別的商品，就可以優惠40元，相當於40元的商品是白送的，這個帳還是很實惠的，為湊滿減而發生的消費行為。
買家如果利用規則漏洞獲利，法律上是不違法的，但為了湊單而退款，並不是因為商品質量，那就有點玩弄商家，而且讓真正要買的人搶不到貨品，抑制了別人的正常網購，商家在這3個月內孤注一擲，雙十一傾入了大量的倉儲成本，以及人力物力。
不少大的商家為了應對雙十一，集全公司之力去做這個活動，退款的行為最終會影響到商業的資源調配，雙十一差不多佔全年的30%左右，退款比例有3%，100個人有3個「湊單人」進行退款，這種消費行為商家不能控制，售後客服進行退款事宜，加大了工作量。
商家們提前向平台繳納過一定費用，才得到了雙十一的活動資格，價格上還要有一個保證，不少滿減活動商家自己需要負擔一部分，主動讓利，湊單行為讓他們很頭疼，另外還有一些消費者，是買回來覺得不合意，運費險又需要承擔什麼損失，於是輕快的退貨了。這方面在服裝箱包類比較明顯，客觀因素比不上主觀，快遞網點四處都十分忙碌，快遞員忙得團團轉，平台計算交易額的時候不會篩除申請退款的產品，但是水分並不大，一般不會佔多少。
