「你好」「Bonjour」「Hola」……
近日，流利「使用」36種語言的「義烏老闆娘」火遍全球。
像這樣的「義烏老闆娘」還有很多。最近義烏宏盛玩具廠老闆娘孫麗娟發佈在海外社媒的一段英文視頻，收穫10萬以上播放量，還為她接到來自波蘭的2萬件玩具訂單。
其實，孫麗娟的英文並沒有視頻中那麼地道和流利，這個視頻是由義烏推出的小商AI視創小程序製作的。老闆娘們錄製好帶口型的視頻，已接入DeepSeek的小程序會按照指令智能生成文案，兩者結合，能一鍵生成對應的外語視頻。
AI技術的引入，正為義烏這座「世界超市」注入新的活力。
三萬商戶把AI工具當夥伴
近日，義烏商城集團發佈的最新數據顯示，目前市場有近3萬商戶在常態化使用各種AI工具做生意。2023年，義烏發佈全國首個商貿領域大語言模型，該模型可將錄製好的視頻自動轉換成36種外語。此外，義烏還完成Chinagoods AI智創服務平台的建設，陸續推出AI翻譯、AI設計等10餘款應用，覆蓋生產設計、展示交易、貿易履約、金融服務等外貿全流程。
作為義烏國際商貿城使用該技術的「第一人」，孫麗娟已經接觸AI數字人技術一年多了。隨着AI技術的不斷進步，她的視頻製作效率、訂單量都在不斷提高。
「前年10月份，我就接觸到了AI數字人技術。」她回憶，當時Chinagoods（義烏小商品城官網）的工作人員聯繫她拍攝了一段中文產品介紹視頻，隨後利用AI技術生成了英文、阿拉伯文、西班牙文和俄文版本。「看到視頻的那一刻，我驚呆了，我的音色和嘴型都完美還原，效果非常逼真。」
孫麗娟將這些視頻發佈到社交平台後，引發了強烈反響。「很多客戶詢問我怎麼阿拉伯語這麼流利，甚至有人問我阿拉伯語是從哪裡學的。」 孫麗娟說，AI數字人技術不僅解決了語言障礙，還為她帶來了實實在在的訂單。「從前年10月份開始，我每天都能收到幾十甚至上百個微信好友申請，按月計算，每月的營業額比上半年增長了10%-20%。」
「經過一兩年的發展，AI工具的功能越來越強大。」 孫麗娟介紹，目前她使用的AI工具已經可以實現文案自動生成、視頻自動剪輯等功能，大大提高了工作效率。「以前錄製一段視頻需要花費大量時間和精力，現在只需要輸入文案，AI工具就能自動生成視頻，效果也非常不錯。」
不僅是孫麗娟，眼下，義烏各個行業的老闆娘都在頻繁發佈視頻號，展示自己的產品。很多都是AI數字人視頻，而非他們親自拍攝的。「我們有一個群，大家會分享自己的視頻，經常有人說，我的一段阿拉伯語視頻又幫我出單了。」孫麗娟說。
除了AI數字人技術，孫麗娟還利用AI工具進行圖片處理、文案翻譯等工作。「以前拍攝產品圖片需要找專業攝影師，現在用手機拍攝後，AI工具可以自動生成白底圖和各種場景圖，既節省了時間，又節省了成本。」 孫麗娟表示，AI工具已經成為她經營生意不可或缺的助手。
天使投資人、資深人工智能專家郭濤對第一財經記者分析稱， AI工具對義烏商城集團近3萬商戶的賦能意義深遠。數字人作為常見形式，能24小時不間斷服務，突破時空限制，隨時響應客戶需求，提升客戶滿意度，增強商戶競爭力。它可精準處理大量客戶諮詢，快速提供準確信息，提高溝通效率，節省人力成本，使商戶能把精力放在核心業務上。還能依據客戶數據和行為分析，實現個性化推薦和營銷，提高銷售轉化率，助力商戶精準把握市場趨勢，優化商品和服務，在激烈的市場競爭中佔據優勢，推動業務持續發展。
AI助力經營「一人公司」
與孫麗娟有着相似經歷的義烏玩具商雅旻，也在AI技術的助力下，成功運營起了一家「一人公司」。從尋找低價貨源、製作產品圖，到客戶對接與渠道拓展，雅旻均親力親為。近期，她藉助AI工具大幅提升了圖片製作效率，商品上架速度翻倍，玩具銷量顯著增長。更重要的是，AI工具幫助她有效清理了庫存，激活了現金流，這對生意人而言至關重要。
雅旻向第一財經記者透露：「傳統電商涉及運營、美工、客服、倉庫管理等多個明確職能。為節省成本，我目前未招聘員工。雖然網上同款商品圖眾多，但往往存在水印或清晰度不足的問題。因此，我通常會拍攝樣品的白底圖，並根據產品特點進行美化。自從接觸AI製圖後，我能迅速將白底圖轉化為具有場景感的商品圖，這不僅提升了點擊率，還顯著增加了銷量。同時，工作效率也大幅提高，原本我只能上架3-4個商品鏈接，現在相同時間內可上傳7-8個。」
雅旻的店鋪曾有一款高約34厘米的獨角獸玩具銷量不佳。最初測品階段的庫存為每個SKU 30個，共5個SKU即150個。在未優化前，商品上架兩個月僅售出個位數，最終被迫退供。後來，雅旻重新上架鏈接，調整了價格，並利用AI工具優化了商品圖片，成功清空了原有庫存。
在雅旻向記者展示的AI圖中，獨角獸玩具被巧妙地放置在實木地板或沙發上，效果與實拍圖片幾乎無異。對於AI製圖的效果，雅旻表示基本能滿足需求：「做出來的效果與美工製作的相差無幾，而且我們前端對產品圖片的要求並不需要極致的精美，也不需要過強的設計感。」
除了提升製圖效率，雅旻還利用AI進行文案翻譯。與普通翻譯軟件不同，AI能根據發佈平台的風格進行優化，無論是亞馬遜、TikTok還是Facebook，都能適配不同的風格和模板。
孫麗娟和雅旻的經驗為眾多中小企業利用AI技術轉型升級提供了寶貴借鑒。 在數字經濟時代，AI技術正以前所未有的速度改變着商業世界的運行規則。
對於AI工具的未來發展，雅旻充滿期待：「AI工具讓做生意變得更簡單，不僅提高了效率，還降低了成本。不過，目前各平台上的製圖模板和素材大多適合國內電商風格，從跨境角度來看，這些素材過於精美，反而可能失真。此外，平台上的素材數量也還有待增加。」
郭濤認為，AI工具有望為義烏商城集團的商戶帶來更多變革。在客戶服務方面，智能客服將更加智能化和人性化，不僅能解答常見問題，還能處理複雜情感問題，進一步提升客戶體驗。在營銷推廣上，AI可通過大數據分析進行超精準營銷，預測客戶需求，提前布局，提高營銷效果和投資回報率。供應鏈管理中，AI可實現智能預測和優化，降低庫存成本，提高供應效率。此外，AI還可能助力商戶創新商業模式，如推出虛擬試衣、虛擬店鋪等新功能，為消費者提供全新購物體驗，幫助商戶開拓新的市場空間，提升盈利能力和品牌影響力。
(本文來自第一財經)
