京東作為三大購物平台之一，這些年的發展一直都很不錯。一方面是京東送貨快，另外一方面就是京東告訴眾人京東平台不允許假貨存在，嚴厲打擊賣假貨的商家。為此，京東這些年得到了很大一部分人的認可。
可是最近的一起事件，讓人看清了原來京東也有這樣「醜陋」的一面。一個女子在男友的影響下，開始在京東平台上買東西，這些年花在京東上的消費也不少了。
她就在男友生日來臨之際，在三月份的時候，在京東自營店買了一款天梭手錶，想送給她的男友。可是男友拿到手錶看過後，發現不是自己喜歡的類型，就讓她選擇退貨換一款。
女子沒有想到的是，接下來就是她長達兩個月的維權之路。京東的售後工作人員就明確告訴她，「手錶有劃痕，不支持退換貨，只能給她申請300元的優惠券，而且手錶檢測有問題的報告也無法提供給她。」反正就是不支持退換貨，一直堅持那樣的說法。
她就感到相當疑惑，拿到手錶的時候只是拆出來，拿出來過一次，也沒有磕磕碰碰，怎麼可能有劃痕呢。她就去平台上搜，發現出現類似情況的網友有很多，都是以同樣的理由拒絕網友退換貨。她甚至覺得發過來的手錶可能本身就存在問題。
為了驗證網友們的說法，她在京東五月份又買了一款天梭手錶，只不過換了一個款型。收到快遞後，她就把快遞箱子放在冰箱上，從來沒有打開過。一直到箱子交給快遞員之前，也沒有打開過。
可是接下來讓她想不到的一幕出現了，這款手錶寄回去之後，京東售後客服人員給出了同樣的理由拒絕退換，理由也是有劃痕。
看到這裡，小夥伴們應該心裏都有數了，這不就是明擺着坑消費者嗎？只要買了手錶，不管有沒有問題，都不支持退貨處理，尤其是這種過千的昂貴物品。
隨着網上輿論的發酵，天梭官方首先關閉了評論區，這很明顯就是心虛了。
網友們也集體到京東官方那裡討要說法，想問問這到底是怎麼回事，是不是把消費者都當冤大頭了。
京東終究還是沒能抗住網友們的口誅筆伐，在5月14日，女子接到了京東售後客服的電話，表示同意讓她購買的兩款手錶都退貨退款。
可是女子表示，自己還要京東給出一個說法，為什麼在沒有出示檢測報告的情況下，他們拒絕退換貨，這到底是怎麼回事？
京東對於女子的訴求表示，之後會進行一個調查，會給女子一個交代的。
京東作為一個那麼大的購物平台，那麼大的一個企業，居然能犯下那麼低級的錯誤，他們說好的「七天無理由退貨」，難道只是說說而已嗎？別人沒有損壞的物品，還硬說是別人損壞的。東西損壞了，又給不出任何檢測報告，他們真的以為可以自圓其說，終究謊言還是敵不過事實。
京東以後還是按流程辦事吧，要不然可不止失去一個用戶而已。不管是做人還是做企業，最重要的還是要真誠，而不是為了利益，選擇去欺騙消費者。
