醫美安全性專業性問題怎麼破?美團發佈標準化規範化榜單

2023年08月28日14:33:02 科技 1713

近日,美團正式發佈2023「北極星醫美機構榜」,首期覆蓋北京上海廣州深圳成都杭州6座城市,共45家專業醫美機構入選,其中,廣州有6家機構上榜。據了解,這是美團醫美「雙軌評估體系」在機構端的首次實踐。美團麗人醫美業務負責人李曉輝表示,美團醫美經過了1.0的平台流量紅利階段和2.0的供給驅動需求增長階段,當前已進入3.0輕醫美供給驅動階段,更注重精準匹配用戶需求。

醫美安全性專業性問題怎麼破?美團發佈標準化規範化榜單 - 天天要聞

2023美團「北極星醫美機構榜」在成都正式發佈

通過標準化規範化解決醫美信任度問題

據悉,在今年上榜機構中,包括了27家綜合實力型、9家醫生創業型、6家服務體驗型以及其他多種類型門店,以滿足消費者更加精細化、專業化的選店需求。此外,榜單涵蓋了資質等級、醫生實力、服務體驗、環境氛圍、用戶口碑五個維度,其中資質等級和醫生實力兩個維度最為關鍵。

這兩個維度都指向了關鍵因素:醫美機構的安全性和專業性。美團最新調研數據顯示,「安全性」是五成以上尚未體驗過醫美服務的消費者最為顧慮的點,而超七成消費者結合醫美知識做出自主決策,也有越來越多的消費者會因為到店體驗時感受到的專業力,主動向身邊人推薦種草。

美團醫美行業負責人劉蓉表示,榜單組建了「醫療專業評審團」,對機構的醫療專業能力和服務體驗進行評審和打分,並結合醫美消費者匿名實勘和平台口碑數據雙重核驗,將諸多醫療安全細節納入評選要點。據了解,美團北極星有140多項評估維度,對機構進行全方位考核。

「過去,消費者覺得做醫美不放心,認為沒有保障,美團之前用一系列數字化技術和服務,幫助消費者解決對輕醫美的信任度問題。下一個階段,是要通過標準化、規範化的能力,解決消費者對醫美廣闊市場的信任度問題」, 美團麗人醫美業務負責人李曉輝表示。

醫美從流量紅利走向供給驅動階段

除了安全性和專業性,信息透明化也是重要因素之一。劉蓉認為,醫療服務具有專業認知門檻,而美團醫美做的就是消費者與專業服務之間的「翻譯器」,幫助消費者看懂機構和服務。而對於定價問題,劉蓉解釋,醫美行業的定價沒有國家標準,平台更多是做價格真實性和優惠力度真實性的保障。

據劉蓉介紹,醫美消費者通常遭遇兩種類型的信息鴻溝,分別是由信息不透明和行業認知門檻高所造成。在醫美專業能力建設的第一階段,平台致力於用數字化解決醫美信息透明化、服務標準化的難題,保障消費者的確定性體驗。美團數據顯示,經過標準化改造後的醫美服務,線上訂單量相比改造前可增長25%。

據了解,美團從2017年開始探索醫美行業,6年多的時間裏,美團持續通過數字技術連接醫美產業上中下游,創新服務模式,優化服務體驗,推動行業朝着標準化、連鎖化、品牌化方向發展。

「醫美行業短期看需求,長期看供給」,李曉輝指出,美團醫美經過了1.0的平台流量紅利階段和2.0的供給驅動需求增長階段,已處於3.0輕醫美供給驅動階段。李曉輝說,比起簡單的「倒賣流量」,為用戶精準匹配到目標機構是美團醫美更希望扮演的價值。

對於機構而言,怎樣「將商品供給與用戶需求有效地匹配起來」無疑是一大難點。據了解,今年,醫美機構在平台上的轉化效果整體走高,但獲得快速增長的可能不再是「堅持傳統打法」的機構。劉蓉告訴南都記者,由於市場環境的變化,醫美機構尤其是輕醫美在高速增長,但產品也在趨於同質化,「價格戰」現象時有發生,這對一些仍未轉變經營思路的機構造成了負影響,而能夠做好品牌破圈、氛圍破圈,堅持長期口碑經營的機構則取得了很好的效果。

「平台通過與行業共建標準,為用戶提供他們所需要的標準化服務和履約保障,共同推動供給側發展,才能讓用戶的需求更好被滿足。」李曉輝表示。

采寫:南都記者 徐冰倩 實習生 周嘉鈺

科技分類資訊推薦

最暢銷國產高端旗艦易主!華為Mate 70系列超越小米15系列 - 天天要聞

最暢銷國產高端旗艦易主!華為Mate 70系列超越小米15系列

快科技7月11日消息,博主數碼閑聊站今天公布了截止W27/7月6日的國產四大旗艦系列累積激活銷量。數據顯示,華為Mate 70系列銷量達到589.6萬,反超小米15系列,成為最暢銷的國產旗艦系列。小米15系列銷量則是以586.1萬位列第二,此前曾長期霸榜第一。這兩大旗艦目前是國產頂樑柱,其他兩款差距被明顯拉大,vivo X200系列409....
影馳出擊BW2025:從顯卡編年史到AI未來,一場科技×二次元的夢幻聯動 - 天天要聞

影馳出擊BW2025:從顯卡編年史到AI未來,一場科技×二次元的夢幻聯動

玩家和二次元愛好者們一年一度的盛典終於來了。2025年7月11日至13日, Bilibili World(簡稱BW)在上海國家會展中心盛大開幕。在這場融合ACGN文化與科技數碼潮流的盛會中,影馳(GALAX)攜旗下全系列產品震撼登場。以極具科技感的展台設計、豐富的互動活動和強勁的產品陣列,為參加BW的玩家打造了一個吸引力拉滿的科技數碼...
從遊戲到生產力,藍戟攜Intel全系顯卡亮相Bilibili World 2025 - 天天要聞

從遊戲到生產力,藍戟攜Intel全系顯卡亮相Bilibili World 2025

Bilibili World 2025如期而至,作為一年中二次元和科技玩家的頂級盛會,這次展會依舊群星璀璨。不僅有眾多遊戲廠商,許多數碼硬件廠商也來湊熱鬧,而在此次眾多的硬件廠商中,藍戟(GUNNIR)作為Intel顯卡中國大陸核心合作夥伴,憑藉著Intel消費級與企業級顯卡的雙線陣容,以及別出心裁的「遊戲集章」互動機制,成功成為BW...
地平線總裁陳黎明:高階智能輔助駕駛的拐點已經到來,將會快速增長 - 天天要聞

地平線總裁陳黎明:高階智能輔助駕駛的拐點已經到來,將會快速增長

紅星資本局7月11日消息,今日,地平線(09660.HK)總裁陳黎明在2025中國汽車論壇上表示,高階智能輔助駕駛的拐點已經到來,後面會有比較快速的增長。對此,他表示依據有三:第一,智能駕駛是我國智能網聯新能源汽車發展戰略的一個重要組成部分,政府工作報告對智能汽車的發展做出了規劃和行動方向。在電動化上,地平線可以...
洛斐發佈Flow2矮軸三模無線機械鍵盤 - 天天要聞

洛斐發佈Flow2矮軸三模無線機械鍵盤

沒想到,洛斐Flow系列這麼快就進入迭代了,發佈全新Flow2。引入了全新的設計語言,依然是全鋁金屬外殼機身,邊框像蘋果手機那樣的直板機身。其中,右側部分加長,側面則是增加了Touch Bar觸控滑動條,支持調節燈光亮度或系統音量。另一方面,鍵盤背面增加了同樣極具辨識度的撐腳模塊,支持兩種角度調節。 同時還全新升級了...
大爺寫《我的母親》火爆全網!視頻發佈者最新發聲 - 天天要聞

大爺寫《我的母親》火爆全網!視頻發佈者最新發聲

連日來,一段關於大爺挑戰寫作1957年高考同題作文《我的母親》的視頻火爆全網。不少網民表示,文字質樸,催人淚下,深深被打動。7月11日,大皖新聞記者聯繫上了視頻發佈者連文傑。對方表示,視頻中展示的作文內容由大爺獨立寫作,產生的版權收入也全給大爺。大爺寫作文視頻走紅網絡。大爺寫的作文在網上爆火大皖新聞記者注...