近日，由復旦大學課題組主辦的《中老年人用網情況及網絡素養調研報告》（以下簡稱「報告」）發佈暨研討會在線上召開。來自北京大學、南開大學、中國人民大學、復旦大學、華東師範大學、西南財經大學、湘潭大學、中國社科院等高校及研究機構的專家學者，圍繞中老年人互聯網、短視頻使用情況及使用程度、中老年人數字技能與數字素養等議題展開討論。與會專家一致認為，合理使用互聯網和短視頻有助於豐富中老年人日常生活，增進中老年人社區融合與社會參與；國家、社會應進一步加大面向中老年人群的數字技能培訓力度，同時積極引導中老年人形成健康、良性的用網習慣，以充分發揮互聯網和短視頻的積極作用。
中老年人整體用網情況良好 具有較強的自我管理意識和能力
課題組對來自廣州、杭州、武漢、哈爾濱、銀川五座城市的1000名中老年網民開展問卷調查，並對50名中老年網民進行深度訪談。結果顯示，多數中老年網民使用互聯網和抖音的頻率較高，但每天使用時間相對克制，偏好「每日少量多次」的用網模式。
受訪中老年人中，40.7%每天上網時間小於2小時，28.4%每天上網2-3小時，17.1%每天上網3-5小時，僅有13.8%每天上網超過5小時。中老年人使用抖音的時間更為克制，近四分之三的受訪者（73.1%）每天使用抖音不超過2小時，而且主要集中在晚上（19:00-23:00）、下午（13:00-17:00）和上午（7:00-11:00）這三個時段，極少存在熬夜使用抖音的情況。參與深度訪談的中老年人同樣表示，他們習慣利用休閑時間使用抖音，使用抖音並未擠占他們的戶外健身活動時間。
對此，與會專家表示一致認可，認為報告很好地回應了當下人們關注的中老年人用網時長問題，糾正了關於「中老年人容易沉迷網絡」的誤判。中國人口學會會長、中國人民大學人口與發展研究中心主任、教授翟振武表示：「我們在討論上網利弊時，不能因為中老年人群體的特殊性就陷入悲觀視角。在數字時代，當前我們需要關注的焦點仍然是如何加快互聯網在中老年群體的普及，提升中老年人的網絡使用能力，讓更多中老年人可以接入數字生活，共同享受互聯網和短視頻帶來的紅利。」
《報告》還顯示，63.2%的被訪中老年人認為需要約束自己的上網時間，更有17.8%表示「非常需要」；而持反對意見的中老年人中，絕大多數認為自己對於使用互聯網已經有較好的自控能力，無需依靠外界約束。
湘潭大學商學院副教授、湘潭大學中國農村發展研究中心主任陳華帥則提出，要尊重中老年人的數字權利，尊重其在互聯網使用過程中的自主意識和自主選擇。「針對有關中老年人用網時長的討論，我認為不應該強行干預或限制中老年人的上網時間，但可以視情況給予他們必要的提醒和引導。」
抖音自2018年便上線了「時間鎖」等時間管理功能，呼籲用戶自主設置單日使用時長。此後，還相繼上線明星、動畫、風景等各類休息提醒視頻，結合用戶使用時段、單次使用時長、累計使用時長等指標，不定時向用戶推送。在本次受訪中老年人中，87.1%曾收到抖音各種形式的休息提醒視頻。西南財經大學人口研究所教授楊成鋼肯定了抖音的時間管理功能，「提醒不同於強制限制，做到了對中老年用戶的尊重，未來可以進一步探索多樣化的時間提醒形式。」
適度使用互聯網和短視頻 有助於提升中老年人福祉
隨着數字化的深入推進，中老年人的生活越來越多彩。據《報告》統計，中老年人使用網絡的最主要用途是「觀看 視頻」、「閱讀新 聞、資訊、書籍」、「聽音樂和戲曲」和「社交聊天」。四分之三受訪中老年人會使用網絡獲取生活服務，在網絡上開展經濟活動的中老年人同樣為數不少，更有14.3%的受訪中老年人學會了網絡遊戲，成為網絡世界的「弄潮兒」。
在抖音，最受中老年人青睞的短視頻類型是生活技能、搞笑娛樂和生活記錄型。除了被動地體驗抖音世界，23.7%的受訪中老年人還會主動製作與發佈短視頻，樂於和親友、網友分享自己的生活、感悟和知識，踐行積極老齡觀。
「我們看到，中老年人正在互聯網上進行很多積極嘗試，包括學習、生活、社交等方方面面。科技促進社會發展，短視頻成為幫助中老年人更好地融入這個社會的新平台和新方式，也是科技服務於人的重要體現」，復旦大學社會發展與公共政策學院副教授張震說到。
《報告》還指出，適度使用短視頻有助於提升中老年人家庭活動和社區活動參與度，促進中老年人的線下活動和社會交往。數據顯示，在每日使用抖音5小時以內的中老年人群中，使用時間越長，中老年人參與休閑活動（釣魚、養花、養寵物等）以及參與社區活動、志願服務的比例有所提升，可見使用抖音有助於中老年人養成積極樂觀的生活態度。同時，隨着抖音使用時間的增加，中老年人學習其他技能的參與率也有明顯提升，一方面中老年人可能在抖音上學習技能，另一方面抖音帶來的豐富信息也有助於激發中老年人學習其他技能的興趣和主動性。
「利用互聯網和短視頻讓老年人可以足不出戶便知天下，可以和遠在天邊的親人朋友交流、交往，是降低老年人社會孤獨感的有效手段，這是現代信息技術為老年人精神生活帶來的福祉。」楊成鋼補充道，相比文字、圖片等靜態的、傳統的媒介形式，鮮活生動的短視頻更能喚起中老年人學習的積極性，幫助中老年人發現網絡世界的樂趣。
南開大學經濟學院教授、南開大學老齡社會治理戰略研究中心主任原新點贊了《報告》成果。「《報告》為我們展現了一個全面、客觀的中老年人網絡生活圖景。我們應該充分肯定互聯網和短視頻對中老年人生活的積極影響。」他還進一步提出，抖音等互聯網平台仍需從中老年人切實的關注點出發，如養生健康、財產安全、網購產品質量、與家人/鄰里的互動等，不斷優化產品功能及平台內容，講求「投其所好」，做到「入腦入心」。
多方協作 持續關注中老年人用網健康和用網安全
儘管互聯網應用適老化改造正在積極推進，互聯網生態凈化、網絡內容治理也在不斷加深，《報告》發現，數字鴻溝和網絡謠言依然是降低中老年人用網體驗的主要因素。調查結果顯示，網上購物、轉賬與預約挂號是中老年人用網的主要障礙，互聯網詐騙和網絡謠言對中老年人的網絡信任度構成重要威脅。68%的受訪中老年人曾在網上收到過詐騙信息，6.8%曾因網絡詐騙遭受不同程度的財產損失；「子女出事」「客服退款」「購房理財」「假冒公安/海關」「貸款逾期」是中老年人較常遇到的詐騙主題。
持續幫助中老年人提升數字技能和網絡素養，始終是老齡化社會的重要課題。對此，與會專家紛紛表示，需要社會各界共同面對、群策群力，並出針對性建議。
首先，北京大學社會學系教授陸傑華提出了政府規範和引導的必要性。「凈化網絡環境，特別針對網絡詐騙等老年人擔憂的問題，政府需要制定相關規範標準，對企業進行必要的指導和監督。」
其次，中國人民大學人口與發展研究中心副教授靳永愛指出，中老年人數字技能和數字素養教育，可拓展線上渠道。對此，她介紹了由中國人口學會、中國人民大學人口與發展研究中心、中國人民大學老年學所共同發起的「銀齡課堂」公益講座，邀請人口學、老年學相關專家，通過抖音直播的形式為中老年人進行「答疑解惑」，目前更新了3期，累計播放量超230萬。
再次，華東師範大學社會發展學院教授李強為抖音等互聯網平台適老化提出新思路。她建議，平台應積極推動與專業機構合作，定製數字技能、反詐防騙等老年教育內容，並聯動抖音電商等資源，通過「學習換取積分、積分換取購物優惠」的形式，激發中老年人的學習熱情。
同時，《報告》還指出「網絡文化反哺」的重要意義，呼籲青年子女在父母觸網過程中給與必要的介入和幫助，樹立子女是中老年人用網便利和用網風險監督「第一責任人」的概念。中國人民大學社會與人口學院教授張文娟則建議加強互聯網平台與中老年人子女的協作，例如為抖音中老年人用戶開通「親情賬號」，子女可以通過賬號了解父母的使用情況，給予父母必要的關注和提醒。
此外，原新特彆強調了線上和線下服務不可偏廢。「不能因為大力發展數字化便忽視了線下基礎服務的建設。我們要尊重數字社會中居民的多樣化與差異性，對於那些拒絕觸網的人群，仍需提供必要的線下服務，以保障他們生活的便利性。」
中國社科院勞動與經濟研究所研究員王廣州則從具體的研究方法上給出建議，希望未來課題組可以進一步區分中老年人用網行為的年齡效應和隊列效應，以期獲得更加全面、詳實的結論，豐富對各類中老年網民特徵的認知，為互聯網產品適老化、社會服務適老化工作提供更多參考。
【專家觀點】
翟振武（中國人口學會會長，中國人民大學人口與發展研究中心主任、教授）
數字浪潮中，讓老年人更廣泛使用數字技術，利用互聯網提高其生活質量和社會參與度，有助於我國更好應對人口老齡化方面挑戰。建議政府部門、老年大學、社區和家庭多方聯動，積極開展老年人數字技能培訓，進一步提高智能手機使用率，提升其軟件熟練操作程度，幫助老年人消除「數字鴻溝」或「數字盲區」。
原新（南開大學經濟學院教授、南開大學老齡社會治理戰略研究中心主任）
「數字適老」是現代社會對老年群體包容與友好的具體體現。互聯網平台需要從中老年人切實的關注點出發，不斷優化產品功能及平台內容，講求「投其所好」，以做到「入腦入心」。同時需要尊重民眾的多元化需求，各類社會服務應採取線下線上結合的方式，兼容那些拒絕數字生活的群體。
楊成鋼（西南財經大學人口研究所教授）
老年人使用互聯網和短視頻本身是一種與時俱進的生活方式，是社會所提倡的積極應對老齡化。當前老年人用網面臨的主要矛盾不是利大弊大的問題，而是老年人享受數字生活的美好願望與適老產品/服務供給不足、老年人數字技能和數字素養欠缺之間的矛盾。鮮活生動的短視頻能喚起中老年人學習的積極性，吸引老年人主動學習網絡操作技能。
陸傑華（北京大學社會學系教授）
數字技術改變了當下每個人的生活和交往模式。數字化時代，使用網絡和抖音已經成為老年人的重要社會參與方式，也是他們的社會資本組成部分，我們需要用發展的眼光看待老年人在觸網過程中遇到的問題。凈化網絡環境，特別針對網絡詐騙等老年人擔憂的問題，政府需要制定相關規範標準，給予企業必要的指導和監督。
王廣州（中國社科院勞動與經濟研究所研究員）
此次的課題很有價值，期待未來課題組可以進一步區分中老年人用網行為與特徵的年齡效應與隊列效應，以獲得更加全面、詳實的結論，豐富大家對各類中老年網民的認知，為互聯網產品適老化、社會服務適老化工作提供更多參考。
張文娟（中國人民大學社會與人口學院教授）
從整體情況來看，我們可以充分肯定短視頻平台對老年人的積極作用，例如幫助老年人豐富生活體驗，增進社會參與。短視頻平台還具有老年教育功能，能夠讓他們學習了解更多外部信息和生活技能。互聯網平台還應建立與中老年人子女的協作機制，例如為抖音中老年人用戶開通「親情賬號」，子女可以通過賬號了解父母的使用情況，給予父母必要的關注和提醒。
李強（華東師範大學社會發展學院教授）
在積極應對人口老齡化過程中，政策制定、適老內容建設既要關注老年人的群體特徵，同時也要關注老年人的個體需求。建議抖音等互聯網平台積極推動與國家專業機構的合作，定製數字技能、反詐防騙等老年教育內容，並聯動抖音電商等資源，通過「學習換取積分、積分換取購物優惠」的形式，激發中老年人的學習熱情。
張震（復旦大學社會發展與公共政策學院副教授）
在數字化、老齡化的今天，短視頻成為幫助中老年人更好融入社會的新平台和新方式，抖音等互聯網平台肩負起巨大的社會責任，這值得肯定。同時，我們也需要關注仍未融入互聯網的那部分人群，關注他們的想法和需求，科技服務社會發展，更服務於人。
靳永愛（中國人民大學人口與發展研究中心副教授）
使用互聯網和短視頻可以幫助老年人加強與朋友、家人的聯繫，增加其結識新朋友的可能，還能獲取參與教育培訓等各類社會活動的新機會，這對提高老年人的主觀幸福感和社會適應有積極作用。同時，老年人的線上和線下活動並不是互斥、替代的關係，而是相互支持、相互促進的關係。
陳華帥（湘潭大學商學院副教授、湘潭大學中國農村發展研究中心主任）
我們應該鼓勵中老年人積極接入互聯網，尤其是獨居老人、空巢老人，幫助他們了解相關信息，更好地參加社會活動。同時，應該尊重老年人的網絡權益，不應過分干預其使用行為，但需要視情況給予他們必要的提醒和引導。
編輯：蔣竹雲
