被點名後,騰訊視頻和愛奇藝決定…

2021年09月02日22:41:11 科技 1286

上周上海市消保委微信公眾號認為騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中既然是按集收費的,那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂「按順序解鎖觀看」涉嫌捆綁銷售是對消費者選擇權的漠視,引起了廣泛的討論。


今天(9月1日),騰訊視頻回應,「會儘快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖。」


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以下是騰訊視頻關於優化超前點播的聲明全文:


近期,騰訊視頻的超前點播「逐集解鎖」的規則受到了社會的廣泛關注,上海市消保委也提出了相關意見,騰訊視頻對此高度重視。


在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見後,為提升用戶體驗,騰訊視頻會儘快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖,在保障消費者權益的同時,讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。


騰訊視頻此前設置逐集解鎖規則,原意是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創作者的藝術創作,但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。在本次升級後,我們將持續探索更加符合用戶需求、符合市場規律的視聽服務模式,感謝大家的關注。


上海市消保委:對騰訊視頻的承諾改進表示支持,同時我們希望有類似情況的其他平台也能夠積極跟進@優酷、@愛奇藝 等等。



當天下午,愛奇藝官方微博發文:此前我們已經關注到用戶對於超前點播單集點播可選的建議,相關功能已在開發中,預計本月15日前上線。



據調查發現,8月31日晚,在用戶是VIP會員無點播的情況下,《掃黑風暴》更新第24集,片頭結束後插入了3個廣告,分別為同程旅行、君樂寶奶粉、達喜胃藥廣告。


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彈窗廣告無「關閉」按鈕。騰訊視頻截圖。


另外,在觀看過程中,插入999皮炎平廣告。值得注意的是,該彈窗無「關閉」按鈕。


此前《掃黑風暴》在用戶觀看過程中還插入過沃隆堅果的彈窗廣告,且該廣告無「關閉」或「跳過」等按鈕。


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騰訊視頻彈窗廣告無「關閉」按鈕。截圖


而《廣告法》明確規定,在互聯網頁面以彈出等形式發佈的廣告,應當顯著標明關閉標誌,確保一鍵關閉。


7月26日,工信部發文啟動互聯網行業專項整治行動,在侵害用戶權益方面,重點整治應用軟件啟動彈窗欺騙誤導用戶、強制提供個性化服務等問題,包括彈窗整屏為跳轉鏈接、定向推送時提供虛假關閉按鈕等場景。


9月1日,針對劇內彈窗廣告無「關閉」按鈕情況,騰訊視頻對中新網回應:將在未來上線的版本中迭代優化。


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來源:澎湃新聞、「上海市消保委」微信公號、愛奇藝、中國新聞網

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