微信發佈聲明

2026年04月22日21:20:13 健康 6558

近期,有海外用戶反饋接到自稱「騰訊客服」或「微信安全中心客服」的境外來電。不法分子謊稱用戶名下的微信賬號關聯註冊了違規公眾號,涉嫌非法募捐等,要求用戶立刻報警,否則將封禁其微信賬號;並以「海外報警不便」為由,主動提出「內部轉接公安局」,進而實施下一步詐騙。


4月22日,微信安全中心發佈公告,提醒用戶警惕仿冒微信安全中心客服的詐騙電話。

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據解析,不法分子通常通過「偽裝身份,套號來電」「精準施壓,製造恐慌」「利用痛點,誘導操作」等套路詐騙。
  • 不法分子通過改號軟件偽裝成騰訊官方客服號碼,實際並非微信官方來電。

  • 不法分子精準報出用戶姓名、海外手機號等隱私信息以獲取初步信任,隨後謊稱其名下關聯微信賬號存在嚴重違規,威脅將限制或封禁其賬號,利用用戶對社交賬號的依賴製造恐慌情緒。

  • 不法分子強調「海外報警流程複雜主動提出內部轉接公安局協助辦理線上筆錄」;後續以各種理由逐步索要用戶個人身份信息、銀行賬戶信息及驗證碼,直至要求轉賬。

對此,微信安全中心聲明:
  • 微信官方400客服熱線僅為全國統一服務熱線,從未開放主動外呼國際業務;因此,任何主動致電海外用戶並聲稱賬號違規、涉嫌違法的來電,均非微信官方來電。
  • 微信賬號若存在違規行為,僅通過微信客戶端內的系統通知或處罰彈窗告知,不會通過電話提前預警或通知。
  • 微信官方客服絕不會通過電話索要密碼、驗證碼、銀行卡號、支付密碼,更不會要求轉賬、匯款,或進行所謂的「資金核查」「線上筆錄、錄音錄像」。
  • 微信團隊無權限也不會協助轉接任何公檢法機關電話。凡聲稱可「協助轉接公安機關」的來電,均為詐騙。
微信安全中心提醒用戶,接到此類電話,請立即掛斷,不要回答任何問題,不要提供任何個人信息,也不要按對方指令進行任何操作。
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來源 長安街知事

編輯 鄭哲豪 審核 蔣波 謝俊

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