近日，央廣網刊發了《記者調查：知名院士為數百個商家代言、推薦產品？》文章，記者在調查中發現，某電商平台的一些商家使用鍾南山、李蘭娟等院士的照片作為產品宣傳圖，宣稱可治療關節炎、皮膚病和糖尿病等多種疾病。據不完全統計，涉及相關店鋪數百家、數千張圖片。調查中，有些商家自稱產品由鍾南山院士代言和推薦，有些商家則表示非名人代言，「僅展示」。
2023年12月27日，鍾南山院士對央廣網記者表示，他從未為任何商家包括電商代言、推薦過任何產品。同時，他認為，違法使用他人肖像做商業用途代言和推薦宣傳，也會對消費者產生誤導，侵害消費者的合法權益。鍾南山院士團隊的委託律師表示，已向平台發送律師函，正在維權，平台向其表示正在處理，但尚未處理完。
1月1日，記者在該電商平台再次搜索涉事店鋪及相關產品，發現涉事圖片均已下架。平台客服人員還表示，商家可自行上傳圖片，平台會有後期的統一排查，但什麼時候排查無法確保，最終以商家上傳圖片後的頁面顯示為準。
涉事圖片和產品已被下架
1月1日，記者在某電商平台上再次搜索相關店鋪和產品，看到此前使用鍾南山、李蘭娟等院士的產品圖片和相關產品均已經下架，還有些商家更改了店鋪名字。
某電商平台上的產品宣傳圖
但記者在該電商平台發現，一些商家對產品宣傳圖變換了「馬甲」，一些宣傳圖中的文字顯示「發誓：無效死八代」 「血壓當天降、1輩子不再高」「今天用 明天好 永不複發」等誇張、不當宣傳語，甚至有宣傳圖顯示疑似多人下跪等畫面。
記者隨機選取「中華傳承中醫堂」「杭州中醫堂」的店鋪，多款產品的宣傳圖片稱，「每天治癒10萬人」「治不好我賠千億」等。
其中，一款產品的宣傳文字為「膽囊腫治療正品的葯血管瘤消囊茶去除多發性腎膽囊息肉中草藥膏貼」。客服人員介紹說，該產品為保健茶，可治療膽囊腫。
某店鋪售賣的一款保健茶稱可治療膽囊腫
河南澤槿律師事務所主任付建表示，根據廣告法第十六條，醫療、藥品、醫療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；說明治癒率或者有效率。廣告法第十八條規定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；涉及疾病預防、治療功能；聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；與藥品、其他保健食品進行比較；利用廣告代言人作推薦、證明及法律、行政法規規定禁止的其他內容。
付建認為，商家在進行廣告宣傳時必須遵守真實、準確、合法的原則，不得進行虛假宣傳。監管部門應加強對電商平台和商家的監管力度，加大對虛假廣告的打擊力度，保護消費者的合法權益。
平台：如果未經他人授權，不建議使用其照片等信息
1日上午，記者以商家身份致電平台客服進行諮詢。客服人員介紹，根據平台規定，產品在宣傳中不能有太絕對化的或誇大描述性詞彙，如果被平台排查到，會有虛假宣傳方面的處罰。
隨後，客服人員發來了一份信息與實際不符的認定和處罰實施細則。該細則顯示，信息與實際不符是指會員在商品或店鋪等區域，發佈的商品或店鋪信息與實際不符。包括但不限於：（一）誇大、過度或虛假承諾商品效果及程度：1.使用「國家級」「最高級」「最佳」等用語的誇大描述；2.對商品的質量、用途、使用效果等進行虛假或引人誤解的宣傳；如商品實際沒有功效但商品發佈時描述了功效；或商品有功效但商品發佈時誇大過度地描述了商品功效的內容和範圍。3.其他誇大宣傳的描述。
客服人員還表示，商家可自行上傳圖片，平台後期會統一排查，但無法確保排查時間，最終以商家上傳圖片後的頁面顯示為準。
對於能否使用未經授權的名人照片等信息進行宣傳，該客服人員說，「當前沒有核實到有具體的相關說明。你可以嘗試使用，也可以正常上傳，但不確保使用後會不會被投訴侵權，也不保證平台排查後會不會受到處罰。如果沒有授權，不建議使用。」
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，對於平台來說，類似虛假廣告應當屬於明知或應知的範圍，如果平台沒有採取屏蔽等措施，導致消費者權益受到損害，將依法承擔連帶責任。其次，這也暴露出商家缺乏誠信意識和法律意識。此外，互聯網平台不能提供發佈違法違規廣告途徑，電商平台應對此違規行為加強監管和打擊。
律師：要加強對電商平台和商家巡查力度
據中消協2022年「共促消費公平」消費維權年主題調查結果數據，「保健品」連續兩年居於消費者反映的最不滿意商品和服務類別首位，線上消費的失信或違法情況較線下實體店消費更加多發。某糖尿病專家指出，隨着網絡的興起和發展，許多虛假違法廣告從線下轉移到了線上，尤其是保健品市場，成為發佈違法廣告進行虛假宣傳等不正當競爭的「重災區」，且屢禁不止。
付建說，虛假廣告對消費者權益、市場經濟和法治建設都帶來了負面影響。消費者在購買商品時往往依賴商家的宣傳信息，而虛假廣告會誤導消費者，導致他們購買了不符合期望的商品，甚至可能對健康造成危害。
他認為，虛假廣告還破壞了市場公平競爭的環境，使得誠信經營的商家難以獲得公正的競爭機會，並導致市場供需失衡，使得消費者的需求被誤導，從而影響市場的正常運行。同時，還會破壞企業的信譽和形象，降低消費者對品牌的信任度，進而影響整個行業的發展。
付建稱，電商平台虛假廣告並不完全是市場監管的灰色地帶。比如，對於某廠家在網絡上發佈的廣告，該廠家所在地的市場監管部門會進行監督管理，對於違反廣告法的其所在地監管部門會給予處罰，消費者在發現虛假廣告後，也可以通過舉報來督促監管部門高效執法。
付建表示，要加強對電商平台和商家的日常監管和巡查力度，及時發現和處理虛假廣告行為，對違法行為嚴厲打擊，並提高違法成本；相關部門與電商平台、商家、消費者等相關方可建立信息共享機制，加強合作，共同打擊虛假廣告行為；在大數據時代，要巧於、善於利用大數據、人工智能等先進技術手段，提高監管效能，實現精準監管；還應繼續完善相關法律法規，明確電商平台和商家的法律責任，為監管提供法律依據，「對此，監管部門要加強對電商平台和商家的監管，採取有效措施打擊虛假廣告行為，維護市場秩序和消費者權益。」
來源：央廣網
