獲得青睞
訣竅:找人幫您一個忙——也稱為本傑明富蘭克林效應。
傳說本傑明富蘭克林曾經想贏得一個不喜歡他的男人。他讓那人借給他一本稀有的書,當他收到書時,他親切地感謝了他。結果,這個以前從來不想和他說話的男人,和富蘭克林成了好朋友。引用富蘭克林的話:「曾經對你好過的人,會比你曾經幫助過的人更願意再對你好。」
科學家們決定測試這一理論,並發現那些被研究人員要求提供個人恩惠的人對研究人員的評價遠高於其他組。這可能看起來違反直覺,但不管你信不信,這個理論是相當合理的!如果有人幫了你一個忙,他們很可能會合理化你一定值得為你幫個忙,並決定因此他們一定喜歡你。
胸懷大志
訣竅:一開始要求得比你想要的多,然後再縮小。
這種技巧有時被稱為「面對面的方法」。首先你向某人提出一個非常荒謬的請求——一個他們很可能會拒絕的請求。然後你馬上收回請求,要求一些不那麼荒謬的東西——你最初真正想要的東西。這個技巧聽起來也可能違反直覺,但其背後的想法是,即使這不合理,對方也會因為拒絕你的第一個請求而感到難過,所以當你提出合理的要求時,他們會覺得這次有義務提供幫助。
科學家們測試了這個原理,發現只要同一個人要求更大和更小的幫助,它就非常有效,因為這個人覺得有義務第二次幫助你,而不是其他任何人。
名稱
技巧:根據情況使用一個人的名字或他們的頭銜。
《如何贏得朋友和影響他人》一書的作者戴爾·卡內基認為,使用某人的名字非常重要。他說,一個人的名字對那個人來說是任何語言中最甜美的聲音。名字是我們身份的核心部分,因此聽到它可以驗證我們的存在,這使我們更傾向於對驗證我們的人有積極的感覺。
但是根據好像 原則,使用標題或地址的形式也可以產生強烈的效果。這個想法是,如果你表現得像某種類型的人,你就會成為那個人,這有點像一個自我實現的預言。要以此影響他人,您可以將他們稱為您希望他們成為的人,因此他們會開始以這種方式思考自己。這可以簡單到當你看到一個熟人時稱他們為「朋友」或「伴侶」,或者稱一個你想為之工作的人為「老闆」。但請注意:這可能會非常老套。
奉承
訣竅:奉承實際上會讓你無處不在。
乍一看,這似乎很明顯,但有一些重要的警告。對於初學者來說,重要的是要注意,如果奉承不被視為真誠,則弊大於利。但研究人員研究了人們對奉承的反應背後的動機,並發現了一些非常重要的事情。
簡而言之,他們發現人們傾向於尋求認知平衡,試圖始終以類似的方式組織自己的思想和感受。因此,如果您奉承一個自尊心高的人,並且被視為真誠,他們會更喜歡您,因為您正在驗證他們對自己的感受。然而,如果你奉承一個自尊心低的人,它可能會適得其反,導致他們不那麼喜歡你,因為這會干擾他們對自己的看法。當然,這並不意味着你應該貶低一個自卑的人!
鏡像
技巧:反映他們的行為。
鏡像也稱為模仿,是一些人自然而然地做的事情。擁有這種技能的人被認為是變色龍;他們試圖通過模仿他人的行為、舉止甚至說話方式來融入他們的環境。不過,這個技能也可以有意識地使用,是讓你更討人喜歡的好方法。
研究人員研究了模仿,發現那些被模仿的人更有可能對模仿他們的人表現出好感。更有趣的是,他們的第二個發現是,那些讓別人模仿他們行為的人實際上對其他人更友善,更容易接受——即使是那些不參與這種情況的人。這很可能是因為反映某人的行為會讓他們感到被驗證。雖然這種驗證可能與驗證他們的人最積極相關,但他們會感到更大的自尊心,因此更自信、更快樂,對他人更有好感。
使用疲倦
訣竅:當某人累了時尋求幫助。
當某人疲倦時,他們更容易受到某人可能說的一切的影響,無論是聲明還是請求。這樣做的原因是,當人們感到疲倦時,不僅僅是他們的身體,他們的精神能量水平也會下降。當你向某個疲倦的人提出請求時,你可能不會得到明確的回應,但可能會說「我明天再做」,因為他們現在不想處理決定。第二天,他們很可能會堅持下去,因為人們傾向於信守諾言;從心理上來說,想要堅持你說你會做的事情是很自然的。
他們無法拒絕的提議
技巧:從他們無法拒絕的請求開始,然後逐步提高。
這是面門術的反面。不是從一個大的請求開始,而是從一些非常小的事情開始。一旦有人承諾幫助您或同意某事,他們現在更有可能同意更大的請求。科學家們在營銷方面測試了這種現象。
他們首先讓人們表達對雨林和環境的支持——這是一個相當簡單的要求。然後他們發現,一旦讓他們表示同意支持環境,他們在購買支持熱帶雨林和其他類似事物的產品時更容易被說服。但是,不要從一個請求開始,然後立即用另一個請求攻擊他們。心理學家發現,如果你等一兩天再提出第二個請求,效果會更好。
保持安靜
訣竅:當人們錯了時不要糾正他們。
卡內基還在他的名著中指出,告訴別人他們錯了通常是不必要的,這與討好他們相反。實際上有一種方法可以表達不同意見並將其轉化為禮貌的對話,而無需告訴別人他們錯了,這觸及了他們自我的核心。這稱為Ransberger Pivot,由 Ray Ransberger 和 Marshall Fritz 發明。其背後的想法很簡單:與其爭論,不如傾聽他們要說的話,然後設法了解他們的感受和原因。然後你解釋你與他們分享的共同點,並以此為起點來解釋你的立場。這使他們更有可能聽你說的話,並允許你在不讓他們丟臉的情況下糾正他們。
重複的東西
技巧:解釋人們並重複他們剛剛所說的話。
影響他人的最積極的方式之一是向他們表明你真的了解他們的感受,你對他們有真正的同情心。做到這一點的最有效方法之一是解釋他們所說的話並將其重複給他們,也稱為反思性傾聽。研究表明,當治療師使用反思性傾聽時,人們可能會流露更多的情緒,並與治療師建立更好的治療關係。
這很容易轉移到與您的朋友交談。如果你聽他們說什麼,並把它改成一個問題來確認你理解它,他們會更自在地與你交談。他們也將與您建立更好的友誼,並且更有可能傾聽您要說的話,因為您表明您關心他們。
點頭
技巧:說話時經常點頭,尤其是在請求幫助時。
科學家們發現,當人們一邊聽一邊點頭時,他們更有可能同意它。他們還發現,當有人在他們面前經常點頭時,他們也很自然地也會這樣做。這是可以理解的,因為人類以模仿行為而聞名,尤其是那些他們認為具有積極含義的行為。因此,如果您想更有說服力,請在整個對話過程中定期點頭。與您交談的人會發現自己很難不點頭,他們會開始對您所說的話感到滿意,甚至不知道。