背靠李嘉誠，她打工了24年，終於坐上了長和的權力「牌桌」

引言：美妝零售商正在瘋狂「大洗牌」中，線上渠道迅猛崛起，線下渠道市場份額被瓜分，對於美妝零售商實體店的衝擊簡直太猛了，留給「屈臣氏們」的時間不多了。

左：李嘉誠 右：倪文玲

面對此現狀，長江和記不得不走了一步險棋，決定大膽啟用倪文玲，將她提拔為屈臣氏集團全球CEO，無非也是期待她能把之前在歐洲與亞洲區的推廣經驗，成功「複製粘貼」到屈臣氏集團在全球的業務範圍中來。

給李嘉誠打工了24年，她終於成為了CEO

4月9日，屈臣氏集團官方網站公布了一項重要人事變動，現任首席運營官兼歐洲、亞洲行政總裁倪文玲將升任為集團行政總裁，該任命將於2024年5月1日正式生效。

就是不知道他們是不是忽略了一點？當前歐洲市場跟中國市場完全不一樣。不過鮮有人知的是，屈臣氏竟然也是李嘉誠的產業？

對於許多80後、90後來說，對屈臣氏都不陌生，在電商還沒有發展起來的時候，屈臣氏可謂是美妝零售集合店的鼻祖。

屈臣氏母公司正是李嘉誠的長江和記實業有限公司（以下簡稱「長和」），長和涉足港口、零售、基建以及電信等多個領域。其中，屈臣氏集團便是長和的零售板塊業務。

倪文玲

因此，以後的長和話事權「牌桌」上，也有倪文玲一席之地了。

根據長和2023年財報數據顯示，全年營收為4615.58億港幣（摺合人民幣約4248.96億）。

其中，2023年屈臣氏集團在全球範圍內的營收為1833.44億港幣（摺合人民幣約1687.82億），同比增長8%；但屈臣氏在中國市場營收僅為164.53億港幣（約合人民幣151.45億元），同比下滑6%。

儘管屈臣氏並非李嘉誠的主要財富來源，但它無疑是長江和記的重要組成部分，也算是長和的「現金小奶牛」了。

自1981年李嘉誠斥巨資收購屈臣氏已經43年了，在這期間，倪文玲竟是屈臣氏集團的首位女CE0。

倪文玲畢業於澳大利亞堪培拉大學，此外，她還在英國萊斯特大學及愛爾蘭都柏林大學深造，分別取得工商管理碩士以及財務學碩士學位，妥妥的學霸。

給李嘉誠打工的「女高管」，非猛即強

周凱旋和李嘉誠

能在李嘉誠手下辦事的女高管，能力都是非常不錯的，眾所周知周凱旋是第一個！

她既是李嘉誠的「紅顏知己」，也與李嘉誠結盟搞錢，甚至在2024年香港福布斯前50名富豪榜榜上有名，以23億美元（摺合人民幣約165.5億元）排在第35名。

從在東方海外國際任職高級經理，成功遊說李嘉誠投資維港公司在北京的地產項目「東方廣場」，獲得了4億美元的傭金。

後面，她還和張培薇、李嘉誠一起創立了維港投資公司，早期成功投過Zoom和Facebook，在香港VC圈也是牛PLUS的存在，短短22年就投出了上百家公司。

對比周凱旋，倪文玲自是比不過，但她也是李嘉誠旗下公司為數不多的得力女幹將。

早年倪文玲和李嘉誠合影

倪文玲並非空降，自2000年起就職於長和（前身為和記黃埔），曾在和記港口任職。2001年，她加入屈臣氏集團，並在2013年升任集團首席營運總監。

此後，她在2015年至2019年間負責管理屈臣氏的歐洲和亞洲業務，值得一提的是，這期間業績確實實現了高增長。

直至今年，倪文玲也算是給李嘉誠打工了24年了！

那麼，倪文玲的管理能力如何呢？自倪文玲接手以來，屈臣氏雖表現出略微進步，但仍無法避免諸多問題，近年負面事件頻發。

2022年屈臣氏直播間開售「1分錢面膜」，主播竟敢辱罵消費者，此舉對屈臣氏品牌形象造成了極大衝擊，大批消費者可不買賬，此處不留爺，自有留爺處。

在黑貓投訴平台上，屈臣氏被消費者投訴的數據可不樂觀啊！現在的局面，多少令人唏噓不已！

畢竟在2005年至2015年這十年間，可是屈臣氏的黃金髮展期。

尤其在中國內地市場也是行業翹楚，當時，屈臣氏與萬達集團、中糧置業等商業地產巨頭強強聯合，甚至還創造了每年新增200家門店的數量，速度實在是驚人。

李嘉誠不想賺屈臣氏最後一個銅板

但命運的齒輪或許是在2014年就開始轉動，李嘉誠突然低價賣出其手中約25%的屈臣氏股份，套現了約440億港幣，這無疑是親手「斬斷」了屈臣氏上市的可能。

難道從那時起，李嘉誠就不看好屈臣氏的商業模式了？還是說這是老李一貫的商業作風，永遠都是在峰值的時候各種拋售，美名曰不賺最後一個銅板？

畢竟在那段時間，無數美妝護膚品牌紛紛線上轉型，吃到了一波互聯網流量帶來的紅利。

而屈臣氏卻太高估自己了，反其道而行大開線下門店，不清楚市場趨勢已然在改變，到2017年，屈臣氏店鋪數量還開到了超3000家。

果不其然，2016年屈臣氏在國內市場的銷售額比2015年對比，下降幅度高達4%，此後三年，屈臣氏集團的整體營收增長率均很低水平。

與此同時，一些曾與屈臣氏合作的國際知名品牌，如佰草集、丁家宜、露華濃等，迫於現實，選擇「離開」了屈臣氏。

本來應該是舊的不去新的不來，但新進的品牌遠遠少於出去的品牌，屋漏偏逢連夜雨，新銳美妝零售店的崛起，如調色師、AYDON黑洞、WOW COLOUR等，吸引很多的年輕消費者，這對老牌屈臣氏來說，構成了巨大挑戰。

留給屈臣氏們的時間不多了

卓悅門店

其實，同樣和屈臣氏出現類似瓶頸的港系企業還有卓悅、SASA、萬寧等，屈臣氏、莎莎國際其實這幾年也算是熬過來了，但卓悅控股、萬寧等就沒那麼幸運了。

根據莎莎國際2024財年中報數據分析得出，截至2023年9月30日，營業額為21.44億港元（約合人民幣約19.74億元），同比增長38.31%，凈利潤為1.02億港元（摺合人民幣約0.97億元），同比增長176.9%。

根據卓悅控股2023年財報數據顯示，營業額為9.5億港元（摺合人民幣約8.78億元），同比增長411.83%，凈利潤卻僅為5397.1萬港元，同比下滑67.72%。

莎莎國際業績反彈，主要的原因是通關恢復了，大量內地遊客又重新湧入澳門和香港「買買買」，但卓悅控股增收卻不增利，需要通過「拋售」房產以及股票經營「活」下去。

根據統計局發佈的數據分析得出，2023年全年化妝品零售總額高達4142億元人民幣，同比2022年增長了5.1%。

圖片截自國家統計局官網

與此同時，化妝品零售市場也開始出現多條「新路」在銷售，像百貨商超、CS化妝品店、傳統電商的格局需要變通了，現在已經是短視頻時代，個性化服務、視頻直播帶貨等已成為新的消費趨勢。

簡單點，就是傳統美妝零售模式已無法滿足年輕消費者的需求了，若是再不創新，假以時日老古董們就真的只能閉店大吉了。

以屈臣氏為例，儘管其在全國範圍內擁有眾多門店，但其銷售模式還是有些過時了。許多顧客反映，一走進屈臣氏的店面，便有導購緊跟在身邊，讓人感到十分尷尬，太過熱情也不好啊！

屈臣氏店面新風格

屈臣氏也是開始緊張了，其門店裝修風格開始轉向年輕化，迎合Z世代消費者的審美需求。

但轉型之路並非一帆風順，畢竟屈臣氏所謂的價格主要是相對於專櫃而言更為親民，對比線上品牌官方，一旦搞活動就沒有優勢了。

屈臣氏的會員制度也引起部分消費者的不滿，讓很多客戶稀里糊塗的「花錢」成為會員了。

美妝行業新人物頻出爐

絲芙蘭店面

值得一提的是，在官宣任命倪文玲為屈臣氏集團CEO，另一美妝零售商也宣布丁霞為絲芙蘭大中華區總經理，官宣時間僅相隔一周。

4月15日，絲芙蘭官方微信公眾號發佈公告，絲芙蘭正式宣布丁霞擔任大中華區總經理一職。

丁霞曾任職於京東時尚和耐克等知名企業，現在加入絲芙蘭，看來美妝行業真是起「風」了，可想而知，行業競爭有多激烈。

丁霞

值得注意的是，丁霞或許更擅長時尚！她曾被《福布斯》雜誌評為「2018年中國最成功的百位女性企業家」以及「2017年中國時尚界最具影響力的十位人物」之一。

倪文玲和丁霞，她們能否引領企業走向成功？需要市場的檢驗。

畢竟轉型之路並非坦途，不是換個人就能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，企業轉型與時俱進才是硬道理。

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