位於延安三路的華通中聯雲智產業園是青島市新興科技創新產業園區，完工在即，辦理燃氣開通手續成了相關負責人心頭的要緊事兒。近日，泰能天然氣有限公司工程管理分公司前期科科長趙磊焦急地來到市北區行政審批大廳辦理相關手續，「我們本來預留了兩到三周的時間辦理燃氣工程占掘路審批手續，沒想到當天就拿到了許可證。」他驚喜地說。
這得益於市政類占掘路審批「先批證後繳費」模式，即對於國有企業實施的關乎群眾切身利益的水、電、氣、暖工程項目，市北區行政審批服務局暫緩收取道路佔用、挖掘修復費，先儘快完成占掘路審批手續辦理工作，最大限度保證工程儘早開工，從而優化營商「軟環境」，助力城市更新跑出「加速度」。
從政務之「變」到政務之「便」，以環境之「優」謀發展之「勢」。今年以來，市北區行政審批服務局全面堅持改革思維，多點創新發力，以「小改變」撬動「大服務」，持續擦亮「在市北·北舒心」政務服務品牌，全力打造審批流程簡、辦事效率高、服務質量優的一流營商環境。
推行重點項目審批「綠卡服務」。組建項目服務「金牌團隊」，設置區級服務專員為重點項目、民生項目提供「綠卡服務」，採用「提前介入、容缺受理、提速審批」模式，讓服務貫穿申請全過程，貼心幫助企業準備材料，同時積極會同相關部門「集中問診」，線上線下聯動加速審批進程，實現服務範圍「全覆蓋」，保障重點企業快落地、重點項目快開工。例如為頤中煙草（集團）研發製造中心建設項目提供全程「一對一」指導幫辦，僅用1天時間完成武寧路等5條燃氣老舊管網改造工程的占掘路許可證審批，半天時間完成成才路（商丘路-舞陽路）市政配套工程企業投資項目核准。
推動審批服務「數字化」轉型。全面梳理市北區電子證照發證、用證清單及數據查詢渠道等情況，推動電子營業執照與電子印章同步發放、免費領用。目前已申請電子印章6類，完善電子證照21類，釐清用證事項清單280項。加速「數字大廳」建設，上線一體化政務服務平台，建立「一屏政務通——智慧政務數據中心」，實時監測分析前台收件、評價情況等數據，實現政務服務數據可視化、成效可量化，累計服務企業群眾8.2萬人，業務平均等待時間縮短20%。
提升政務「集成辦」服務能力。上線「e聯辦」主題式服務申報系統，配置68個主題服務場景，打造線上標準統一、運行高效、上下聯動、服務一體的集成式服務模式；線下，將「點菜單」式政務服務改革向樓宇延伸，圍繞樓宇產業定位和企業需求，梳理主題式服務清單，為樓宇企業提供精準化、個性化服務。自主開發基層政務服務「e幫辦」平台，6大板塊信息通過「一碼集成」展示，辦事群眾只需掃描「二維碼」，即可「碼」上查看事項清單、下載辦事指南、撥打諮詢電話、了解服務制度、進行「好差評」等。
