嚴要求 強服務 提質效 新密市交通運輸局開展「一把手」走流程活動

時代報告訊（記者 張華征 桑建偉 通訊員 桑永娜）5月12日，新密市交通運輸局黨組書記、局長張飛深入一線交通窗口開展「一把手走流程」活動，實地體驗辦事流程、調研服務效能，並對窗口工作提出三點要求，強調以嚴實作風、優質服務提升群眾滿意度。

張飛局長先後走訪政務服務中心交通窗口和交通業務辦理區，詳細查看辦事指南，與窗口工作人員、辦事群眾面對面交流，現場協調解決流程優化、材料精簡等問題。他指出，窗口是服務群眾的「前沿陣地」，必須以更高標準踐行初心使命：一要嚴守紀律規矩，築牢作風底線。全體窗口工作人員要對標中央八項規定精神，杜絕「生冷硬推」「吃拿卡要」等行為，打造廉潔窗口；二要聚焦標準建設，提升服務質效。工作人員要提升服務標準，聚焦「開辦運輸企業一件事」和「大件運輸一件事」高效落地實施，推進「一網通辦」「一次辦好」，讓群眾辦事更便捷；三要厚植為民情懷，提升群眾滿意度。主動傾聽訴求，聚焦群眾辦事痛點，通過滿意度回訪、投訴評價機制等解決「急難愁盼」，以「貼心指數」提升「滿意指數」。