金髮碧眼的維羅妮卡（中文名紅珍）來自斯洛伐克，目前是東華大學的在讀學生。她主攻國際貿易和經濟學，利用實習期成為「寧聚里」涉外社工站的一名社工。這是全市首個涉外社工站，旨在進一步提升海外人才服務感受度和體驗感。她和另一名來自吉爾吉斯斯坦的社工茉莉都是首批外籍社工。
每周一到五，她們從早上8點30到下午5點都會出現在新落成的上海虹橋海外人才一站式服務中心（以下簡稱服務中心）前台，為前來辦理各類業務的海外人才提供幫助。「舉例來說，很多初來乍到的外國人都不知道如何使用微信和支付寶，我的存在就可以幫助他們解決這個問題。此外，我還負責為他們訂酒店和的士等。」
紅珍和同事
紅珍是2019年來到上海的（註：因為疫情，她曾中斷學業回國，直到2022年4月回到上海繼續學習），作為一名外籍留學生，她記得當時辦理一系列居留程序時曾遇到過不少麻煩。「好在我們學校有很多外國留學生，大家互幫互助，解決了很多困難。還有一些華裔留學生，因為同時會講中文和英文兩種語言，幫了我很大的忙。」
因為有過這段經歷，紅珍十分重視自己涉外社工的身份，她希望為更多剛來上海或者中文不夠好的外國人提供幫助。
今天早上，紅珍在前台接待了兩名俄羅斯人。名叫尤利婭的女士是來辦理居留證的續簽，她在上海工作多年，前後已經辦過七次續簽了。但是，今天是她第一次來到換了新址的服務中心。因為擔心交流不暢，她還帶了一名俄語翻譯。
一進門，她就來到紅珍所在的前台，紅珍用英語向她介紹了辦理續簽的步驟。然後她在一名工作人員的陪同下完成了填表、複印、拍照等程序，這期間，櫃檯的工作人員全程都用英語和她進行溝通。「非常便捷，相比以前，感覺現在的效率更高了。」尤利婭告訴新聞晨報·周到記者，「整個過程只花了十多分鐘，也沒有什麼人排隊，我很滿意。」
而和她同來的另一名俄羅斯人阿爾特姆，則在服務中心享受到一項全市首創的服務——三證聯辦。所謂「三證」，即外國人來華工作許可證，外國人工作居留許可證，上海市海外人才居住證。
長寧區人才服務中心海外人才事務受理科負責人李敏向我們介紹，這項服務的特色在於，由一個辦理窗口統一出材料，然後通過內部流轉，「這樣就可以減時間、減材料再減流程。」此前在舊址時，外籍人士辦理「三證」需要跑三個窗口。
阿爾特姆的整個辦理流程同樣也只花了十多分鐘，他說，自己接下去只要在家裡等待快遞就行了。此前，領證需要21個工作日，現在縮短到了12個工作日。效率提升的同時，也縮短了外籍人士等待的時間，解決了他們很多後顧之憂。
經過全新升級的服務中心位於虹橋樞紐核心商圈（淞虹路377號光大安石虹橋中心t5樓），處於地鐵上蓋，交通便捷，商圈業態成熟，配套資源齊全。同時，將整體 1-6 層「一體化」打造，總面積超 11000 平方米，主要設有自助功能區、核心功能區及數字展示區。
今天上午，服務中心新址落成啟用儀式舉行。現場同步啟用了上海市虹橋移民事務中心，並頒發了新址首批新版中華人民共和國外國人永久居留身份證。
作為全市首個中心城區移民事務服務中心以及外國人制證制卡中心，上海虹橋海外人才一站式服務中心新增移民事務服務專區，提供外國人永久居留身份證的政策諮詢、申請和換髮等一站式服務。
已經在上海工作和居住了13年的歐陽丹尼（nicholson daniel paul）今天領到了他的的第二張永居證，也是新版即第三代永居證。
他為我們展示了自己的新證，
「我在2020年的時候拿到了永居證，當時還是第二代的。他們告訴我，第三代的證件使用了更新過的芯片，機器讀卡的時候更易於辨認。而且它現在是18位數字了，和中國人的身份證更接近。之前二代的證則是15位數字，開頭是代表國家的三個字母。」
歐陽丹尼介紹，自從2020年拿到永居證後，就極大方便了自己在華的生活。「比如有了它你就可以在上海買房子，而我也確實買了。當你在中國旅行或者出差要訂機票酒店的時候，再也不用護照，直接用這張證就可以。」
目前，外籍人士可以通過多種途徑申請永居證。比如和中國人結婚、直接投資等，而歐陽丹尼則是作為在上海連續任職滿四年的高級職位人才，獲得了自己的永居證。
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