開展心理輔導 提升服務能力

為鍛造高素質幹部隊伍，國家稅務總局鞍山市稅務局將幹部心理健康作為隊伍建設的關鍵環節，積極探索新路徑，引入專業心理輔導機制，在所屬鐵西區稅務局舉辦了以「溝通的藝術」為主題的心理講座，聚焦窗口工作人員，旨在幫助其有效緩解工作壓力、提升心理調適與溝通能力。

本次講座精心設計了互動性強、體驗感佳的形式，有效引導幹部深度參與。心理老師不僅傳授理論知識，更注重實踐體驗：通過芳香精油解壓環節，引導大家運用嗅覺感官進行放鬆訓練，在精油的芬芳中學習快速緩解緊張情緒的技巧；精心設置辦稅服務廳常見溝通場景進行情景模擬演練，讓幹部們扮演不同角色，親身體驗溝通中的難點與突破點，在實戰中提升應對複雜情況和化解矛盾的能力。講座結束後，老師還特別安排了「一對一」個性化心理輔導時間，為有需要的幹部提供私密、專業的諮詢與疏導。整個過程中，大家表現出極高的參與熱情，積極配合老師的引導，主動分享感受、提出問題，現場互動頻繁，討論深入，笑聲與掌聲交織，氛圍既融洽又充滿活力。這種沉浸式、互動化的輔導方式，讓心理調適的技巧更易於理解和掌握，真正在輕鬆的氛圍中提升了幹部的心理韌性和溝通藝術。

此次心理輔導活動效果顯著，為幹部隊伍注入了新的活力。通過沉浸式的體驗與專業的指導，幹部們普遍掌握了更有效的壓力管理方法和溝通技巧，不僅有效緩解了工作帶來的緊張情緒，更顯著提振了幹事創業的精氣神。

未來，鐵西區稅務局將關懷幹部心理健康置於隊伍建設的重點，繼續為幹部職工提供精準、貼心的心理服務，全方位呵護「心」健康、激發「心」動能，確保隊伍始終保持昂揚向上的精神風貌，為持續提升納稅服務質效、優化營商環境築牢堅實根基。

全媒體記者 王鑫