3月28日上午，山東省人民政府新聞辦公室舉行「抓改革創新 促高質量發展」主題系列新聞發佈會第十四場，介紹山東公安機關服務改革創新，助力提振消費情況。治安警察總隊政委李清華介紹，為方便群眾錯峰換證，山東省已將換領期限從有效期滿前3個月調整放寬為6個月。
隨着首批有效期為20年的第二代居民身份證陸續期滿，今年山東省將進入居民身份證集中換證高峰期，為方便群眾更加便捷、高效地申領證件，山東省公安廳推出了十二項便民措施。
在換證提醒環節，定期通過「愛山東」政務服務平台，為需要換證的群眾發送到期提醒，便於群眾合理安排時間，着手申請換領。
在證件申領環節，進一步擴大了「全程網辦」的服務範圍。凡是5年內曾在省內現場申領過居民身份證和已採集指紋60歲以上老年人，都可以通過「愛山東」政務服務平台線上申請、網上支付、寄遞領證，全程網辦。進一步簡化申領材料。凡公安機關通過政務信息共享能夠自行核查的證件信息，不再需要提交居民戶口簿、居住證等實體證件。對異地辦證的群眾，推行書面承諾制，不再需要提交在當地就業、就學、居住的證明材料。
同時探索開展居民身份證照片的社會化採集，支持群眾自己提供符合標準的本人近期證件照辦理身份證（比如：煙台市公安機關依託「愛山東」自主研發了「煙台e拍通」，方便群眾通過手機自主採集照片）在證件製作環節，暢通溝通渠道。省廳制證中心和濟南、青島制證所分別設立了居民身份證服務熱線，可以一對一地為群眾提供信息查詢、郵寄查詢、緊急求助和政策諮詢等服務。開通綠色通道。對應試考生、集體用工企業等急需用證的情形，可通過應急辦證綠色通道，實現快速受理、快速審核、快速制證、快速發放，保障群眾第一時間領取證件。在領取發放環節，群眾可根據本人意願選擇寄遞領證，也可選擇到受理窗口領證。對選擇窗口領證的群眾，證件到達窗口後我們會在「愛山東」政務服務平台第一時間通知群眾及時領取。（海報新聞）
