mable ogle是一位97歲高齡的英國老奶奶，獨自住在懷特島一套兩居室的房子里。
房子雖然不算大，卻存放着她一生全部的財產，包括她和已故丈夫的結婚照、情書以及家庭影集等等。
可這些承載着美好回憶的珍貴物品，卻因一次誤會，被人全部當做垃圾處理掉了……
（mable ogle和她已故的丈夫kenneth）
mable年事已高，行動不便，之前每天都有護理人員來探望她6次，她因此得以在家中養老。
可去年10月她突然摔倒受傷，健康狀況惡化，只好先去護理中心修養。誰知這一走，家裡接連出現狀況……
先是在她離開期間，家裡的馬桶漏水，把整個屋子都淹了，造成了數千英鎊的損失。
（被水淹壞的客廳）
mable不在，她的保險公司皇家太陽聯合保險（royal sun alliance）代為處理。
他們委託了當地一家物業管理公司評估房屋的損壞情況，物業公司隨即聘請專業團隊前來清理。
按照原計劃，清理人員只需處理掉被水泡壞的傢具即可，其他物品則要繼續保留在家裡。可實際上他們卻扔掉了mable家裡所有的物品，將它們全部運往了垃圾站……
原來mable的客廳和卧室里擺滿了傢具和衣物：
（部分被扔掉的傢具）
（部分被扔掉的衣服）
現在卻被清理得一乾二淨，衣櫃里空空如也：
（mable的衣服全都被扔了）
甚至連地毯都被扔了……
（連地毯都被扔掉了）
要知道mable在這所房子里已經住了40多年，家裡那些物品即便價格並不昂貴，卻也陪伴她度過了半生，都是她珍貴的財產。
更過分的是，清理人員還把她的私人收藏也一併丟向了垃圾場。包括她和丈夫的結婚照、情書以及家庭相冊，還有她的戰爭紀念章和首飾珠寶等等……
不同於傢具，這些物品承載着mable的情感，僅此一份、沒了再無法重來。丟掉這些，就相當於在mable還活着的時候，提前剝奪她一生的回憶。
（mable ogle和丈夫的結婚照也被扔了）
mable的孫女 —— 51歲的karen henshaw得知此事後無比憤怒：「我不明白一家公司怎麼能隨便處理別人的物品。」
詢問後她得知，原來是公司之間溝通出現了差錯，清潔人員誤以為mable已經去世了，所以才把她的東西全部處理掉……
這麼低級的錯誤？！henshaw聽後更加氣憤了：「這太可怕了，你知道積累財產需要多長時間嗎？！而這些財產就這樣被扔進了垃圾場。」「這是97年的人生財產，要怎麼補償？」
（孫女karen henshaw）
保險公司和物業公司也知道闖了大禍，立馬「滑跪」道歉，只不過沒啥誠意就是了。
henshaw說，物業公司一共只給她們發過一封郵件承認責任，再然後就沒有然後了。保險公司倒是提出了賠償，但也只有2500英鎊（約人民幣22440元）。
一個人97年的財產和回憶。2500鎊……
henshaw當然不可能接受。保險公司顯然只是按照丟失物品的估價進行賠償，卻沒有計算他們的疏忽對mable一家造成的情感損失。
（部分被扔掉的物品）
針對這種敷衍的解決方式，網友們也都和henshaw一樣氣憤。設身處地想一下，任誰遇到這種事都肯定無法接受：
「這太讓人震驚了。我不知道什麼樣的賠償才能彌補這個錯誤，不過他們肯定知道那些物品是在何時何地被集中送往垃圾填埋場的，可以努力去把它們找回來。我還是覺得很震驚，我有許多東西，是屬於我祖父母和父母的寶貝，對其他人可能毫無價值，可對我而言卻是無價之寶。」
（來自dailymail評論區）
「就算房主已經去世了，你有什麼權利在尚未確認他們是否有親屬或者遺囑的情況下，就處理他們的財物？清潔公司是在盜竊，現在應該要求警方介入，追回有價值的物品，因為我非常懷疑它們是否真的被丟去了垃圾填埋場，還可以以盜竊行為對公司進行起訴。這些承載着情感的物品，遠比那微薄的賠償金更具有價值。」
（來自dailymail評論區）
「道歉和賠償遠遠不夠，保險公司可能只是聳聳肩，對此一笑了之。應該強制讓這家保險公司的ceo和董事會成員去垃圾填埋場找回那些物品，並付錢把它們清理乾淨。在所有物品都被找回以前，禁止他們離開那裡。」
（來自dailymail評論區）
「我敢打賭，一些珍貴的財產肯定被運到了那些員工車子的後備箱里。我有位年長的鄰居去世了，然後一個房屋清理公司過來了。鄰居沒有家人。我記得他們找到了一個上鎖的小盒子，然後強行打開了它，裏面顯然有些值錢的東西。你能看到他們把東西塞進了自己的後褲兜里。他們就像禿鷲一樣。」
（來自dailymail評論區）
「我覺感覺非常難過，我弄丟了所有家庭活動、童年時期以及在學校拍攝的照片。這種事真的會讓人心碎。我真為她感到惋惜。」
（來自dailymail評論區）
而此事最大的受害者 —— mable，已經從護理中心回到了空無一物的家裡。97歲高齡的她現在卧床不起，眼睛幾乎無法視物。
也正是因此，她「因禍得福」，還暫時不知道家中發生了什麼.....
（97歲的mable ogle）
henshaw怕外婆承受不住，一直沒敢告訴她發生了什麼。
或許對她來說，不知道真相才是更好的選擇吧……
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