安丘市官莊鎮衛生院切實增強服務意識提升服務水平

2022年09月28日13:56:36 國際 1642

優質服務,打造的是品牌,贏得是滿意。近年來,安丘市官莊鎮衛生院牢固樹立「病人第一、質量第一、服務第一」的理念,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,優化服務流程,提升服務水平,群眾的滿意度不斷提高。

在服務百姓健康的實踐中,一方面,改進服務態度,改善群眾看病就醫感受。該院始終堅持「以病人為中心」的服務理念,把溫馨優質服務貫穿於醫療服務的全過程,積極創建「人民滿意窗口」,醫務工作者切實增強人文關懷意識,大力倡導人性化服務,處處體現人文關懷,努力提供溫情服務,提高服務技巧和效用。不斷優化服務流程,方便群眾看病就醫。該院重點抓好收費、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手,設立住院處歸口住院病人管理,優化服務流程,改善服務設施,美化服務環境,方便病人就醫,縮短病人等候時間。另一方面,加強醫患溝通,構建和諧醫患關係。該院充分尊重和維護患者的知情權、選擇權,努力讓患者獲得身心健康,真正做到尊重病人、關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。同時,加強患者回訪工作,暢通投訴渠道,認真落實醫療投訴處理辦法,實行首訴負責制,建立和完善醫患溝通制度,及時改進。各科室高度重視、統一思想,切實加強對活動的組織領導,健全領導責任制,廣泛動員,積极參与,形成合力強化監督檢查機制,建立監督檢查制度,活動辦公室制定考核標準,每月對各科室進行一次考核。在此基礎上,獎優罰劣,激勵先進。每季度進行一次評選,選出一個先進科室,2-3名先進個人,給予表揚和獎勵;對不作為,不積極的科室通報批評和處罰,年終進行考評,並將考評結果與年度考核排名和選優評選掛鈎。

因為措施到位,制度嚴謹,該院在一系列創建活動中形成了爭先創優新風氣,院風院貌得到較大改觀,群眾滿意度大增,有力提升了醫院形象。(報道:張建成 責任編輯:郭磊 送審:孫強)

安丘市官莊鎮衛生院切實增強服務意識提升服務水平 - 天天要聞

國際分類資訊推薦

《國家安全法》頒佈實施十周年!全民國家安全法律知識網上答題和朗讀活動開始了 - 天天要聞

《國家安全法》頒佈實施十周年!全民國家安全法律知識網上答題和朗讀活動開始了

今年是國家安全法頒佈施行10周年,4月15日是第十個全民國家安全教育日。為深入貫徹落實習近平總書記關於全面加強國家安全教育的重要指示批示精神,推進國家安全法治宣傳教育走深走實,根據《2025年全民國家安全教育日普法宣傳活動方案》的通知要求,在「4·15」全民國家安全教育日期間組織開展國家安全法頒佈實施十周年全民...
阿根廷媒體:「對等關稅」將美國推向全球對立面 - 天天要聞

阿根廷媒體:「對等關稅」將美國推向全球對立面

美國總統特朗普4月2日簽署行政令,宣布對所有貿易夥伴徵收所謂「對等關稅」,這在全球引發廣泛不滿和反對。阿根廷《號角報》日前發表文章說,美國對所有貿易夥伴徵收所謂「對等關稅」,將自己推向了與全球對抗的局面。美國加征關稅的舉措重現保護主義,不僅不會讓美國重回所謂的「黃金時代」,反而站在了全球對立面,世界其...
菲律賓間諜落網!拿中國的獎學金,偷中國的情報!可惡! - 天天要聞

菲律賓間諜落網!拿中國的獎學金,偷中國的情報!可惡!

一、境外間諜觸目驚心的滲透:菲律賓特工在華布建情報網絡被摧毀近年來,隨着國際局勢日趨複雜,境外間諜情報機構對我國的滲透活動愈發猖獗。近日,國家安全機關成功偵破一起由菲律賓軍事情報機關直接操控的重大間諜案,三名長期在華活動的菲律賓籍人員被依法
中國社會科學院公共政策研究中心,被正式撤銷 - 天天要聞

中國社會科學院公共政策研究中心,被正式撤銷

4月6日,中國社會科學院經濟研究所發佈《關於撤銷中國社會科學院公共政策研究中心的聲明》。‍‍聲明稱,根據《中國社會科學院非實體研究中心管理辦法》規定,經研究決定,自2025年4月2日起,正式撤銷「中國社會科學院公共政策研究中心」,現將相關事項聲明如下:1.原「中國社會科學院公共政策研究中心」為無獨立法人資格的...
【深化拓展「三個年」·看作風】國網洛川縣供電公司:實施「穿透式」走訪 讓服務更「接地氣」 - 天天要聞

【深化拓展「三個年」·看作風】國網洛川縣供電公司:實施「穿透式」走訪 讓服務更「接地氣」

「上次您反映的停電問題解決了沒?最近有沒有再停電,您對供電服務的滿意度如何?」4月3日,國網洛川縣供電公司黨建部負責人走訪了永鄉鎮霍家村,對前段時間客戶反映的頻繁停電問題當面回訪。為進一步樹牢「人民至上」理念,踐行「雙滿意」工作要求,提升供電服務的質量和水平,讓服務更有溫度和溫情,該公司繼去年開展全員...
鞏固教育成效 推進司法作風「正本清源」 - 天天要聞

鞏固教育成效 推進司法作風「正本清源」

開欄的話為鞏固拓展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成果,鞏固深化黨紀學習教育成果,鍥而不捨落實中央八項規定精神,推進作風建設常態化長效化,黨中央決定在全黨開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育。為推進鞏固深化主題教育成果,人民法院報自即日起開設「深入學習貫徹中央八項規定精神」專欄,展現...