摘自加拿大約克論壇的消息:皮爾遜機場的行李箱已經堆積成山了!
一加拿大男子周六告訴記者,6月17日凌晨12點30分,他乘坐的航班落地皮爾遜機場。
他在機場等了三個小時,沒有等到自己的行李箱。為了行李箱的去向,又排隊一小時等待查詢,結果並沒有得到相關答覆。
男子又等了兩個星期,還是找不到行李。
「我去機場找過三次。等了16天,仍沒有任何關於我行李的消息。我一遍一遍的翻找着這兩千多個行李箱,毫無收穫。」
也曾多次打電話給機場客服,詢問以及研究索賠,但還是沒有得到任何關於行李的具體消息。
「沒有行李,找不到我的東西,沒有最終結論,這讓我很沮喪」。
該男子遇到的情況,只是在機場尋找行李的數千人當中的一個。
數千件行李滯留在皮爾遜機場,人們在社交網站上發泄着自己的怒火,要求機場找回行李。
根據大多倫多機場(Greater Toronto Airport Authority)的說法,行李責任這塊,是由不同團隊承擔的。
航空公司和他們簽約的地勤公司,負責行李的處理。這其中包括從飛機上取下行李,將行李歸納並進入行李系統,把行李放到約定的傳送帶上。
GTAA在一份聲明中表示:「過去幾天的一些問題,導致行李運輸方面臨巨大挑戰。
這其中包括航班延誤和取消,我們的合作夥伴出現員工短缺,以及行李系統故障,出現中斷」。
根據FlightAware提供的數據,上個月,加拿大有7.7%的航班被取消,49.5%的航班延誤。
我曾在今年的5月初,也是在皮爾遜機場,同樣有過行李丟失的經歷。當時我和老伴下飛機後按常規流程,到指定的傳送帶上取行李。4件行李我們只找到2件,另外2件怎麼都找不到。好在我們是國內的南方航空公司,機場有聯絡處,在行李提取位置有地勤接待。經查證,我們另外的2件行李並沒有隨當日航班同行,滯留在了廣州白雲機場。
半個月後我們通過EMS,在蒙特利爾的布蘭維爾住所,收到了自己丟失的2件行李。應該感謝南航的工作人員。雖然工作疏忽出現了行李滯留事故,但能夠第一時間追索查證,這種負責任的態度還是要給予讚美的。而其它國外航空公司出現這種情況,可能就不那麼幸運了?
皮爾遜機場找不到行李的旅客每天都在不斷增加,而無人認領的行李,仍是堆積如山。
雖每天都有一定比例和數量的滯留行李被認領走,但增加的,有差錯和損壞的行李也還在增加。
旅客抱怨機場,媒體也在不斷報道,機場也要崩潰了,員工被行李滯留和丟失問題也要搞瘋了。