來源:【威海新聞網】
威海市環翠區運用新思維、新技術、新手段,加快流程再造,充分挖掘「環快辦」政務服務品牌潛在新內涵,提升政務服務運行標準化、服務規範化、辦事便利化水平。
堅持「同標同源、動態監管」
打造普惠均等、便民高效的集約化基層便民服務新生態
積極構建「一區一品」工程,推廣「標準規範、移動智慧、集成協同、高效便民」的政務服務模式。推進基層便民服務體系「標準化+信息化」建設。建立健全「一張清單管到底」工作機制,持續推進政務服務標準化提升。依託「智慧+」終端,完善以人工導服為主,智能導服為輔的「沉浸式」幫辦、代辦、包辦服務機制,有效推動線上線下融合,實現服務渠道同源,辦件實時匯聚和辦理流程協同。實施智能辦改革激發市場主體活力。依託區鎮兩級便民服務場所的16台「秒批」設備,通過身份認證、人臉識別、自主填報登記信息、系統自動審核環節,實現「智能秒批、一網通辦、全域通辦」,智能識別規避潛在風險200餘個。開展政務服務「一件事」集成服務改革。以企業全生命周期中的「工程項目建設」一件事為例,在全省率先將建築工程施工許可、防空地下室建設許可、工程質量監督手續等7個事項合併為「建築工程施工綜合許可」1個事項,實現「七證合一」「一證多碼」掃碼集成,企業跑腿次數由至少7次減少為1次,辦理時限變為即時辦理。
行政審批「網辦掌辦」
構建方便快捷的線上政務服務體系
依託「一網通辦」統一受理平台,整合政務服務部門專業數據,開發政府官方網站、微信公眾號、手機APP等互為補充、協同高效的綜合政務服務系統。網上大廳實現「一網通辦」。以政務服務標準化為基礎,梳理10類行政權力和公共服務事項,向社會公開「網上辦」事項清單26個,定期對「6+1」類依申請政務服務事項標準化要素準確度等進行動態監測、檢查和通報,環翠區1000餘項依申請政務服務事項全部納入網上政務大廳,網辦數據指標不斷優化。智慧應用實現「掌上可辦」。整合環翠區各類政務服務類APP,統一建設「愛山東·威海」APP環翠區板塊,作為環翠區移動端政務服務總門戶,為企業和群眾提供更加便捷的「掌上」辦理渠道,實現政務服務「指尖辦」。「通辦聯盟」實現「跨省市通辦」。聚焦打破政務服務地域限制,優化完善山東政務服務網(威海)和「愛山東·威海」通辦專區,公布了321個全省和132個跨省通辦事項清單,與全省16市中心城區、24個省、210個縣市區達成政務服務「跨域通辦」協調聯動機制。
政務資源「共享整合」
搭建全域覆蓋的政務服務平台
全面整合政務服務資源,讓政務服務更智能,讓群眾辦事更省心、省時、省力。推廣「互聯網+」遠程勘驗模式。聚焦疫情期間涉企服務問題,發佈「不見面審批」倡議書,引導企業和群眾採取「網上申報」,使用釘釘辦公軟件和「雲勘驗」平台,對申辦場地、設施設備等實施「遠程」踏勘,將現場勘驗時間縮減75%以上。實現「智能註銷」無感審批。在山東省企業開辦「一窗通」服務平台增加「環翠智能註銷」模塊,登錄後系統自動獲取相關信息,申請人填寫信息、完成簽名,系統將自動審核數據並完成預審,工作人員「核准」審批後辦結,簡易註銷業務實現自助辦、智能審。打通基層智慧便民服務渠道。按照「六統一」規範高標準建成9處鎮級便民服務中心,依託山東政務服務「一網通辦」總門戶,建立217個村(社區)網上站點,實現基層便民服務全覆蓋。加強與郵政、銀行等行業合作,配備社保自助繳費機等設備,最大限度將民政、人社等400餘項高頻便民服務事項下沉至便民服務中心辦理,基層村、社區5600餘項便民事項可實現代收、代繳、代辦,企業和群眾獲得感進一步提升。(來源:威海市環翠區行政審批服務局)
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