為認真貫徹落實國務院、省政府、州政府深化「放管服」改革優化營商環境工作要求，根據開展效能革命、作風革命建設要求和疫情防控工作要求等，元陽縣政務服務中心以「我為群眾辦實事」主題活動為契機，建立了政務服務大廳紀律作風專項檢查工作制度，督查工作組由縣政務服務管理局相關領導班子成員帶隊，科室人員積極配合參加，從大局出發，從細節入手，加強對窗口工作人員管理和監督，嚴抓工作紀律，切實做到為群眾辦實事、辦好事。
嚴抓工作紀律。對大廳窗口作風紀律實行常態化督查、隨機抽查。要求大廳工作人員按時到崗，統一着裝，態度熱情。檢查人員每天填寫匯總督查發現問題後於第二天予以公示並反饋派駐單位；同時，政務服務檢查組會不定時通過現場或者查看監控等方式進行抽查，一經發現無特殊情況缺崗、離崗、串崗、扎堆聊天、玩手機等情況在中心微信群進行通報批評，情節嚴重的會及時反饋到窗口工作人員所在單位，要求立即改正。
強化大廳日常管理。從辦公區域衛生、桌面擺放整潔，到規範統一服裝、使用文明用語、業務辦理一口清、服務態度熱情等各個細節，組織全體窗口人員進行徹底的自查自糾。對檢查發現問題反饋部門後，由部門約談窗口工作人員，由部門將整改情況報告書面報縣政務局，連續三次被指出問題的，由政務服務局提出給以召回的函，由派出單位另外選派工作人員到窗口，檢查結果將作為窗口工作人員和窗口工作單位年底考核評估重要依據。
抓實業務創新，優化服務環境和質量。推進政務服務規範化、標準化、便利化，推進政務服務「一網通辦」、「一件事一次辦」、「跨省通辦」,着力打造「辦事不求人、審批不見面、最多跑一次」的政務服務環境。突出服務企業和群眾的前沿陣地，堅持以人民為中心，便民利企的服務理念，積極推進行政審批服務「三集中三到位」改革，減環節、減材料、減時限、減費用，提高審批效率。健全完善幫辦代辦導辦服務，全力做好事項壓減、流程再造、設立老年人服務窗口、辦不成事反映窗口，跨省通辦窗口、一件事一次辦主題綜合受理窗口，不斷優化政務大廳「一站式」服務功能。2022年上半年，縣政務中心窗口共受理38.2萬件，辦結38.2萬件，按時辦結率100%。
政務服務中心通過強化作風建設，不斷嚴明工作紀律，嚴格監督管理，促使全體窗口工作人員把高度的思想認識有效地落實到具體的實際行動中，充分展示了元陽縣良好的政務服務形象。
來源：元陽縣政務服務管理局 白雅泉
