春節將近，當遊子踏上歸家旅途，日常陪伴自己生活的「家人」——寵物貓或寵物狗成了「孤家寡人」。不少人選擇將寵物寄養，寄養場所一時生意火爆。這雖然提供了一定的解決方案，但也面臨著服務質量和透明度參差不齊等問題，給許多「鏟屎官」帶來了困擾。（1月29日人民網）
作為近年寵物市場出現的一種新業態，寵物寄養服務並非只是讓寵物「居有其所」，大部分門店還準備了飲食、衛生、運動、社交等一攬子服務，為節假日出行的寵物主人提供了一種備選方案。從市場反應來看，不少寵物寄養門店雖然有所漲價，但還是提前接到不少春節訂單，甚至還有不少被訂滿的。
寄養服務成為熱門之選，一方面是因為現代人對寵物的關注度不斷提升，寵物已成為不少家庭的情感寄託，寵物主人願意提供最好的照顧，包括在自己無法陪伴寵物的時候，尋找可信賴的寄養場所來照料它們；另一方面，也得益於寄養場所的專業化程度。縱觀市面上眾多寵物寄養場所，均配備了專門員工和專業設施，已具備了滿足寵物主人多樣化和個性化的訴求。
圖/視覺中國
但我國寵物經濟仍處於初級階段，一些寄養場所存在收費不合理、管理不透明、操作不規範等問題。此前，有媒體報道，北京一家寵物寄養店「至尊總統」套房每晚4999元，價格堪比五星級酒店；有寵物門店由於寵物託管師疏於管理，導致寄養寵物生病住院……更有網友在社交平台上反映，自己在寵物寄養中，遭遇了商家坐地起價、照顧不周，甚至致使寵物死亡等問題。
當越來越多的市場主體參與進來，寄養行業競爭日趨白熱化，其發展便不能在「無序無度」中野蠻生長，監管既要保持一定的「容忍度」，更要制定相應的行業標準和規範，明確服務的內容、要求和限制。這包括寄養環境的硬性要求、寵物照顧的一般標準、應對突發的安全措施等。
就目前而言，為了防止引發糾紛，寵物主人應選擇具備完整和專業資質的寵物託管機構，並與寄養場所簽訂合同，明確寵物名稱、健康狀況、收費標準、服務內容以及風險責任等相關信息。這實際上構成了託管服務協議，有利於確立雙方的責任和義務，保障在寵物寄養過程中的權益。
然而，即使在合同約束下，寵物在寄養過程中，仍然面臨一些不可抗力的因素。例如，當寵物來到一個陌生環境時，由於害怕和應激反應，它們的抵抗力可能會下降，容易生病。因此，在進行寵物託管之前，寵物主人應向寄養場所提供寵物的病史和過敏史等信息，以便受託機構更好地照顧寵物，並妥善處理特殊情況。
隨着寄養服務火爆，很多寵物店一「位」難求，「上門餵養」「家庭寄養」等新模式也悄然興起，低收費、便捷性強等特點，為他們帶來大流量，但也暗含安全隱患及管理盲區。這與新模式缺乏規則約束和有效監管，主要遵循當事人的約定有關。這也提醒廣大寵物主人，想要選擇更靈活的寄養模式，一定要事先「約法三章」，無論是餵養、清潔、運動的頻次和要求，抑或是對可能出現事故的定責，都宜有清晰明確的書面約定。
「寵物寄養」作為新業態方興未艾，對於存在的問題，除了寄養雙方達成協議外，有關部門也應儘快出台相關行業標準和管理辦法，避免寄養經濟「盲目發展」，引導其走上一條「明路」。這不僅事關廣大寵物主人的權益保障，也是寵物經濟高質量發展的題中之義。
文 | 孔德淇
