文 | 田柔剛
格爾，女，某集團高工。她給閨蜜發一微信，吐槽老闆，稱因回老闆布置工作任務的微信，只一「嗯」字，老闆在會上不指名地批評為「不懂規矩，沒有文化」。她覺得小題大做，委屈之餘，想炒老闆魷魚。然而，朋友圈眾口一詞：您埋頭技術，工作成績卓著，有口皆碑，但也有所不知，也許應該告訴你，這事是你錯，老闆有道理。
學姐艾文私信與格爾約咖，以IT界常識教之：如對「冒號」或客戶有「十不可」中記載不可以「嗯」回復的箴言。格爾疑其杜撰，說真的假的？艾文即從LV包中取出一袖珍冊子給她：這是手抄秘本，皆為微信禮儀之不成文法，類《紅樓》中「賈不假白玉為堂金做馬」符也，作者名：都雲作者痴。序末稱：供職場中白月光們內部傳閱，秘籍切勿外傳。其實並不深奧，以小兒科視之亦可。但我贈你，你宜寶之，好好補上這一課。
格爾深謝閨蜜艾文，回家後一切都顧不上，急急閱後，才得前所未有之新知。
比若：「聊天對話框中文字規範與生活辭彙之異同」類編部有舉例：
生活中「呵呵」為笑聲，包括聲與貌當可聞可視。但是在「框」里則是「一言難盡」，透出屏外的意味甚或為冷笑與鄙夷。
生活中的「哦」意為「是」或「好的」，但一入「框」則如侯門深似海，回復「哦」…一般被認為是「不很明白」或是略有不悅甚至不屑。
而「嗯」字的潛台詞是「我很忙」或「沒時間搭理」，只有對至親家人才會理解為「好的」。
還有許多……
格爾有這一卷真經在手，勝進十年道場的感覺。讀罷，令格爾腦洞大開，反思一番，有點頓悟的意思，深悔自己一向散漫，不像有的人在領導面前避貓鼠兒一般，更不會像薛寶釵似的招所有的頭兒喜歡。這一次回復老闆微信僅有一「嗯」，自己覺得正常，但任何人都會認為這是太隨便，太敷衍了事。自己向來不敢有向領導套近乎之意思，太隨意，卻讓領導看來是靠年資稱咖，冷漠無禮，甚至是工作上不認真。而且事實上已經嚴肅批評了，而且對職場搵食者簡直侮辱性極強，一時接受不了，怪只怪自己職場素質不高，缺乏起碼的ABC規則養成，以至讓頭兒感覺自己是太不懂事。
後知後覺的格爾，頓悟之後大為自責，一向大大咧咧，不曉得王八屁股是龜腚。個人習慣雖無傷大雅，也要改，要學嬌鶯婉囀，要會恰恰鳴啼，要適應職場「微」群界約定俗成之規。上司的批評雖令人煩惱，但總歸是對自己的幫助，不然，自己何以立足職場？況且老闆不點名，還給咱留着面子呢。
反思好，大有益，格爾撥雲見天的明白了：若是給閨蜜發一「嗯」表情包，個中幽默和嬌嗔可心領神會。給高層發這個就欠了一份尊重（甚至有輕浮的嫌疑），畢竟事涉領導面子的事不可小覷。還好，雖在會議間大庭廣眾中批評，別人都是丈二和尚，不會去摸自己的頭腦。
也只自己心知肚明，萬幸未讓熱愛吃瓜一心八卦的人，看出自已是個菜鳥。
格爾少小背朱夫子「不自棄」文卻心中鄙夷，認為是虛比浮詞。看姬子書「登利祿之場處運籌之界，窮堯舜之詞，背孔孟道……」從不認為是學問。現在看，管用的倒往往是過去自己瞧不上的東西。原來不解群中除弱智或裝傻裝謙學三歲小兒者，豈不聞在權利之前「善其詞者得其利」嗎？其實，格爾是研究生畢業，博士在讀，學歷還行, 業務能力也不低。但學業里真沒有職場種種潛規則這門課，如果考這個，領導大都是博導級的，自己頂多算是小學肄業。反思又又，上升到理論，終於認識到老闆斥責的正確性，自己懊惱的無理性，不僅明白了墨索里尼總是有理，而且進一步懂了龜腚的必要性。
認識一「提高」，委屈拋九霄。立馬給艾文發一微信，講了反思過程和認識高度。艾文語重心長地勸慰她：「嗯」ー下不算原則問題，但能提到原則上去認識，說明你真有了邊界感和高姿態，是一大進步耳。格爾畢竟學歷高有「文化」，真心感念學姐，說你看我的實際行動吧！
隨即格爾主動給老闆發一微信，誠懇恭維道：日前承教至感，您見微知著、見多識廣、由小見大、由近及遠、高屋建瓴、瞻前顧後、言淺意深、領導有方、指點迷津云云,今後還望多多指教！老闆回復格爾：謝謝，你進步很快嘛！（看來老闆對格爾的一大串諛詞,客氣地照單全收了)。
一日，格爾路遇退休老同事忘年交大姐名為大荔者，略述此事，意在彙報自己的進步。大荔以前輩身粉，惠贈格爾以肺腑心經，更令格爾覺振聾發聵，受益無窮。方知職場池水非淺，良才可遇。大荔心經是何？一二百言哉，格爾略記之，轉發各友，皆認為金句：
「知錯，善莫大焉。然知後僅以表揚他人，以油滑迂迴表示認錯，則非真認錯。
能直陳己錯，能凸顯爽快人真性情，方為君子。
聞過則嬉，則人心失望矣。遇事解釋或推卸，是進一步抹黑自己。」
大荔金句，頗能撥雲驅霧，格爾至此又雲開見月明，從理論上提高了，認識升華了。本來心底認為讚美是從心靈深處開出的花朵，不是討好奉承、逢迎拍馬。現在才真正認識到老闆乃真好人，才會直言相告，甚至斥責。悟到這一層，遂覺再無半分懊惱。自己安慰自己，知之為知之，不知為不知，今天始知也！何況我真心敬畏的是這份工作，不是僅對老闆。改了就是好同志，得過且過亦智慧。
思之再三，又發給老闆一微信。但不是這句話，卻是誠懇道歉：我是真錯了，錯就錯在沒有文化，不懂規矩，今後定不忘初心，堅決改正。
經過大家開導，最終還是接受了老闆會上批評的那句話。
老闆回復：能嚴格要求自己就是有文化、懂規矩的表現嘛。無心之失，且行且進步，願共勉之。
完美主義者格爾略覺遺憾的是，期望中的老闆沒有被她感動而在自愧之餘也與自己一樣自我批評，使自己變得更好一點，但心中負擔一卸，杯水風波歸於平寂，感到無比輕鬆，思想境界提升不憚以千萬里計。暫覺前程出現一小片光明，胡愁亂恨之憂思頃刻甩進太平洋爪哇之側。
呵呵。
附：
有好事者雲，在文化市場見艾文給格爾的那本小冊子秘笈傳抄後的複印本，《職場微信禮儀》，內容真的是多到可以出一本書。
還增加了一些實戰舉例，如，前有領導發消息不能回 「嗯嗯」，後有收到通知不能只發 「OK」的手勢。格爾同事冬瓜就踩雷了，領導微信布置工作，他只回個 「好的」。受到領導在群里公開批評：「好的」是什麼意思？
冬瓜當然不敢懟回去，只是私下對格爾抱怨了幾句。格爾即告訴他，你的回復過於隨意，會讓領導覺得你不夠重視。「好的」潛台詞是不是「知道了」，有沒有讓人嗅出不耐煩的味？還不如直告「收到」嚴謹，沒有歧義。而且會讓領導覺得受到尊重。
而只回復「好的」，領導可能要等着你的後續回復，事情辦了沒有……。時間一長領導肯定要再追問。你的「好的」豈不是敷衍？一點都不具體，你還想不想幹了。
格爾一語驚醒天上人，冬瓜說我真該死，好了，我馬上辦。三下五除二，把辦的結果彙報給領導。而且誠懇檢討了自己當時回復「好的」確實考慮不周，受到批評後馬上改進，謝謝領導嚴格要求，今後定當接受教訓。
又對格爾說，謝謝姐，今後對我這樣的菜鳥您還要多多指教！
格爾嘲謔冬瓜，也學老闆回復：願共勉之。
呵呵。
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