數字化轉型成功的案例--隆基樂葉

隆基綠能科技股份有限公司是全球光伏領域的領導者，是全球單晶硅生產製造第一的廠商，每年為全球提供超過 30GW 的太陽能光伏單晶硅片和組件產品，佔全球出貨量 1/4 以上。旗下隆基樂葉光伏有限公司作為以光伏組件為主要業務的公司，單晶硅組件產能超過 15GW。

隨着新能源光伏產業的逐步成熟，包括「531 新政」後政策紅利迅速削減，行業受到很大衝擊，市場環境巨變，從隆基樂葉光伏自身所在的單晶產品行業看，單晶產品同質化日漸嚴重，如何快速響應市場需求、響應和服務客戶需求成為光伏從業者獲取市場生存空間、提高競爭力的新機會，運用大數據分析指導企業營銷運營成為提高企業市場競爭力的關鍵，與其他製造業相比，光伏行業的信息化程度較低，大多數光伏企業仍依賴零散的管理系統甚至人工方式開展營銷管理工作，對於市場的主動分析和客戶響應等方面相對落後；如此種種的實際情況，加上隆基全球布局的企圖讓營銷服務數字化平台的建設變成了重中之重的工作。

瑞泰G+CRM為隆基樂葉，提供的新能源光伏行業營銷服務數字化轉型方案是一套支持全球化、集團化、多產品架構、多業務形態的端到端整合方案。該方案適用於新能源光伏行業 B2B 直銷以及部分分銷輔助模式相結合的行業營銷特點，提供統一的客戶資產管理平台、線索開發及商機跟進過程管理、框架合同及訂單執行平台、預測及生產協同管理、售後服務管理等端到端流程。

具體而言，瑞泰G+CRM系統為隆基樂葉實現了以下提升

1 客戶資產管理平台

提供與企查查、天眼查等工商註冊信息平台打通，實現客戶資產的統一化管理，藉助完善的客戶信息識別-分類分級區別對待-差異化流程推動-價值提升閉環流程，實現客戶資產化運營

2 線索開發及商機跟進管理

實現LTC流程的閉環管理，以線索開發、線索評分、線索分派轉化商機，商機漏斗的跟進，完整管理售前過程，實現精細化過程管理。

3 合同及訂單執行平台

結合新能源光伏行業特點，統一管控框架合同、一次性合同實現合同與訂單的有效整合，提升合同處理、訂單處理效率。

4 移動化的銷售服務管理助手

提供移動化工具實現銷售的移動辦公、服務人員的移動辦公。

5 多渠道的客戶服務管理平台

實現客訴、報修以及完工的全過程管理，提升客戶滿意度。

以上就是今天這篇文章的全部內容了，如果您有銷售服務管理方面的需求，可通過瑞泰G+CRM聯繫我們。