開票軟件知識快遞——稅控2.0上線相關問題整理匯總

註：資料僅供參考

1.開票軟件遠程清卡時，提示[F50002]驗證數據時異常，如下圖

故障原因：金三及稅控2.0系統中已無此發票票種，而盤裡則還有此票種，從而導致可正常上報匯總，但清卡時驗證出現異常。

解決辦法：納稅人先在開票軟件將所有空白髮票做發票退回，攜帶金稅盤及剩餘空白髮票去稅局大廳處理，在稅控2.0系統中，先在發票管理-盤退票模塊退票，然後再在發行管理-稅控設備強制擦除模塊，進行擦除，再進行稅控設備註銷，註銷完後，在稅控設備管理-稅控設備登記模塊，完成登記，接着在發票管理-購票信息登記模塊，進行退回發票的登記及寫盤，完成。

2.開票軟件遠程清卡時提示[F50004]請先抄報稅控器具內未抄報發票數據信息或者其他稅控設備中未抄報發票數據信息，如下圖

故障原因：如果是主分機企業，可能是分機沒抄稅；如果不是主分機企業，則是因為金三和稅控2.0登記有別的發票票種，而盤裡沒有發行此票種，導致上述報錯。

解決辦法：主分機企業把所有分機全部上報匯總，再進行清卡；不是主分機企業的，則納稅人需先在開票軟件將所有空白髮票做發票退回，攜帶金稅盤及剩餘空白髮票去稅局大廳處理，在稅控2.0系統中，先在發票管理-盤退票模塊進行退票，然後再在發行管理-稅控設備強制擦除模塊，進行擦除，再進行稅控設備註銷，註銷完後，在稅控設備管理-稅控設備登記模塊，完成登記，接着在發票管理-購票信息登記模塊，進行退回發票的登記及寫盤，完成。

3.開票軟件遠程清卡時提示哈希稅號長度不足16位（xxxxxx），如下圖

故障原因：未知

解決辦法：重新點擊上報匯總，提示成功後，再清卡即恢復正常。

4.開票軟件上報匯總時提示{999500：Program exception}999500,如下圖：

故障原因：新系統上線，原稅控系統的抄報數據遷移到新系統中後，局端數據庫中抄報數據起止時間、開票截止時間與盤不一致導致。

解決辦法：多點擊幾次上報匯總，有一定可能成功，再正常清卡即可。多次點擊上報匯總還不能成功的則需要局裡報運維處理。

5.開票軟件上報匯總時提示[F40012]納稅人識別號不存在，如下圖

故障原因：納稅人稅號在稅控2.0系統中不存在，估計是數據遷移前原稅控系統中檔案和發行信息是註銷狀態，盤裡發行信息卻是正常，這種情況的數據未做遷移導致。

解決辦法：納稅人攜帶金稅盤去稅務大廳處理。恢復時需金三給稅控系統重新同步檔案，金稅盤做強制擦除，重新登記發行既可。

6.增值稅發票綜合服務平台企業端做確認簽名操作，輸入完證書口令確認時，提示服務出現異常 異常代碼：w4510022 異常信息：證書不存在ph=14226,如下圖

故障原因：一種是證書口令中包含字母導致；口令如果是純數字的還不行則是因為企業端綜服平台確認簽名時調用了普華外網驗簽服務，證書信息未正常同步導致。

解決辦法：口令中有字母的修改證書口令為純數字即可。另一種就是企業可攜帶金稅盤去稅局處理，登錄綜服平台稅局版即可正常確認簽名。綜服平台企業版後續將會升級修復這個問題。

7.上報匯總成功，清卡時提示無上報匯總信息，或當前處於非征期，無法進行遠程清卡，如下圖

故障原因：Config.xml文件導致。

解決辦法： 關閉開票軟件，刪除開票軟件根目錄：稅號.0\Config\Common中Config.xml文件，再進開票軟件清卡即可。如還有問題，請卸載重裝或更換電腦安裝解決。

8.企業盤在稅控2.0系統做過擦除、稅控設備重寫後，回去正常開票，作廢時報金稅設備中沒有找到該張發票，做發票修復時，報查詢時間過早，如下圖

故障原因：在稅控2.0系統中擦除的時候盤沒有清乾淨，殘留了之前的時間信息。

解決辦法：發票無法作廢只能紅沖，盤需去稅局重新做強制擦除，稅控設備重寫，然後再做發票修複測試，可修復即正常。

9.發票無法上傳，報送日誌報{9:Risk taxpayer}數據長度錯誤，如下圖

故障原因：局端稅控2.0系統中登記了風險納稅人。

解決辦法：去稅局稅控系統中取消風險納稅人登記，發票即可正常上傳。

參考：廣東航天信息官網
編輯：sometime
編製：2021年12月07號