今年夏日之旅的大浪潮(6月-8月)本應開啟美國後疫情時代新的旅行業篇章,而被兩年大封鎖逼瘋的美國人民,終於也可以擺脫束縛飛出去透透氣,但不可思議的是美國6月的航班取消率和延遲率竟然比疫情爆發前還要高!這是因為老天和航空公司都不遂人願。
近期頻發的糟糕天氣是不可控的自然因素,沒辦法,旅客只能忍了,但世界最大的航空公司——美國航空公司(American Airlines,美航)卻一點兒都不給力,數千航班竟然沒有安排一個飛行員,這種情況旅客還能忍嘛。雙重夾擊下,全美各地出現了獨立日假期(7月4日)旅行計劃被迫取消的情況。
根據美國消費者新聞與商業頻道(CNBC)於7月3日發佈的報道,周六晚上(7月2日),美航的休假排班系統出現了故障,鬼使神差地安排了所有飛行員在7月3日-31日大放假…導致在整個7月超過1.2萬個大小航班沒有安排任何機長或副機長。
美國聯合飛行員協會(Allied Pilots Association,APA)對《每日郵報》表示,這種荒謬的休假排班是由電腦系統的錯誤導致的。美航沒有預料到這種系統小故障竟然會導致大面積的運營癱瘓。不過,這家航空公司表示目前80%的班次已經恢復正常,相關人員已經重新歸位。
類似的大癱瘓情況在2017年曾發生過,當時系統也是給所有飛行員放了大假,而且正值聖誕節和新年假期的旅行高峰期,最終導致約1.5萬個航班沒有安排任何飛行員。當時,美航不得不給出1.5倍的時薪召回飛行員來解決這種「無人可飛」的窘境。目前還不知道美航是不是仍以類似的高補貼方式解決這次問題。
所有飛行員被系統意外地放假,有機卻不能飛的情況,不只破壞了乘客期待出行的激情,也衝擊了航空公司的運營機制。在每年的夏季和節假日旅行高峰期,美航基本不會批准員工放假,更何況是在飛行員短缺而旅行需求暴漲供需不平衡的情況下。僅7月2日這一天,美航就安排了超過3000個幹線航班,其中93%全部滿員。
《福克斯》6月份曾報道過,美國航空業現在面臨著1.2萬名飛行員的大缺口,全國已經有303個機場不得不縮減了航班。因為疫情大流行開始後不久旅行需求急劇下降,美國的航空公司開始大批裁員縮減成本。然而,現在美國疫情限制措施不斷放鬆,航空公司又急於僱傭和培訓飛行員,但這需要很長時間才能解決。
美航在4月的季報電話會議上表示過,飛行員嚴重短缺的情況至少在未來五年多的時間裏都無法解決。