關注「雙十一」丨線上贈品多、線下愛打折 差異化競爭階段已來臨，你選誰？

隨着一年一度的「雙十一」臨近，線上線下的「剁手」氛圍也越來越濃。從近期公布的優惠信息來看，今年線上更流行囤貨裝，贈品力度較大，可謂買得越多、優惠越多。而線下「雙十一」側重於滿減、折扣等方式，但贈品力度較小。

上游新聞記者注意到，這一波客流「爭奪」戰中，線上線下的競爭方式已愈發差異化。部分線下商場放棄了與線上平台「正面剛」美妝優惠力度，轉而發力珠寶、手錶、服飾等品類。此外，部分線下商場還聚焦「體驗感」，推出了會員專屬的折扣、小課堂等，吸引大家的關注。

隨着「雙十一」進入第十三個年頭，線上與線下正迎來新的競爭階段。

差異化競爭

不「剛」美妝了，線下發力珠寶、服飾等品類

每年線上「雙十一」，各種優惠玩法不斷更新迭代，總能吸引一大批消費者參與其中。今年「雙十一」，多個線上平台的第一波預售於10月24日開啟，線下商場也將陸續在10月底前推出活動。

從優惠方式來看，今年線上「雙十一」有不少品牌推出了組合套裝、囤貨裝活動，消費者買得越多，單個產品價格就越便宜。同時，贈品力度也在不斷增大，部分品牌還有買正裝送正裝，甚至送超過正裝量的活動。

相比線上，線下優惠活動就顯得「低調」了許多，主打的品類也與線上出現了差異化。

上游新聞記者了解到，今年重百新世紀百貨率先在10月20日到10月23日推出了第一波「雙十一」優惠活動，活動期間，珠寶、手錶、服飾等有較多優惠活動，並且還有小課堂、護理等服務。重慶多個龍湖天街也將於近期推出黃金珠寶、服飾團劵活動，同期還有會員專屬折扣、市集等活動。重慶萬象城則不推出大規模「雙十一」活動，以商戶自有優惠和地區消費券活動為主。

值得一提的是，往年「雙十一」美妝也是線下引客的重點，今年優惠力度卻有所降低。

記者走訪發現，在觀音橋商圈的一家百貨商場，往年同期該商場活動為滿1000減150，今年僅為滿1000減120。該商圈的其他商場，往年也會在「雙十一」期間將贈品做到接近買一送一，今年則不主打送贈品，改為多件產品直接折扣、滿額折扣。而在其他商圈，這樣的情況也同樣存在。

上游新聞記者 唐小堞 攝

從中可以看出，今年「雙十一」部分線下商場正在放棄「正面剛」美妝賽道，轉而發力珠寶、手錶、服飾等品類，與線上進行差異化競爭。

滿足不同需求

線上注重性價比，線下側重體驗感

大家之所以願意參與「雙十一」購物節，正是為了享受到實實在在的優惠。那麼，對於消費者來說，更願意選擇線上還是線下呢？

記者採訪發現，大家對於線上線下並沒有「絕對」的喜好，往往會根據自身的需求來選擇購買渠道。同時，由於消費者越來越理性，無論線上線下，大家都會貨比三家。

線上優惠活動，網絡截圖

為了迎接今年的「雙十一」，90後曹小姐早早就列出了購物清單，關注起了線上線下各種優惠活動。她告訴記者，自己這次想囤一些護膚品，自己對比了各個渠道的優惠力度，還是選擇在線上購買。「雖然線上的囤貨裝總價更貴，但是可以通過大家『拼單』、沖購物金等方式解決，比線下還是划算了不少。」

不過，她也表示，自己並不是所有產品都會在線上購買。例如秋冬天的服裝、鞋子，她還是會在線下實體店挑選，這樣買到的產品更合身，也省去了退換貨的麻煩。

在90後陳小姐看來，自己選擇渠道除了價格，還會考慮品質、便利性等因素。「比如日用品，哪個渠道品質差別都不大，但是家居這一類產品還是眼見為實比較好，我會更傾向於線下購買，並且送貨、售後也會更有保障。」

重慶零售商協會秘書長王巧玲表示，經過多年的市場競爭，如今線下更明確自己的優勢所在。線下渠道通過放棄一些相對弱勢的類別，發力更具優勢的類別，如珠寶、服飾等高價值或對體驗感要求較高的產品，可以鞏固其核心受眾，避免了與線上直接進行價格戰。「這可以說既是市場競爭的結果，也是行業發展的一大趨勢。」

聲音

消費者應算總賬，理性購物

每年「雙十一」都是購物狂歡節，吸引了無數消費者參與其中。今年「雙十一」，線上買得越多、單價越便宜，同時贈品也越多，而線下可以直接滿減、打折，但贈品較少。在此背景下，消費者應該如何選擇適合自己的購物方式？

重慶零售商協會秘書長王巧玲認為：「線上線下只是渠道的不同，兩者都有各自的受眾群體和購物優勢。消費者應根據自己的需求進行規劃，一定要算總賬，避免盲目跟風。」

她指出，以線上囤貨活動為例，這一優惠形式更適合熟客，即對產品有一定認知的消費者。如果是第一次嘗試，消費者可以提前靠櫃體驗決定是否購買，降低「踩坑」風險。此外，線上雖然贈品力度較大，但不少消費者直到過期都不一定能用完，這樣不僅會造成浪費，消費者也沒有享受到實際應有的優惠。

她建議，一方面，線上線下的商家應根據渠道特點、消費者需求，合理地制定活動內容，另一方面，消費者也應理性看待購物節，選擇更適合自己的購物方式。

上游新聞記者 唐小堞

編輯：楊虹

責編：吳金明

審核：馮飛