同心戰疫丨錦江酒店(中國區)推精準扶持方案 促加盟店疫後復蘇

2022年10月25日00:54:14 熱門 1326

今年以來新一輪疫情在國內多地暴發,酒旅行業遭受不同程度衝擊,尤以中高風險地區所遇困難最為顯著。為了緩解酒店業的壓力,合理切實地為酒店產業紓困,自2月開始從國家部委到地方政府等相繼推出了針對包括酒店業在內的服務業紓困政策,助力產業復蘇。作為國內酒店龍頭,錦江酒店(中國區)也率先在業內推出「減」「免」「緩」「助」多項扶持政策,解加盟商現金流燃眉之急的同時,更謀定復蘇之策,支撐加盟商實現可持續發展。

目前在全國範圍內,部分酒店視疫情改善狀況開始不同程度地恢復正常經營,被徵用酒店未來也將陸續解除徵用回歸市場環境。為幫助加盟酒店,特別是受疫情影響較大地區的酒店減輕負擔、實現快速復蘇,錦江酒店(中國區)於近期推出一系列長線精準扶持計劃,集中平台優勢資源,全方位關注加盟酒店的經營恢復。

以「無憂」為指標,開展專項檢查驗收

「聽說這裡曾經是隔離酒店,會不會不安全啊?」或許很多消費者都有這樣的顧慮。特殊時期,人們對出行健康安全尤其關注。按各地政府和疾控要求,酒店所有員工須持核酸檢測陰性證明且疫苗接種應接盡接方可上崗。

為讓顧客「無憂」入住,錦江酒店(中國區)將顧客安全視為重中之重,要求復業酒店在達到當地疾控和衛生防疫部門核檢復業標準,且完成《綜合運營質量檢查》自查合格的前提下,務必嚴格落實錦江酒店(中國區)品質管理部門制定的疫情防控專項檢查驗收。據透露,該專項檢查主要圍繞防控體系完善、防控條件充足、設施設備檢查、衛生要求、員工管理、食品安全、視覺管控、表單管理等八大維度對酒店進行驗收打分,完成各層核檢達標後方可申請恢復營業。從人身安全、清潔安全、飲食安全、設施安全四維度全面保障客人入住體驗,竭盡所能杜絕健康安全隱患。

隨着疫情防控工作持續升級,錦江酒店(中國區)第一時間統籌旗下五千多家酒店推出「安心住」產品,從安心防護、安心環境、安心體驗與安心居住等多個方面,為顧客築造安心港灣。

在「安心住」酒店,員工需要測量體溫、清潔手部、全面消毒後方能上崗,並在工作時全程科學佩戴口罩。此外,在酒店大門把手、電梯按鈕、桌椅等公共區域嚴格執行高頻消毒清潔工作的同時,對於客房更會進行重點化、細節化的全方位消殺,而使用過的房卡也回收進行集中消毒處理。所有酒店都儘可能減少人人接觸,部分智能酒店將為賓客提供自助入住機等無接觸智能服務,進一步降低病毒傳播風險,全面保障每一位顧客的健康與安全。

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此外,錦江酒店(中國區)還在給到門店的專項檢查驗收表中附有解征復業流程圖、防護物資儲備參考以及按照復業時間軸從品質規範、硬件保障、業績鋪排、人員管理等四個方面制定的詳盡操作指引等,為解征復業酒店快速恢復營業提供了一整套科學執行方案。「酒店這麼安排,是站在我們復業門店的角度上考慮的,給我們提供了及時的幫助。」杭州某加盟店業主表示。

「安心住」全方位流量扶持,長期支持促復蘇

解除徵用後,錦江酒店(中國區)將為酒店提供優先上線官網支持,幫助酒店早日恢復上線營業,並在直銷渠道、分銷渠道、商旅渠道、會員系統等各平台為其量身打造全面流量扶持。

依託WeHotel超1.8億高品質的會員資源,酒店不僅將獲得錦江酒店APP等官方直銷渠道排名前置扶持,還將獲得更多首頁專位露出,以及錦江會員俱樂部、平台及各品牌微博和公眾號頭條推文資源位支持。針對歷史有消費意願的客戶以及過期未消費的會員、粉絲等,提供更有針對性的契合客戶需求的流量推送。錦江酒店(中國區)此次還重點編製了直銷渠道運營課件加強復業門店員工培訓,幫助門店梳理分析直銷基礎運營數據及重要項目數據,給出專業的運營管理指導建議,授店以「漁」。

此外,錦江酒店(中國區)企業大客戶團隊在全國服務過的國央企及行業龍頭企業客戶多達5000餘家。為給商旅企業客戶提供一站式服務解決方案,也為給各地加盟酒店精準輸送企業大客資源,接下來,除了在錦江酒店官網企業版、錦江酒店商旅微信公眾號上線「疫情復蘇城市」專題活動海報之外,還將採用與企業建立酒店固定價定向合作、短期促銷折扣活動等形式進一步為酒店引流。同時,也將為疫情嚴重的區域及城市提供酒店推文重點宣傳支持,並利用錦江酒店商旅團隊對應全國五大區域及重點城市級大客戶資源積極開展酒店優惠活動,這些舉措將讓企業客戶更加了解錦江酒店(中國區)各品牌核心優勢,在企業客戶與門店之間搭建合作橋樑。

在分銷渠道方面,將通過現有引流工具對酒店給予渠道專屬流量支持,為其爭取渠道專屬活動曝光資源位及冠類資源,打破酒店在渠道的常規展示規則,並在分銷渠道APP酒店預定頁面打標高亮標籤,吸引優質客戶精準定位。此外,錦江酒店(中國區)及WeHotel還將持續發起各平台直播推廣,並利用外部跨界合作品牌引流等多種形式,多維度增加酒店曝光量及預定量。

酒店疫後復蘇是一個長期過程,除了全方位引流扶持,錦江酒店(中國區)還為復業酒店制定了全年推廣扶持方案。3月底,第一期針對解封復業的門店推廣活動已開啟,活動以「春遊福利」為主題,涵蓋西安、成都、廣州、杭州等熱門城市。4月初推出的「安心住」連住優惠活動,錦江酒店APP、小程序首頁顯著位置露出,社媒渠道集中宣傳推廣,參與活動的5300+門店得到了百萬級流量曝光支持。據透露,除了全年持續開展防疫安心連住專題活動,錦江酒店(中國區)還將整合各類推廣資源打造清零地區「游、吃、住」系列種草攻略,長期支持促進門店經營復蘇。

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接踵而至的一系列產品、活動、流量支持舉措,也受到了解封加盟店業主的一致支持和肯定,深圳某加盟店業主說道,「錦江這次行動就像是一場及時雨,解封店久旱逢甘霖,期待帶來最好的效果。」

以「助」為舟保現金流為生命線

面對疫情,錦江酒店(中國區)苦修內力,與加盟業主、酒店一起從危機困難中捕捉機遇,轉危為機。

一直以來,錦江致力於品牌創新、體驗、製造的研發,包括錦江全球創新中心在內的「一中心三平台」不僅是助力加盟商渡過難關的重要抓手,也是支持酒店未來發展的增長引擎。

在錦江全球採購平台上,先消費、後還款、高效審批,對於物資採購給予授信額度;新版門店結算模塊中的系統流程完成優化,打造高效平台,改變以往月度結算周期的規則,加快回款周期以保障加盟商夥伴的流動資金;與此同時,為了支持中高風險地區加盟商在疫情重創之後翻新酒店,金融服務快速通道對於裝修貸款業務的支持也已經準備就緒。

特別值得一提的是錦江全球酒店交易服務平台小程序的上線,會實現酒店投資及交易全生命周期服務閉環,讓更多人看見酒店的資產價值,讓酒店產權交易健康流動起來。

酒店業作為中國服務業的重要組成部分,也是城市旅遊產業發展的關鍵產業。當防疫成為常態,酒店行業需要不斷適應新變化、新生活,越是艱難處,越是「修鍊」時。除一系列舉措助力酒店「自救」外,錦江酒店(中國區)還在「錦江酒店投資加盟」公眾號平台設立了「扶持專區」,第一時間向加盟商分享各省市政府出台的助企紓困政策,協助各加盟酒店能及時得到扶持。

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