如果我不在，父親就無法開戶中國銀行卡

中國銀行的服務在我眼裡一直是不錯的，在外地也一直使用中國銀行的銀行卡。作為四大行之一本身就自帶光環。

嵩縣的中國銀行

2021年開年以來因為疫情管控和妻子異地的生活狀態下，我一直在家裡陪伴她，也打算着將來在老家紮根。

今天陪父親去中國銀行開戶，因為父親所在的工作單位要求使用中國銀行卡作為工資結算賬戶，因為一直在農村所以父親只有郵政的銀行卡。到了銀行發現我沒有戴口罩，而不戴口罩是不能進入銀行的，雖然我們處於18線的小縣城，地理位置也偏僻，但是理解疫情防控要求所以我跟父親說：「你進去吧，到了裏面會有人幫忙的，我就在門口等着，有事就出來叫我。」父親進去開戶了，我就在門口站着等。

本以為簡單的一件事，誰知道也波瀾起伏。大概10分鐘左右父親出來了，一起出來的還有銀行的一個人，看她的胸牌是實習生。

她說：「你父親的實名認證不過，預留的電話號碼和實際信息不一致，你們到移動營業廳去核實一下，跟你爸說他也不理解。」

我說：「好，我們現在就去。」

走了兩條街到了移動營業廳，說明緣由，營業廳的人很配合地跟我們進行實名認證，結果是對的。我也不知道哪兒出了問題，就再回銀行複核。到了銀行，我跟銀行的營業員說：「俺們到營業廳查了，電話號碼與身份證一致，你看一下是哪兒的問題。」

營業員說：「系統反饋信息提示是不一致，我們也不知道是什麼原因，所有的信息要以系統信息為準。」

我說：「那人工複核不可以嗎？」

營業員：「不可以，必須以系統為準！」

我反問：「那服務大廳的人有什麼用處？只是擺設嗎？」

這個時候，一個類似大堂經理的人過來了，了解了一下情況，也同樣說沒辦法！

這個時候我接過父親的手機，重新在看驗證消息。我對疑似大堂經理說：「你看一下驗證信息有什麼問題沒有？」

他接過手機，看了一會兒說：「沒有問題，我們有要求，不能碰客戶的手機」

他把手機還了回來，我再次審視，發現父親的「高」字使用了繁體的「髙」，我問：「繁體有影響嗎？」

營業員回復：「不知道。」

我重新修改驗證信息，將髙修改，再次發送後驗證通過。當場我就問：「你們沒有檢查信息嗎：」

營業員仍說：「條例要求我們不可以碰y用戶的手機，所有的操作必須由本人完成。」

我火了：「你們都是大學生，這麼多年的書讀到了哪兒？什麼都不知道就不要幹了。」

他們沒有說話！

我接著說：「今天我如果不在，我的父親是不是就白跑了一趟？你們有誰能解決問題呢？」

他們仍沒有說話！

父親說：「好了就行，趕快辦吧。」

我沒有再說話。過了10分鐘左右卡就辦好了！

結語：信息爆炸的時代，信息技術的更新換代，我們的長輩、老人與這個社會嚴重脫節，特別是對於農村的老人來說。中國銀行作為金融服務企業，服務人員如木乃伊般的機械工作，毫無人性化可言，當老人有需求，誰能保證他們最基本的生存技能？這也是每次父親去郵政銀行所沒有體會到的，父親多次誇讚郵政銀行的大堂經理和服務人員，很貼心。第一次到中國銀行，如鯁在喉。

坐標：河南.嵩縣